第一章管理活動與管理理論
案例應用
形象就是一切
你很可能有幾本影集，裡面貼滿了**。這些**記錄下難忘的歷史一刻，使你每看到它們就回想起過去。每張**都是乙個故事，它可能是關於你個人的，也可能是提交給你上司的報告的一部分。
對於擁有7000萬張**和大約30000小時錄影的格蒂影像公司（getty images，inc:；www·gettyimages . com )來說，它的乙隻腳堅實地踩在過去，另乙隻腳穩穩地踏人未來。
格蒂影像是一家設在西雅圖市的專門儲存**的公司，公司的合夥創始人兼執行主席馬克·格蒂通過全面引人基於網路的業務和文化，小心地將公司轉變成一家電子企業，實現這種轉變很不容易。
當你閱讀書籍或雜誌時，你有沒有想過書中的那些**和視覺形象是從**來的？除非是專門拍攝的**，它們很可能是來自**儲存企業，這是一些專業化的公司，它們從遍布全世界的職業攝影師手中購買**，加以分類，然後賣給客戶。它們的客戶包括造型和設計專業人員、企業以及個人。
在「舊」經濟下，為了獲得一張滿意的**，人們需要一頁一頁地翻閱印製精美的**目錄，通常要花費幾天甚至幾周的時間尋找。如果他們自己找不到，就不得不付費給形象公司的專門人員從成千上萬的**中為他們尋找。找到的**除提交給委託方使用以外，還要經數位化處理，最終返還給**儲存公司儲存。
如果你要趕在專案最後截止期限之前找到需要的**，對不起，那就要看你的運氣了。馬克·格蒂察覺到這是乙個機會，即利用網際網路的巨大能力就能免除這種低效的、煩人的尋找過程。這種方式正在試圖通過電子企業途徑改變舊的生意方式，並為公司創造穩定的利潤。
顧客可以隨時隨地地訪問格蒂影像公司的整合**，採用關鍵詞搜尋的方式便可迅速搜到一系列的相關影象。顧客可以根據免費的粗糙影象，判斷一下其布局是否符合要求。購買最終影象的過程非常簡單，只需輸人信用卡號碼就可以**清晰的影象。
但是使整個生意過程如此簡單卻不是一件簡單的事。
格蒂影像公司是由多個併購公司組成的共同體，所併購的公司絕大多數是原來的競爭對手。公司最初是從兩項大規模收購開始的，一家公司是設在倫敦的漂亮寶石影像公司（tonystone images），另一家是設在西雅圖的**光碟公司（photodisc）。這兩家公司的差異已經達到了極限，漂亮寶石公司是一家傳統的**儲存公司，以其精美絕倫的藝術質量聞名；**光碟公司是一家剛剛成立的、分銷光碟儲存影象的先驅企業，其渠道是折扣商店和其他型別的零售商。
這兩家新老公司走到一起了，儘管合併是困難的，而且通常是不愉快的，但最終公司經理們認識到通過將兩家公司的長處結合在一起，就能有機會創造新的、獨特的和具有潛在價值的事業。由於新收購公司的不斷加人推動了公司業務的增長，使得新業務的整合過程沒有遇到太大的困難。
公司的創新之一是成立了創意銀行委員會（idea bank committee )。這是由10個人組成的小組，每月會面一次。他們的職責是評估來自公司2600名雇員的創意，以決定這些創意是否可行以及如何實施。
小組沒有正式的領導人，他們每月平均處理40 -` 80個創意，有些創意是小型的，但也有一些創意對公司產生了巨大影響。例如，根據多次請求，小組說服公司管理當局允許顧客自己選擇影像組合並專門定做光碟。目前這項客戶化的業務已經佔到公司營業收人的40%。
此外，格蒂影像公司還設立了後台製作，那裡技術人員兩班作業，每1'2小時平均數位化掃瞄750張**。這支技術團隊的運作提高了基本**的附加價值。例如，他們在**上標記數字資訊，從而顧客可以利用這些資訊在自己的計算機上編輯**，以獲得更準確的色彩。
或者，技術團隊可以通過改變背景的方式將某些特定的選擇加人到一些**檔案中去。
通過大量的培訓、根本性的重組，以及在新技術上的大量投資，格蒂影像公司在視覺內容市場上確立了領導者和創新者的地位。但是，今天的成功並不能確保明天的成功，尤其在基於網路的經濟中更是如此。馬克和格蒂影像公司的其他管理者認識到，他們必須始終聚焦在向顧客提供最完美的形象上。
是的，對於公司來說，形象就是一切。
【問題】
1.作為一家基於網路的企業，科學管理原則適用於格蒂影像公司嗎？說明你的觀點。數量方法是否有用？說明你的理由？
2.格蒂影像公司符合學習型組織的特徵嗎？解釋你的理由。3.格蒂影像公司屬於何種型別的電子企業？解釋你的理由。
4.這家公司呈現出的哪些特徵和管理實踐對21世紀成功的企業是重要的？
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