亞馬遜: 擁有差評的商品也比沒有評論的商品賣得好
亞馬遜上的商品的評論，往往良莠不齊，有時還會給消費者帶來困惑。亞馬遜於是就此推出乙個「amazon vine」計畫，它要獎勵排名靠前的優質評論者。雖然這個專案在2023年就已經有了，但一則來自美國國家電台的報道，又引起了人們對該項目的注意。
「我得到了很多好東西，小到非常便宜的耳機，大到價值500美元的多功能雷射印表機。」亞馬遜最新的優質評論者michael erb告訴該電台記者，「我甚至還得到一輛很酷的單車，它的**快接近1000美元了」。
根據對amazon vine的介紹，亞馬遜將每隔半個月給優質評論者送禮物，評論者能在獎品清單裡選擇自己想要的兩件東西。這些商品完全免費，前提是評論者在30天內撰寫評論，並不把收到的獎品**或轉贈出去。michael erb參與這個計畫已經五年了，她談到：
「這些獎品可能價值上千美元。雖然亞馬遜有權把這些商品收走，但這從來都沒發生在我身上。」
雖然亞馬遜早就把vine的細節公開，但亞馬遜公開的faq上顯示，所有參與專案的人員都是邀請制的，它有一系列的標準。最重要一點是：被邀請者的評論，一定是受到過許多其他消費者好評的，以及他們在某一類別的產品評論上，有比較好的聲望。
人們很容易認為，收到免費商品的顧客，撰寫的內容一定會比較積極，好評居多，但事實上並不是這樣。亞馬遜的發言人回應美國國家電台時表示，vine計畫的評論者給出的評分要比普通使用者的平均值要低，「這是因為他們對待自己的角色更為苛刻，需要更為縝密而不帶偏見的觀點介紹自己收到的商品」。但亞馬遜並不會因此**獎勵，或是將這些給差評的使用者打入「黑名單「，相反地，他們鼓勵使用者這種勇於表達自己評價的行為。
事實上，從亞馬遜靠圖書起步至今，它們都遵循這這一邏輯——亞馬遜**上線沒多久，jeff bezos就開始讓顧客隨意寫書評，並且第乙個做到「正面的和負面的評價都允許發表」。當時，許多人認為，亞馬遜允許顧客發表差評的行為，一定是瘋了。但後來的事實證明，雖然這在短時間內影響到亞馬遜的圖書生意，但正是因為這些負面評論能幫助客戶更好的篩選書籍，所以顧客們意識到他們可以信任亞馬遜，也更願意在上面購買書籍了。
按照亞馬遜自己的統計結果，乙個擁有差評的東西，也比沒有評論的東西賣得更好。美國國家電台的報道還說道：亞馬遜會把一些評論數較少的商家產品，送給vine計畫的使用者。
通過他們撰寫的優質評論，提公升商品的銷量。亞馬遜似乎並不在意最後送的是什麼，只要它能博得使用者和商家的歡心。
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