捲菸的本質特徵是品牌文化

2022-12-20 09:30:02 字數 3715 閱讀 4204

產品由可見的實物部分和不可見的無形部分構成。可見的實物部分包括捲菸的外觀形態和內在吸味,主要用來滿足人們的生理需求;無形部分以有形部分為載體而存在著,包括品牌的知名度、美譽度、信譽度、忠誠度和企業賦予品牌的特定文化內涵、品牌精神,產品的無形部分可以滿足人們的心理需求和精神追求。品牌的知名度、美譽度、信譽度和忠誠度是在社會消費心理和消費觀念的環境下,消費者對品牌的心理反應,形成對產品的綜合印象即產品形象。

員工、企業和產品是品牌文化的載體,企業、員工和產品展現給消費者和公眾的外在形象及其積極向上的精神追求,與產品的無形部分一起構成品牌文化。即品牌文化是企業形象,員工形象,產品形象,品牌特有的文化內涵、品牌精神等給公眾和消費者產生的綜合的心理體驗和精神感受,是社會文化的構成部分,是企業對社會文化的貢獻,是物質產品的昇華,是把物質產品推公升到高階的文化境界的基礎,是品牌文化的最高境界——企業、員工和消費者一致的精神追求。

品牌文化通過產品的銷售和消費過程、企業與社會聯絡和交往的過程,有意識和無意識地傳播給社會公眾,或有意識地通過**向公眾宣傳。

品牌精神與品牌文化的關係。品牌精神是品牌文化的構成部分,隸屬於品牌文化,但品牌精神又是對品牌文化的凝練與昇華,是品牌文化的核心,是品牌文化的更高層次。所以說品牌精神屬於品牌文化又高於品牌文化。

品牌文化的四個層次。為便於品牌文化的操作和執行,可將其分為精神層、概念層、載體層和操作層。品牌精神是品牌文化的精神層;消費心理、消費觀念及品牌特定的文化內涵所蘊涵的文化資訊是其概念層,是對特定品牌文化的表徵和描述,一般用文字、圖案、符號和色彩來表示;承載品牌文化資訊的載體為載體層,如產品、員工、廠容廠貌和宣傳**物品等;塑造品牌文化的方法和途徑為操作層,體現在生產、銷售、宣傳、公關和產品消費等活動中。

例如,「八喜」 品牌的特定文化內涵為「久旱逢甘霖,他鄉遇故知,洞房花燭夜,金榜題名時,建功又立業,財源紛紛至,家和體魄健,盡享天倫日」,簡稱為「八大喜事」。「八大喜事」是對八喜品牌文化內容的具體描述,是概念層的主要內容;人生有八喜,樣樣要努力,要獲取人生之「八喜」,必須努力奮鬥,所以「八大喜事」所蘊含的深層次的內容是「積極進取」的精神,即品牌精神。產品本身、宣傳材料、企業、員工及其一切活動都是品牌文化資訊的載體,是載體層;企業的一切生產經營活動都是品牌及其文化的生成、培育和傳播活動,即使是無意識的。

所以,企業看起來是在做產品,實際上是做品牌,本質上是精神和文化的生產者、傳播者。唯其如此,才能有百年品牌、百年企業。一、捲菸的吸味風格是其關鍵特徵,品牌文化是捲菸的本質特徵

吸味風格和品牌文化是捲菸產品的兩個重要特徵,都具有差異性、專有性和永續性,為什麼說品牌文化是捲菸產品的本質特徵?是因為「專有性」程度不同,我們說吸味風格難以複製,但終究是乙個技術問題,難複製不是不能複製。而品牌文化是從品牌所在地的

社會、經濟、人文歷史中發源而來,具有他人無法複製的歷史特徵、民族文化特徵。二、捲菸的品牌文化是其成功的關鍵因素

任何事物都存在著主要矛盾和次要矛盾,都有矛盾的主要方面和次要方面,只有找出主要矛盾和矛盾的主要方面,才能抓住問題的關鍵和核心,問題就能迎刃而解。我們說「20%的少數決定80%的多數」是這一理念的通俗說法。品牌成功的要素有很多,如質量、服務、效能、技術、成本、文化等,其中的一項或幾項對產品成功起著至關重要的作用,是關鍵的少數。

如電腦的技術效能是關鍵的,而不同品牌電腦的質量、成本差異性不大,因而是相對次要的;作為醫藥產品,療效是關鍵的,而**高低、服務好壞則是相對次要的。在這裡說的次要不是不重要,如果質量不合格效能再好也沒有市場。

在商品匱乏的賣方市場,產品的物化價值即質量和效能是市場買點;在商品豐富和逐漸富裕後,產品的無形價值成為人們的關鍵買點,物化效能淪為附屬效能。在捲菸市場的競爭中,企業間技術、人才、質量等各因素的發展水平非常接近,形成企業競爭的同質化,使行業競爭處於膠著狀態,強者不強,弱者不弱。要脫離這一狀態,鶴立雞群,就必須有過硬的品牌,從而使企業競爭進入到品牌競爭時代。

但品牌競爭不僅是人才、技術、物力、財力的競爭,更是企業精神、文化的競爭。物力、財力是有限的,精神是無限的。企業的社會性決定了缺乏文化、社會、精神的品牌是沒有「靈魂」的,沒有「靈魂」的品牌僅是乾癟、無生命力的有形產品,遇到一點風浪便轟然倒下。

產品一旦有了「靈魂」,就具有了無限的生命力。

捲菸是嗜好性產品,就這一消費需求而言,所有的捲菸產品都含有尼古丁,不同品牌、檔次的捲菸都能基本滿足人們的生理需求,所以,捲菸在滿足消費者生理需求方面的差異性不大。對於高檔捲菸,不同品牌捲菸的香氣、餘味、刺激性等感官效能也很相近,為什麼消費者厚此薄彼呢。這是由於消費者對捲菸產品既有生理需求,又有很強的心理和精神需求,不同捲菸品牌給予消費者不同的精神享受。

「中華」給人以權貴之感,「萬寶路」的牛仔形象給人以「威猛男人」的感覺和勇敢進取的美國精神;「鶴舞白沙,我心飛翔」能夠滿足儒雅書生的心理等等。所以對於高檔捲菸,因其感官效能指標差異不大而顯得不很重要,相反,其不同含義的品牌文化內涵滿足了消費者的心理需求而成為捲菸品牌成功的關鍵因素。品牌內涵能夠引起消費者的共鳴,品牌就得到消費者的擁護和支援,就能獲取消費者的忠誠。

如果品牌內涵空洞乏味,就很難引起消費者的興趣。

不同檔次捲菸品牌的關鍵要素不同,低檔捲菸的消費者,滿足對尼古丁的生理需求是主要的,而品牌的其它感官效能及文化內涵就不很重要,而**是低檔捲菸品牌取得消費者芳心的關鍵,**越低越受消費者歡迎。高檔捲菸的利潤豐厚,各廠家紛紛推出高檔捲菸品牌參與市場競爭,所以高檔捲菸的市場表現代表了企業的實力和水平,品牌文化內涵的優劣則體現了企業的核心競爭力水平。一句話,捲菸市場的競爭就是捲菸品牌文化的競爭,優秀的品牌文化是捲菸市場競爭取得成功的至關重要的因素,也是構成捲菸企業核心競爭力的關鍵要素之一。

三、品牌文化的傳播與溝通

經過科學提煉、準確定位後的品牌文化,高度濃縮凝練,含金量極高,不僅能夠將企業的經營管理推向最高境界,以較少的經營管理成本、最短的時間取得較大的成果,而且

由於內容凝練集中,易於對公眾宣傳,以較小的溝通成本達到較為理想的效果。對品牌文化的宣傳途徑有兩種,一是宣傳品牌文化所蘊含的品牌精神;二是品牌精神的體驗式溝通。

對品牌精神的宣傳可經由大眾**、小眾**、口碑傳播等途徑。宣傳方法除了**宣傳、造勢宣傳外,特別要充分利用形象代言人的宣傳。在當今普天蓋地的廣告環境中,公眾已經厭煩了普通形式的廣告。

具有堅忍不拔、積極進取精神的人物的事蹟本身就是非常感人的新聞,對公眾有很強的感染力,他們中的許多人往往精神富足而缺乏相應的物質條件,給予一點幫助就能取得較大的成功,支援幫助這樣的人是傳播品牌精神的重要手段之一。用他們屢敗屢戰最後終於成功的感人故事,宣傳品牌文化和精神,既能感染受眾,又能給受眾留下較為深刻的烙印,提高品牌美譽度。尤其是捲菸品牌的宣傳越來越受限制的情況下,這是一種很好的宣傳途徑。

為便於品牌文化的傳播,應將品牌文化符號化,通過視覺符號表達品牌文化和品牌精神,以品牌符號為基礎,設計廠徽、廠旗、標誌服、吉祥物等。還可以採用口號、詩歌、歌曲、漫畫等宣傳形式。

品牌溝通有三種形式,一是消費體驗,即品牌消費過程中對品牌文化和精神的體驗;二是接觸體驗,受眾接觸企業、員工、產品及宣傳**物品等相關實物時的感受;三是對品牌所倡導的進取精神的實踐活動和對典型實踐者的宣揚。「萬寶路」的消費者體驗到美國西部牛仔所表達的「自由奔放」的感覺,實踐和體驗「美國精神」。通過各種形式的表述傳播,讓人們感受到吸用「八喜」捲菸帶來「積極進取」的感覺,或者吸用「八喜」捲菸的人是「積極進取」的人。

第三種形式是對品牌精神典型實踐者的宣揚,對企業內外、社會各界特別是品牌消費者中湧現出的典型代表加以宣傳,乃至給予一定的物力財力的支援,鼓勵他們的奮鬥精神,幫助他們不斷進取而成功。並從這些典型人物中推選出優秀代表作為品牌的形象代言人,廣為傳播,進一步宣傳品牌文化和品牌精神。幾種方式相得益彰,互相認證,不斷強化,不斷為品牌精神增添光彩。

不斷認證和感覺,久而久之,品牌文化和品牌精神逐漸被廣大公眾認知和接受,消費者對品牌精神的崇拜並忠誠於具有感染力的品牌,成為品牌追隨者。最終將品牌人格化、領袖化,被人們推崇為自己心目中的「神」。

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