1．什麼是電子商務?如何理解電子商務的概念和內涵？
答：電子商務是在internet開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和**電子支付的一種新型的商業運營模式。
電子商務概念的科學理解應包括以下幾個基本方面：
① 電子商務是整個**活動的自動化和電子化。
② 電子商務是利用各種電子工具和電子技術從事各種商務活動的過程。
③ 電子商務滲透到**活動的各個階段，因而內容廣泛，包括資訊交換、售前售後服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業、共享資源等。
④ 電子商務的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業雇員、銀行或金融機構以及**等各種機構或個人。
⑤ 電子商務的目的就是實現企業乃至全社會的高效率、低成本的**活動
電子商務的內涵可以概括為：資訊科技特別是internet技術的產生和發展是電子商務開展的前提條件；掌握現代資訊科技和商務理論與實務的人是電子商務活動的核心；系列化、系統化電子工具是電子商務活動的基礎；以商品**為中心的各種經濟事務活動是電子商務的主要物件；高效率、低成本是電子商務的目的。
2．按電子商務應用服務的領域範圍分類，電子商務模式有哪些？
答：按電子商務服務的領域分類
①企業對消費者的電子商務
企業對消費者的電子商務（b2c）基本等同於電子零售商業。
②企業對企業的電子商務
企業對企業的電子商務（b2b）是指企業（商業機構、公司）使用internet或各種商務網路向**商（企業、公司）訂貨和付款。
③企業對**的電子商務
企業對**機構的電子商務（b2a）可以覆蓋公司與**組織間的許多事務。
④消費者對**的電子商務
消費者對**的電子商務（c2a）是指**把電子商務擴充套件到福利費發放，自我估稅及個人稅收的徵集方面。
⑤消費者對消費者的電子商務
消費者對消費者的電子商務 (c2c )也被稱網上拍賣。
3．電子商務對傳統商務活動的影響是什麼？
答：與傳統商務相比，電子商務可以增加賣主的銷售機會，也增加了買主的購買機會，電子商務給買主提供了更多的選擇，因為買主可以考慮更多
賣主的產品和服務。買主每天24小時都可以與賣主接觸。對企業來說，電子商務可以增加銷售額並降低成本。
企業在銷售商品和處理訂單事，用電子商務可以降低詢價、提供**和確定、迅速、低成本地實現稅收、退休金和社會福利金的電子支付。存貨等活動的處理成本。電子商務的好處可以匯集整個社會。
網際網路可以安全、迅速、低成本地實現稅收、退休金和社會福利金的電子支
付。電子商務環境下，企業的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創造性、自主性等特徵，企業間的競爭已進入「無邊界的競爭時代」。傳統的剛性組織模式與電子商務環境下的企業發展間的矛盾不可調和 。
資訊科技促進著組織創新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創新，去適應電子商務的經營環境，在這種良性的雙向互動中企業的發展被推向新的高度。
4．電子商務的特點有哪些？
答： ①精減流通環節
節省購物時間
加速資金流通
增強客戶和廠商的交流
刺激企業間的聯合和競爭
5．電子商務的發展如何影響企業組織形態的發展？
答：傳統的實體化的營銷組織的基本特點是：① 功能化② 內部化③ 集中化和規模化④ 科層化。
這種建立在專業化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業革命時期的專業化、標準化生產或重複性工作中發揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統一的溝通協調機制；深嚴的等級制度極大地壓低了員工的主創精神；資訊溝通渠道過長，容易造成資訊失真以及由不相容目標所導致的**成本的增加，決策者也無法對顧客的需求和市場的變化做出快速反應。科層式組織導致了企業裡嚴重的官僚主義，企業服務的顧客卻被拋在一邊，這些都嚴重制約了企業進一步發展。
而電子商務環境下，企業的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創造性、自主性等特徵，企業間的競爭已進入「無邊界的競爭時代」。在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似於無邊界的新型企業——虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸資訊的經營實體。
逐步形成了企業電子商務和電子商務企業。
6．電子商務框架包括哪些基本內容？
答：電子商務總框架可表述為3f+2s+p。也就是說，電子商務為了順利實現三個流3f，即資訊流、資金流和物流。
這裡商流是交易的核心，其他三流的順利實施才能保證商流的達成。2s分別表示安全和標準化建設，乙個p表示政策法規。
電子商務發展框架整體上可分為三個層次和兩個支柱，自底向上，從基礎的技術層到電子商務的應用層依次分為：網路層、多**訊息/資訊發布層、一般業務服務層；兩個支柱是各種技術標準和國家巨集觀的政策、法律。
以web為核心的電子商務架構由三大部分組成：html（超文字標文語言）、http（超文字傳輸協議）和cgi（共通閘道器介面）。
以應用為主的電子商務架構是由電子商務系統中的主要元素，如ca安全認證、支付閘道器、業務應用系統，客戶終端等通過網際網路來實現的。
7．電子商務交易的流程有哪些步驟？
答：電子商務流程是指消費者從客戶端上網尋找產品/服務資訊到售後服務與支援的全過程。
一般b2c交易過程可以分為如下六個步驟：
① 在網上尋找產品或服務的資訊，發現需要的資訊。
② 對找到的各種資訊進行各方面的比較。
③ 交易雙方就交易的商品**、交貨方式和時間等進行洽談。
④ 買方下定單、付款並得到賣方的確認資訊。
⑤ 買賣雙方完成商品的發貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨等活動。
⑥ 賣方對客戶的售後服務和技術支援。
8．如何才能學好電子商務？
答：電子商務是一門綜合性的經濟科學，也是一門應用性的正在發展的電子學科。它涉及社會科學的許多基礎學科，如經濟學、市場學、法律學、管理學等，同時也涉及電子技術學科，特別是網路系統。
因此必須把電子商務概論中所闡述的理論和生動活潑的實踐結合起來，消化理論，掌握理論，深化對理論的理解，同時還必須結合書刊雜誌，掌握電子商務理論的最新進展的脈搏。
掌握電子商務的學習方法：① 整體和細節相結合。② 經驗觀察法。
③ 對比的方法。對比傳統方式和網路方式的差異，企業商務流程中哪些可以在網上實現，與傳統方式相比有何利弊。對比的多了，就能慢慢體會出其中的奧妙。
④ 實踐參與。比如逛逛網上書店、到論壇參與討論、建自己的個人主頁、申請部落格空間、搜尋網路資訊、參與網上拍賣等，在參與中體會網際網路對傳統商務、對學習、對生活的影響。⑤ 假想的方法。
學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。
1．什麼是稅制「中性原則」？電子商務稅收為什麼要堅持「中性原則」 ？
答：所謂稅收中性是指在不存在收入分配問題或該問題已經解決了的前提下，**徵稅如何不構成對人們行為的扭曲。那些不會引起商品相對**發生變化從而不改變納稅人行為的稅收被認為是中性的。
其目的在於使超額負擔最小化。從其政策主張看，它相信個體的選擇是有效率的，主張減少來自稅收的外部干預。
電子商務稅收堅持中性原則是為了避免稅收負擔的不公平和影響市場對資源的合理配置等問題。
2．電子貨幣會對傳統的貨幣政策產生哪些影響？
答：2．電子貨幣對貨幣政策的影響
電子貨幣產生的目的是為了取代流通中的現金，因此電子貨幣的使用必然會減少流通中的現金使用量，由此對利率、貨幣**量、超額準備金和基礎貨幣等貨幣政策中介指標產生影響，使他們難以測度，控制和調控也變得更加困難，從而最終使得貨幣政策的預期目標及效果變得模糊不清。
（1）電子貨幣對貨幣**量的影響
（2）電子貨幣對基礎貨幣的影響
（3）電子貨幣對利率的影響
3．網路經濟有哪些新特徵 ？
答：（1）網路經濟是24小時運作的經濟
2）網路經濟是世界性經濟
3）網路經濟是「直接」的經濟。
4）網路經濟是虛擬經濟
5）網路經濟是競爭與合作並存的經濟
6）網路經濟是速度型經濟
7）網路經濟是創新型經濟
4．什麼是屬地管轄權？什麼是屬人管轄權？兩者有何區別？
答：① 屬地管轄權也叫地域管轄原則，它主張以案件的事實和當事人雙方與有關國家的地域聯絡作為法院國際管轄權的標準。一國法院基於領土主權的原則，對其所屬國領域內的一切人和物以及法律事件和行為就具有管轄許可權。
屬人管轄權原則主張以雙方當事人與有關國家的聯絡作為確定法院國際管轄權的決定性標準，它強調一國法院對本國國民具有管轄權，通常按照合同當事人的居住地來決定。
5．與傳統市場相比較，網路市場有哪些競爭優勢？
答：（1）網路市場是24小時運作的經濟
2）網路市場面向全世界
3）網路市場可降低企業營運成本
4）網路市場可提公升企業服務水平,提高競爭力
6．電子商務因誠信問題而誘發的風險主要有哪些？應如何防範這些風險？
1．財務風險
2．業務風險
3．社會風險
4．物理風險
健全電子商務法律法規;加強誠信教育,提高誠信意識;增強風險意識,提高識別能力.
7．如何營造電子商務的誠信環境？
1．建立和完善電子商務認證中心
認證中心是改善電子商務信用環境的最基本的技術手段，是電子商務活動正常進行的必要保障。通過認證中心制定相關法律，保障正常的電子商務活動的進行，規範電子商務交易各方的交易行為，規範和確認什麼樣的電子合同、電子簽名等在法律上是有效的，什麼樣的是無效的，從而保護講信用的交易者的合法權益，打擊不講信用者的不法行為。
2．建立社會信用評價制度體系
如果社會信用評價制度和體系應用到社會生活的各個方面，就可以為電子商務交易提供必要的資信服務。例如企業融資信用和個人消費信用，就達到了促使企業和個人努力提高信用，自覺避免有損信用的事情發生的目的。不少發達國家在信用體系方面已經有了很好的基礎，而且還在不斷發展以適應電子商務的需要。
德國的美茵通用信貸保險公司就專門推出了電子商務企業信用評級，以推動德國電子商務發展，尤其是企業間電子商務的發展，來防範商業風險和保險詐騙。
電子商務概論
電子商務概論 課程教學大綱 課程 50040201課程類別 專業必修課 總學時數 64學分 4 一 課程教學目標和基本要求 教學目標 通過本課程的教學讓學生初步掌握涉及電子商務的全面的基礎性知識，對電子商務中涉及到的技術及商務問題有個清晰的認識，為其他專業課的學習建立乙個系統與明確的觀點，奠定基礎。...
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一 組織教學 檢查人數，查詢缺席學生及原因 檢查黑板是否擦乾淨 二 引入新課提問引入 電子商務時代 鏈的特徵？三 講授新課 一 準時制1.準時制的含義 第八章第3節電子商務 鏈管理體系 準時制 just in time，jit 指將必要的原材料 零部件以必要的數量在必要的時間送到特定的生產線生產必要...
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教學過程 板書設計 檢查黑板是否擦乾淨 一 組織教學檢查人數，查詢缺席學生及原因 二 引入新課提問引入 1 你為什麼選擇這個專業？2 你覺得電子商務是什麼？3 你畢業後想做什麼？三 講授新課 第一章第1節電子商務的基本概念 一 什麼是電子商務1 現實生活中的電子商務 1 網上銀行 張老師在某職業學院...