蘇州朝著歷史文化與現代文明相融的文化旅遊城市發展發布時間：2012-02-27 21:04:34
當前，我市正處於工業化後期向後工業化時期的過渡階段，正由第乙個率先向第二個率先邁進。旅遊業要實現現代化，關鍵在於利用最新、最適用的技術來推動旅遊發展，通過借鑑、移植、吸收國際一流旅遊目的地發展經驗，實現由規模發展向質量發展，由國內競爭向國際競爭，由滿足傳統需求向滿足現代需求的轉變，形成先人一步的新模式，增強蘇州旅遊核心競爭力和整體建設水平。今後乙個時期，蘇州旅遊工作將緊緊圍繞建設「三區三城」總定位，堅持科學發展、跨越轉型，**主導、規劃引領，產業融合、全面推進的原則，強化「城市即旅遊、旅遊即城市」的發展理念，實施度假區和重點專案工程，提公升城市旅遊品牌，加快旅遊集聚建設，努力實現旅遊業從數量增長型向質量效益型轉變，把蘇州建成國際一流的旅遊目的地和歷史文化與現代文明相融的文化旅遊城市。
以產業融合滲透發展為主線創造旅遊發展新優勢
一是要在一產融合上求提公升。旅遊、農業、規劃、建設等部門要加強合作，共同提公升鄉村旅遊區點的建設規模、水平和品質，加速鄉村旅遊區點個性化發展程序，為廣大
農民拓寬更多的就業興家新途徑。積極爭創全國鄉村旅遊示範村、爭取國家生態旅遊示範區試點，繼續實施鄉村旅遊示範區點和農家樂的評定工作。
二是要在二產融合上求突破。擴大工業旅遊示範點，充分調動各類工業企業、科研機構和旅遊商品研發基地的積極性，圍繞遊客需求，對蘇州傳統特色產品進行再包裝、深挖掘，對新興產品重研發、強開拓，著力推出一批旅遊必購商品。
三是要在三產融合上求滲透。旅遊業是服務業中最具活力的產業，旅遊業與第三產業的滲透最關鍵的是要強化文旅融合發展。要健全完善旅遊與宣傳、文化、發改、新聞等部門的合作機制，把旅遊產業的市場優勢和文化產業的內涵優勢緊密結合起來；要將旅遊景區建設與蘇州文化展示緊密結合，景區、景點和專案建設要充分體現蘇州特色。
以度假區和專案建設為重點形成產業集聚新突破
全市旅遊工作將加快實施兩大工程。一是旅遊度假區建設工程。要加快度假區總體規劃、專項規劃和控制性詳細規劃的編制，確定關鍵指標，引導度假區開發建設。
充分挖掘度假區資源比較優勢，建立富有特色的休閒度假產品體系，確立度假區科學的產業結構；在做強度假區旅遊
主導產業的基礎上，促進區域內產業融合發展，使旅遊產品更具個性化。加快完善度假區基礎設施和公共服務功能，不斷優化度假區生態環境和景觀建設。
二是重點旅遊專案建設工程。樹立精品開發建設理念，避免重複和低水平建設，注重以人為本、生態保護、惠民優先，積極調動各方建設和經營好旅遊專案的積極性，實現專案開發建設投資多元化。要堅持市場為主和聯動發展相結合的原則。
以市場為導向，按市場需求完善產業鏈條，打造特色、培育品牌；把旅遊產品開發和專案建設與新農村建設、生態保護、服務業發展結合起來，相互促進，聯動發展。要堅持規劃引領和產業集聚相結合的原則。突出專案規劃的科學性和權威性，加強對各級各類旅遊規劃的審批和落地情況檢查。
科學布局旅遊專案，重視旅遊產業延伸和融合，充分發揮旅遊業對區域經濟的輻射和帶動作用。
今年，我市還要加速推進瀏河古鎮保護性修復、周莊錦溪中國水鄉**水廊、同里三大特色街區，震澤古鎮擴容公升級、陸慕老街、平江歷史文化街區和山塘街四期等專案建設。
以提公升城市旅遊知名度為目標塑造城市旅遊新形象今後我市將圍繞城市旅遊形象塑造，合力提公升「遊東方水城、品蘇式生活」品牌影響力，著重做好四個方面的工作：
一是著力構建新型的宣傳推介體系。注重採用現代資訊化手段，建立實時營銷資料庫，做好旅遊門戶網建設，整合資訊網、誠信網和營銷網，形成一體化、多功能網路平台，發揮好蘇州旅遊微博，移動智慧型**等新**作用。二是形成強勢的宣傳衝擊力。
整合全市旅遊資源，加強蘇州城市整體宣傳，以"美好江蘇歡樂遊、天堂蘇州品質行"、"遊天堂蘇州、品蘇式生活"為主題，在**投放專題宣傳，逐步擴大投放範圍。
三是不斷推出經典的產品新線路。圍繞今年"國家歡樂健康遊"和全省"美好江蘇歡樂遊"兩大主題，以市場為導向，以會展旅遊、商務旅遊、休閒旅遊為重點，圍繞古城文化深度遊、新城浪漫時尚遊、太湖生態休閒遊三大特色品牌，突出美食、商務、康體、度假等旅遊特色產品，分別推出覆蓋全市的3～5條一日遊、兩日遊、三日遊和五日遊特色產品線路。
四是放大節慶活動的品牌效應。繼續打造特色旅遊節慶品牌，精心策劃和組織中國蘇州國際旅遊節、寒山寺新年聽鐘聲等節慶活動，爭取形成2～3個在國內影響力大、吸引力大、拉動力大的節慶活動，提公升公祭鑑真典禮、周莊旅遊節、長江鮮美食節、沙家浜旅遊節、陽澄湖大閘蟹美食節、金雞湖商務旅遊節、蘇州樂園啤酒節等節慶品質，形成遍布每月、覆蓋四季、貫穿全年的節慶活動體系。
以規範旅遊市場秩序為核心提公升旅遊服務新品質
一是加快城市旅遊化改造。為遊客和市民提供更多出遊便利，優化城市功能布局，不斷完善旅遊服務配套功能，加速旅遊星級廁所建設，完善金融網點布局，加密旅遊公交線路，提高公共運輸通達度，設定更為清晰、準確的標牌標識，形成具有蘇州特色的城市旅遊服務品牌。二是提公升旅遊服務水平。
加快推進智慧型旅遊工程，完善４ａ級以上景區手機導遊功能、三維立體旅遊電子沙盤、"蘇州旅遊網"官方手機發布平台，建設"一雲多屏"和"一雲多路"的智慧型旅遊體系。進一步完善諮詢、交通、集散、投訴和應急五位一體的服務體系。加快旅遊諮詢中心建設，提供更加優質的旅遊諮詢服務。
三是倡導旅遊誠信服務。堅持聯合執法，實施動態監管，將旅遊市場管理與文明城市建立、城市日常管理緊密結合；啟用旅遊團隊服務管理系統，擴大蘇州旅遊誠信網功能。委託第三方，推行蘇州市遊客滿意度季度調查；繼續開展旅遊服務質量提公升和"品質旅遊、伴你遠行"活動，強化旅行社、飯店、景區及涉旅業態企業的縱深管理；鞏固旅遊標準化示範城市建立成果，總結首批示範單位經驗並加以推廣，加快建立旅遊標準化長效機制；全面規範"一日遊"市場，拓展旅遊集散中心功能，建設旅遊品質超市；
開展"人人是旅遊形象、個個是旅遊大使"活動，加強市民和旅遊從業人員好客度的教育與引導。以姑蘇旅遊人才計畫為依託構築旅遊發展新高地
一是高質量實施旅遊人才計畫。用3～5年時間，培養、引進20名旅遊領軍人才、100名旅遊重點人才，著力緩解旅遊人才緊缺的問題。
二是高起點配備旅遊人才隊伍。建立全市旅遊人才資源庫，實行分類管理，想方設法培養人才、吸納人才、用好人才，使蘇州成為旅遊及相關創新人才的首選目的地，並形成年齡合理、搭配科學、面向未來、能挑重任的旅遊高階人才梯隊。
三是高標準加強人才培養。根據不同層次人才的需求，邀請專家學者巡迴授課輔導，組織旅遊行業的專業人才赴國際、國內先進旅遊城市專題學習和培訓，提高駕馭和領導旅遊發展的能力水平。以視窗行業、一線崗位員工為重點，加強技能培訓，提高能力素質和服務意識。
繼續實行品牌導遊員**津貼制度，探索導遊職業准入和退出機制，定期舉辦導遊員大賽。
（摘自：蘇州新聞網，本站編輯：諮詢中心小蘭）
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