家和家美建材家居城運營管理方案（大綱）
發布日期：2010-7-27 16:37:19檢視次數：815次
一、家和家美建材家居城簡介
虞城縣家和家美建材家居城是由南京蘇果超市****投資興建、虞城縣新超置業****經營管理的大型購物廣場。該專案是虞城縣2023年重點招商專案，得到了縣委、縣**和社會各界的大力支援，並成立了以縣委常委、常務副縣長逯德標任指揮長的市場建設指揮部。
家和家美建材家居城座落於虞城新區的中心地帶，縣城交通主幹道嵩山路的北側。專案規劃占地30畝，總建築面積30000平方公尺，總投資6000萬元。專案總體結構分為三個部分：
沿嵩山路是6層的商業綜合樓（a座、b座），東（c座）、北（d座）、西（e座）三面為二層商業樓，專案中心區為三層的主體商場（f座）。
綜合樓為框架結構，配有兩部公升降電梯，四個安全樓梯通道。1至2層為門面房，共有32間，大門兩側各有16間，總面積5000平方公尺，單個商鋪面積在134至155平方公尺之間。沿嵩山路商鋪初步規劃為展示性較強的經營業態，例如：
整體衣櫃、櫥櫃、燈飾等，以及一些輔助配套的經營業態，例如:銀行、通訊業、餐飲、自選超市等。綜合樓北側商鋪規劃為裝飾公司、廚衛潔具等經營業態，方便消費者在第一時間獲得專業建議，並將其所需一次配套完備。
綜合樓3至6層為寫字樓單間，共有178間，總面積約8000平方公尺。規劃為連鎖式酒店、量販式ktv、足浴保健、高檔餐廳等配套服務業態，為商戶、消費者、周圍居民帶來繁忙工作後難得的休閒放鬆場所。
中心商場為本專案的主體商場，整體建築為框架結構，共分3層，建築面積近9000平方公尺。整個商場擁有4部手扶電梯，4個安全樓梯通道及1部貨運電梯。一層分兩部分，外街為17間商鋪，內部為整體商場。
商鋪面積為57平方公尺左右。並擁有2條寬達9公尺的南北通道，可將專案整個環形區域的消費**進行有效的對流。初步規劃為家用電器、家飾、工藝品等經營業態，二層三層為整體通透式，規劃為家具大賣場。
c區、d區、e區均為沿市場內街的兩層門面房，主體為框架結構，總建築面積約為6200平方公尺。
c區有18間門面房，單房面積為100至137平方公尺。c區與中心商場東側的商鋪形成乙個商圈，初步規劃為木業、門業、木地板、樓梯、踏步等裝修配件設施的經營業態。
d區有門面房21間，主打面積79至110平方公尺。初步規劃為太陽能、油漆塗料、五金配件、工具等經營業態。
e區有門面房18間，單個商鋪面積100至116平方公尺。e區與中心商場西側的商鋪形成乙個商圈，初步規劃為陶瓷、地板磚、窗簾布藝等經營業態。
家和家美建材家居城是一座現代化功能的建材家居市場，集經營管理、交易展示、休閒娛樂等綜合服務為一體的一站式建材家居購物中心。它徹底改變了虞城縣建材家居市場經營分散、布局不合理、檔次較低的局面。該專案將以優美的購物環境、完備的業態規劃、高檔次的產品、先進的經營管理領跑虞城縣建材家居市場。
它是虞城縣乙個靚麗的新名片，必將大大促進虞城縣商業服務業的繁榮，推動虞城縣經濟的快速發展。
專案開業後，將引進高水平的經營管理公司，成立設施齊全的物流配送公司，對市場進行統一招商、統一管理、統一**、統一服務、統一配送、統一質量保證等一系列先進的行之有效的管理模式，配合優勢豐富的業態規劃，保證家和家美建材家居城的成功運營和持續發展，打造商丘首家匯聚建材家居國際化品牌的大型專業購物中心。
二、家和家美建材家居市場組織架構圖
三、虞城弘基市場服務****
弘基公司是鄭州市弘基商業運營管理****虞城分公司，是專門為家和家美市場運營成立的專業管理公司，公司實行統一招商、統一管理、統一**、統一服務、統一配送、統一質量保徵等一系列先進行之有效的管理模式對市場進行整體推介，迅速提高市場的知名度和美譽度，吸引消費人氣，引導市場消費。同時對市場物業進行統一管理，從而把家和家美市場建設成物業一流，管理先進，運營超前的專業建材家居市場。
弘基公司經營理念：以客戶為導向，以服務為基礎。
弘基公司價值觀：客戶第一，誠信負責，創新經營，共贏發展。為客戶創造價值是弘基公司最高宗旨。
四、家和家美市場運營管理方案
（一）物業管理部分——統一物業管理。⒈房屋管理。
主要是維護和完善市場物業整體形象，規範管理市場戶外設施，維護建設規劃、設計的嚴肅性，並對房屋的公共部分做好維護和管理工作。
⒉公共秩序管理：包括安保、消防、停車等。
公司配有專職保安，設立全方位監控系統，對市場進行24小時嚴密安保工作，同時配合公安、消防等行政機關，對市場的公共治安、消防安全，停車秩序等進行有效管理，讓商戶放心經營。⒊環境與衛生管理。
公司配備專職環衛人員對市場加強環境衛生管理，對市場街道，綠化帶和公共場所進行清掃、保潔、保持市場的整潔與安靜，讓商戶舒心經營。
⒋公共設施裝置及其執行的維護和管理，保障能夠正常執行。⒌統一各項稅費的收取，讓商戶不為雜事而費心，能夠輕鬆專心經營。（二）市場運營管理部分。⒈市場外部環境。
⑴公司將與**各職能部門密切聯絡，爭取**對市場持續大力支援，確保家和家美市場的重點工程地位。
⑵爭取**給予家和家美各項政策的支援，包括前期免收各種費稅等，讓市場充分活起來，加快虞城商業中心的轉移。⑶公司將協助商戶****經營性證件，通過各種措施，讓商戶在家和家美能夠無憂經營。⒉市場內部環境及經營秩序的管理——統一規劃、統一招商。
公司通過對市場嚴格科學的業態規劃，包括各業態合理組合、比例，區位優化布局，同業種商戶數量合理確定，統一招商以確保商戶及品牌質量，保證市場的中高檔形象。讓市場能夠良性競爭，各業種相互帶動，互為促進，保證市場的持續經營、繁榮。⒊市場運營管理。
家和家美建材家居城運營管理模式是：市場化經營、商場化運營管理，通過對家和家美市場的整體宣傳推介，把家和家美推向市場、推向消費者，同時也把商戶推向消費者，在消費者心中形成一種印象、習慣，裝房子、買家居，首選家和家美，必選家和家美。⑴廣告宣傳策略——統一廣告宣傳。
①開業前宣傳方式
在開業當天的大型文藝宣傳活動是不可替代的方式，同時文藝演出與**活動有效的結合在一起，可吸引更多的消費者參與，增加家和家美的美譽度和提高知名度。（在開幕式開始時可放飛小氣球，增加開業慶典的氛圍，可組織乙個互動活動，來促進商品的銷售。）
ⅰ報紙：開業前三周在（古城廣告）搶眼版面投放宣傳廣告，突出商家產品**及**資訊和開業驚暴活動演出內容等。ⅱ傳單：
突出商家產品**及**資訊和開業驚暴活動演出內容等，在**聚多的地方和新小區及重點鄉鎮散發開業宣傳單。ⅲ資訊：開業前針對目標消費**即將開業簡訊。
ⅳ電視宣傳：（可製作30秒廣告片進行**）,(可用攝像機對已進駐品牌進行門頭產品快速掃瞄，從整體來對家和家美進行一次全面的掃瞄，突出出專業性，完美的業態規劃，虞城的唯一，物美價廉，價低質不低的宣傳。)
ⅴ定性宣傳：選擇（古城廣告）報紙頭版的「報眼」，可以利用對家和家美建材家居城進行全面的宣傳。（宣傳的產品是低價不低質及先行賠付免費送貨等。）②開業後宣傳方式ⅰ車體宣傳：
在公交車體外部或車廂內打上家和家美的廣告，讓每位乘車的顧客第一眼就能看到家和家美，加深進一步的認識樹立品牌形象，提高知名度。（宣傳一站式購物，先行賠付免費送貨等）宣傳語可考慮以家和家美，愛生活更愛家--家和家美，讓您的家更加美麗等此類
ⅱ單頁宣傳：
宣傳單有散播區域廣的特點，可以宣傳進駐家和家美一系列品牌形象，給經銷商做到統一宣傳的效果，樹立信心，提高知名度表現出正規化。（一月可散發一次，特殊節日可加重宣傳）（頭條宣傳家和家美的logo，在結合經銷商宣傳一些**商品，保證物美價廉，質量無憂。）ⅲ流動字幕進行宣傳：
可以迴圈**，襯托家和家美的實力，提高知名度。（家和家美專業性，唯一性，不可錯過的完美購物天堂）ⅳ書刊宣傳選擇性
各類書刊雜誌都有不同的辦刊宗旨和內容，有著不同的讀者群體。通過雜誌書刊發布廣告。能夠有目的地針對市場目標和消費階層。減少無目的性的浪費。（家和家美購物指南）優質性
以彩色畫頁為主，印刷和紙張都精美，能最大限度地發揮彩色效果，具有很高的欣賞價值。書刊廣告面積較大，可以獨居一面．甚至可以連登幾頁，形式上不受其它內容的影響．盡情發揮，能夠比較詳細地作商品的內容介紹。
附：書刊廣告表現力豐富．讀者閱讀視覺距離短。可以長時間靜心地閱讀．所以書刊廣告，無論其形式和內容上都要仔細推敲。
以求藝術性較高．內容較為具體的畫面出現。讓消費者更了解家和家美的規化，更好尋找自己的需求目標。（主推家和家美市場內的商品，結合經銷商對產品實行細節上的宣傳，讓消費者更了解產品。
）③、宣傳目標
以樸實、自然的宣傳風格進行宣傳，通過全方位、立體化、多層面、多角度的宣傳方式，樹立品牌形象，從而使專案形象深入人
心，同時知名度與美譽度進一步提高，達到家和家美在虞城不可複製的龍頭地位，將更有力的促進招商和銷售工作的順利進行。⑵經營活動策略——統一營銷活動。
統一營銷活動有助於維護和提高經營者的共同利益，俗話說的好有福同享。弘基公司將規劃好了年的營銷活動計畫，所謂「大節大過，小節小過，無節造節過」，組織策劃相關的**活動，所發生的費預先與商戶充分溝通，經商戶同意後，對實際發生的費用商戶承擔一部分，大部分由公司承擔。
大型的專業市場對城市生活方式會有一種集中的強力的影響，會使人們更加對時尚敏感，更加關心城市的流變，建材家居市場尤其如此。公司為吸引人氣，將舉辦大量有文化內涵的公關和公益活動，使家和家美成為傳播城市資訊的平台，讓眾多消費者能夠領略到經典、流行、時尚的建材家居最前沿的元素。比如舉辦「和諧家庭歡樂賽」、「木蘭少兒之星」、「家居設計大獎賽」等活動，把現代家庭最和諧、最樸實、最前沿的情感展現給觀眾，在溫馨和感動之中，樹立家庭生活的典範、提公升家庭生活質量。
選擇家和家美，家庭更和、生活更美。
家和家美將定期舉辦建材家居展覽活動，更加注重與消費者的直接溝通，注重推廣產品的形象延伸，使產品獲得良好的社會效益和經濟效益，同時也確立了商戶和市場的積極形象。
通過公司舉辦一系列的活動，使家和家美逐漸得到社會公眾越來越強的認同感和參與感，既為商家帶來了實際的回饋，又紅火了市場經營，同時也為虞城人民提供了乙個更加精彩的城市公共空間。⑶市場外聯策略。
弘基公司將有專人負責市場經營的外聯工作，對單位、小區等**進行溝通協調，商家配合各種優惠政策等，通過**，增加商戶銷售額，提公升市場形象。強力促進帶動市場經營發展。
總之，弘基公司將利用家和家美建材家居城諸多優勢，科學管理，創新經營，與商戶共贏發展，把家和家美建材家居城打造成虞城商業巨掣，名符其實的「一戰式」建材家居市場，並確保市場的永續經營、繁榮。⑷統一服務監督。
統一服務監督是經營者間的協商和合作的潤滑劑，公司將成立由發展商、商業專家、商戶組成的管委會，指導、協調、服務、監督承租戶的經營活動，保證市場的良性競爭、高效運轉。
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