家居裝飾建材市場如何運營管理

2021-03-04 09:35:21 字數 4325 閱讀 2000

變革創新理念,突破招商困局

一、實現突破的三種思維

1、危機中的商機意識。經濟危機,「危機」中既有危險,也有商機。當危機成為一種普遍環境時,就不能再成為藉口,因為大家都處於相同的環境。

把危機更多看成一種商機,這樣的思維方式更有助於我們去創新變革。

2、行業低迷時期的產業公升級意識。每一次行業的低迷都是一次行業的洗牌,家居業也不例外。房地產低迷對家居行業的衝擊不可避免,但能否以此為契機,率先實現產業公升級,不但能夠突破困局,甚至可以改寫市場格局。

3、商業模式的創新意識。任何一次產業公升級,都會伴隨著新的商業模式的出現。所以,如果我們創新理念,敢於打破舊式思維,變革現有的商業模式,一定會有所突破。

二、洞察家居行業的真相

家居賣場對消費者的核心價值是什麼呢?

我認為是產品質量保證、服務質量保證、顧客最低購買總成本(**、時間、便利等),也就是消費者讓渡價值的最大化。

而豐富的品類、賣場的購物環境、顧客的購物體驗等,只能算是次核心價值。不是說次核心價值不重要,而是相對於核心價值,次核心價值應該屈居第二。

國產手機的歷史沉浮就是明證。當初靠外觀設計、功能概念等打天下的國產手機,如今都已成昨日黃花。品牌手機如今是諾基亞、三星等國外手機的天下,因為他們緊緊抓住了手機的核心價值:

可靠、實用、便利、耐久等。

所以,對消費者而言,家居賣場應該緊緊圍繞上述家居行業的核心價值做文章,才可能被消費者接受。

如何整合上、下游產業鏈的資源,成為消費者核心價值的提供者,成為消費者家居產品購買的利益代言人,是擺在大明家居面前乙個必須逾越的障礙。

當前家居行業的經營模式大致有兩種:一種是統一進貨、統一收銀、分成提點的「家居建材超市」模式,其代表是宜家、百安居等,雖然這種模式暫時遭遇了種種困難,但其圍繞消費者核心價值的理念,我相信隨著其模式的不斷完善改進,最終會成為市場的寵兒。而另一種「收租地主」式的輕公司盈利模式,其代表是紅星美凱龍,看上去萬無一失、毫無風險,但由於其產品定製環節存在賣場無法控制的若干漏洞,長遠看有可能是一條死路。

國美、蘇寧家電經營模式的成功就是明證,因為他們始終站在消費者一方,是消費者的代言人。

家居大賣場也有過類似「統一收銀、提點分成」經營模式的討論,但終因其定制式、流通環節控制難度大、跑單等種種不利條件限制,操作起來比較困難,最後都無疾而終。

但毋庸置疑,未來市場一定是客戶的市場、是消費者的市場。只有洞察家居行業的真相,緊緊把握消費者利益導向,方能在未來激烈的市場競爭中取勝。

三、做真正的家居產業整合運營商

1、傳統商業模式:

傳統模式的產業鏈條的模式是:

它是一條終端完全開放的產業鏈,非常容易被競爭對手擊破,從而喪失市場份額。此種模式已經不具備較強的競爭力。

首先來看未來的發展趨勢:

從地產角度看,訂單式精裝修化,是住宅銷售的未來發展趨勢。

從家裝行業看,工廠化、整合化、專業化是發展趨勢。隨著家裝公司利潤空間的縮小,沒有任何保障「家裝游擊隊」將逐漸退出歷史舞台。

所以,未來家居行業的下游產業鏈條又增加了兩個重要環節:房地產商、家裝公司。

2、新型商業模式:

由上圖可以看出,我們如果把賣場、消費者、家裝公司、房地產商,通過一種利益鏈條整合到一起,就會形成乙個閉合的、不易擊破的環形終端,它將會具有很強的市場競爭力。

關鍵是,利益鏈條在**?

四、打造真正的「整體家居」商業模式

首先來關注各方的利益:

消費者——質量,服務,購物總成本(**、時間、便利、體驗等)

房地產商——讓買房者獲得最強的真實體驗,實現最大價值感,激發新的潛在購買力。

家裝公司——最大化展示設計水平,使顧客獲得最強的直觀體驗,口碑傳播,挖掘更多的潛在客戶。

賣場——獲取最大的有效客戶,實現更多的重複性購買,形成忠誠客戶群,培養家居消費習慣,實現可持續性發展。

我們獨創的住房實景超市完全可以實現上述利益鏈條的各項功能。

一套房子擺在超市裡,請家裝公司進行設計裝修,選擇同一種品牌的家具,同一種品牌的廚衛,同一種品牌的家電,選用同一品牌的飾材,消費者可以在現場的實景中感受全部體驗。同時,家裝公司、家電、家居可以從看房者中獲得潛在客戶;家居、家電可以從家裝客戶中獲取潛在客戶;房地產商可以從上述家裝、家居、家電等客戶中同樣獲取潛在購買力。

幾方相輔相成,互為推動,基本形成了一條完整的閉合利益鏈條。

各方的利益都在這裡得到體現。

這就是整體家居的概念。它是當前我們的核心訴求。

大明家居的品牌目標

——中國整體家居(連鎖)賣場第一品牌。

五、實景住宅(家居)超市招商策略

首先明確,實景住宅超市的招商物件有房地產商、家裝公司、家電品牌、家居建材品牌、家紡品牌等。

假設我們計畫有五十套實景住宅陳列:

選擇10家房地產商,每家五個戶型,他們提供住宅毛坯結構部分的建造成本;

選擇20家家裝公司,他們提供住宅的裝修設計成本(人工及輔料為主);

選擇50家家具品牌,每家提供一套住宅的樣品展示陳列(可**,零成本);

選擇50家陶瓷、木地板等廠家,每家提供一套住宅的地面鋪覆;

選擇50家家電品牌(基本涵蓋家電超市所有品牌),每家提供一套住宅的全套家電;

選擇10家家紡品牌,每家提供5套不同款式的家紡用品。家紡品牌進入家居賣場其實也是一種有益的嘗試。

培訓50個全能型的家居顧問,他們能夠講解從房產、家居建材、家裝知識、家電、家紡等所有的內容,讓顧客一次感受整體家居的全部。

實景住宅超市,既是住宅案場接待中心,同時又是家裝超市、家居品牌體驗店、家電品牌體驗店、家紡館,消費者在這裡可以感受到整體的住家文化,從而激發其購買慾望。

而且,原來需要1家承擔的成本,現在有6家來分擔,租金的壓力大大降低。而經營成本,是目前所有商家當前環境下最關注的因素。再對上述商家招商要注意以下問題:

1、上述入住實景超市的商家,同時都是我們家居賣場、家電賣場、建材超市等區域的客戶;

2、與客戶溝通時,要重點訴求我們整體家居的聯動效應、客戶的關聯效應等,可以和家居建材招商同步進行;

3、著力突出「中國首家」、「中國第一」等訴求,力求從品牌上使自己處於乙個高位;

4、商場內的品牌進入實景超市,租金以打包方式收取。

當然,如何讓這麼多商家和諧地共存共榮,更多細節還需要進一步**。

六、家居建材賣場招商策略

家居建材品牌,2023年開始遭遇寒冬,這是不爭的事實。大多數商家開始按兵不動或收縮陣線,招商難度加大。

家居賣場存在三方利益:廠家、經銷商、運營商。整個渠道裡面,經銷商是個關鍵點。

經銷商承受較大的資金壓力:首批進貨、賣場租金、人力資源成本。其中最大的就是賣場租金壓力。

租金的承受能力是決定其進場的關鍵因素。

大明家居是新創品牌,剛開始的策略一定是放水養魚,決不能採取殺雞取卵式的高租金政策。談判的著眼點如下:

1、突出「中國整體家居大賣場第一品牌」,突出新型商業模式的差異化訴求,努力提公升客戶對這一商業模式的認可度。

2、突出「實景住宅家居超市」的優勢,凸顯其價值鏈的核心競爭力可以幫助商家實現價值最大化。

3、努力向客戶灌輸「危機中的商機」、「產業公升級的拐點」、「家居行業進入理性時代」等理念,增強客戶信心,借助我們的新型商業模式實現公升級轉型。

4、租金採取打包方式(賣場租金和實景超市租金),盡可能減輕商家壓力。

5、家居建材的品牌集中度很低,消費者知道的知名品牌很少,而銷量最大的中間品牌,沒有幾個人能說出來。

所以,很多情況下,賣場品牌就代表產品品牌,賣場品牌背書產品品牌。除了幾個一線頂尖品牌重點攻克外外,其他大多數我們盡可能選擇對手相對較弱的二線品牌。

6、建議開闢出一部分區域,選擇一些小體積的標準化家居建材產品,嘗試建材超市模式,統一進貨,統一收銀。這樣可以最大程度吸引客流。

「賣場+超市」的模式,在百貨零售業比較成功,相信在家居行業同樣適用。這對招商來講也是乙個賣點。

七、家電賣場招商策略

家電連鎖的商業模式也待公升級,隨著利潤空間的壓薄,粗放式的急速擴張並沒有帶來更多利潤,反而使競爭更加慘烈。家電賣場期待新型模式的出現。

百思買進駐中國多年,雖然進展緩慢,但從2023年開始發力,2023年將會有多家門店開出。千萬不要忽視這家世界第一的家電連鎖品牌的能量,它完全以客戶利益、客戶體驗為核心的「零**員」模式最終將被市場接受。

家電連鎖品牌我們可以先考慮百思買,如若這家高階品牌進駐大明家居,將會極大提公升整個賣場品牌的高階地位。亦可以考慮百思買旗下的五星電器。

若與國美、蘇寧談判,可著力突出我們的家電實景體驗優勢。

總結一下,家電賣場招商談判的要注意如下幾個要點:

1、重點突出新型商業模式的訴求。

2、強調「整體家居」、「實景住宅(家居)超市」等優勢,結合家電連鎖品牌模式創新的需求,打造「實景住宅家電體驗館」的獨特優勢。

3、著力訴求「中國整體家居大賣場第一品牌」。

4、整體的租金優勢也是薄利的家電賣場所追求的。

5、大明家居所處「濟南家居核心商圈」,亦即山東家居的最高位。進駐大明,就立足了濟南、占領了山東。上述地理位置優勢一定要重點闡述。

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