發布時間:2014-07-15文章作者:訪問次數:
為科學應對網路與資訊保安突發事件，提高我校教育資訊化推進辦公室網路運維服務應對突發應急事件的處理能力，確保資訊系統安全執行，維護網路和系統正常執行，降低資訊保安事件對運維機房所造成的損失和影響，編制本預案。
第一章第一條居安思危，預防為主。實行突發事件統一管理、統一指揮、各級負責的原則；
第二條統一領導，分級負責,全面規劃、及時發現、快速反應、措施果斷的原則。依據《西南科技大學網路與資訊保安故障等級劃分》對突發事件進行分級管理,並按照事件級別迅速上報相關領導和責任人。
第三條制度規範，加強管理。嚴格按照《西南科技大學網路執行維護規範》、《西南科技大學網路中心機房維護作業規範》事件處理流程規範操作，使突發應急的工作規範事件化、制度化。
第四條快速反應，協同應對。當突發事件發生時，各級要立即按應急預案，投入應急工作；加強各個部門配合協作。形成統一指揮、反應靈敏、功能齊全、協調有序、運轉高效的應急管理機制。
第五條主動報告原則：當突發事件發生後，要及時報告應急預案實施情況。
第六條適用範圍：本應急預案適用於學校系統網路與系統應用等資訊系統故障的應急響應工作。
第二章應急工作組織機構和職責
第七條成立學校校園網路安全應急領導小組。統一領導和指揮校園網路災害應急工作，協調解決與處理災害處置工作中的重大問題等。全面負責機房可能出現的各種突發事件處置工作。
應急領導小組組織機構組長：楊世源
副組長：張暉、蔣志強、張克武、王恆
成員：付智華、邢雨、杜偉、潘艷華、崔加亮、謝開雯、戴貴陽、呂永強
第八條應急領導小組職責
（1）負責編制、修訂所轄範圍內突發應急事件的《應急預案》。（2）負責協調和督促整個應急事件的處理過程。有針對性地組織專業技術人員對應急突發事件進行增援處理；必要時去現場督促，對於超出界定的突發事件，盡快提出緊急補救措施進行恢復。
（3）應急事件處理結束後，協調解決故障現場的恢復生產工作。（4）定期或不定期地對應急小組成員進行技能培訓和應急演練。
第九條應急小組成員職責
（1）值班人員平時應做好應急事件的監控、預警工作，當應急事件發生後，迅速生產事件上報相關領導，並進行先期處置，如有必要通知相關工程師。
（2）相關工程師在接到應急資訊後，應積極配合值班人員進行先期處置，迅速趕往故障現場提供技術援助。
（3）對於在應急故障處理期間發生的新問題、新情況，應認真登記，及時上報。對於超出《應急預案》界定的應急事件，應及時匯報應急領導小組，爭取盡早提出補救措施進行恢復。
第三章安全防範措施
第十條日常準備工作：
1、嚴格執行第六條制定的職責體系及各項規章制度的落實；2、軟硬資源備用：對重要資源需要有足夠的備份（日常冷備份）；有系統各終端及網路系統環境的常備件；
3、校園網路核心及應用系統等關鍵硬體裝置的周維護記錄；4、建立並管理維護好校園網路核心及應用系統的容災系統，創造條件完成雙機熱備或負載均衡。
第十一條事件分類
根據網路與資訊保安突發公共事件的可控性、嚴重程度和影響範圍，一般分為四級：i級（特別重大）、ii級（重大）、iii級（較大）、iv級（一般）。國家有關法律法規有明確規定的，按國家有關規定執行。
（1）特別重大事件(i級)
長時間的全域性性重大事件。即國際國內主要互連、骨幹網路中斷甚至全部中斷超過8小時。
（2）重大事件(ⅱ級)
較長時間的全域性性事件。即國際國內主要互連、骨幹網路中斷甚至全部中斷超過2小時，小於8小時。
（3）較大事件（ⅲ）
全域性性事件即國際國內主要互連、骨幹網路中斷甚至全部中斷超過30分鐘，小於2小時。
（4）一般事件（ⅳ）
短時全域性性事件。即國際國內主要互連、骨幹網路中斷甚至全部中斷小於30分鐘。
第四章應急處置措施
第十二條基本處理流程
認真分析、準確判定故障發生的資料域，負責跟蹤該事件直至其
（1）值班人員平時應做好應急事件的監控工作，對於突發事件應
結束。對於不在運維中心的故障，應在第一時間內通知負責人去現場處理，密切關注事件流程及進展情況，並做好登記工作上報領導。
（2）正常情況下，要求值班人員在30分鐘內進行事件確認。如果屬於一般事件則按照事件流程進行分派處理，否則應迅速啟動《應急預案》，並嚴格按照《應急預案》所規定的步驟快速實施應急處置，及時匯報上級領導，掌握實時處理情況。
（3）在處理過程中，如需其他部門去現場增援處理，應及時向上級領導部門匯報，協調溝通，盡快聯絡技術工程師或廠家技術支援趕赴現場援助處理。
第十三條應急方案
1、網際網路中斷應急預案（暫定為二級事件）
（1）密切關注，積極與其他機房值班人員取得聯絡，準確判斷故障位置、資料域。如故障區域屬於教育資訊化辦公室範圍之內，應立即啟動應急預案上報相關領導，同時通知其他機房值班人員加緊監控力度。
（2）檢查網路硬體裝置執行狀態，如發現指示燈有異常告警，及時與對端進行確認。必要時聯絡中國電信綿陽分公司或教育科研網工程師檢查物理鏈路，如情況屬實，盡快督促工程師去現場進行搶修，並上報相關領導。
（3）如發現故障屬硬體原因所致，盡快啟用備份裝置或備用埠，爭取將損失減少至最低水平，及時匯報領導，協調更換或維修。
（4）登入核心交換機檢查配置資訊及其運**況，如果發現配置資訊有被篡改的情況，盡快啟用備份資料進行恢復。
（5）堅持由簡到繁，由大到小的原則逐步縮小故障範圍，最後定位故障點。如果發現網路內部存在嚴重病毒感染或網路攻擊，果斷斷網，盡快通知相關責任人查殺病毒，並告知技術支援尋求補救措施。
2、核心裝置硬體故障應急預案（暫定為二級事件）
3、業務資料損壞應急預案（暫定為二級事件）4、核心裝置硬體故障應急預案（暫定為二級事件）5、中心機房市電中斷應急預案（暫定為**事件）
6、不良資訊和網路病毒事件應急預案（暫定為**事件）7、黑客攻擊事件應急預案（暫定為**事件）
8、裝置發生被盜或人為損害事件應急預案（暫定為二級事件）
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