薑是老的辣。但越來越多年輕上司的出現，似乎打破了這句陳言。面對這種局面，資深下屬該如何藝術地與年輕上司相處，而年輕上司又該用什麼樣的方法收服老下屬的心，成了寫字樓裡的必修課。
有情有理贏得人心
林美純28歲日用品公司業務主管
2023年，我從英國留學回來後不久，就跳到這家日用品公司出任業務部主管。我的部門有10個人，最老資格的員工比我整整大了10歲，剛到時，我看得出來，他們都有點不服我，都在觀望我到底有什麼「法寶」能鎮住大家。
軟釘子我可是吃了不少，很多事情表面看來都是方法問題，但細究下去都是態度問題，公尺盧不是說了嗎：態度決定一切。不說別人，單說一位30來歲的老員工，我剛到公司時，他就對別人說，林美純除了英語好些，我看不出她有什麼本事管我們。
有一次我給他布置任務，但他以一大堆的困難為由拖了好幾天都沒去執行。我看在眼裡，但沒有發作，而是買了一本名為《沒有任何藉口》的書送給他。還有一次，他由於**疏忽導致交易糾紛，客戶很不高興地發來傳真責備我。
我本可以直截了當地批評他，但考慮到他是老員工，又一直心裡有疙瘩，我決定不能簡單地採用指責這種粗暴的方式，反而繼續委以重擔。過後，他自覺理虧，主動找我道歉，我才認真地對他說：「每個人都會犯錯誤，但最重要的是把態度端正了，否則以後還會犯的。
你對我有意見可以拿出來大家溝通，但希望不要把它帶到工作裡。」
我認為，要管好老下屬，除了要以德服人外，你自己還要有「料」，否則年紀輕輕的，還真搞不定無論在經驗和閱歷上都比你豐富的人。比如做到我這個級別，本來不必親自接待客戶，也無需參與業績考核，但為了用業績說話，我在開頭的半年裡主動加入推銷業務的行列，而且幹得比普通員工還努力，結果每個月我的業績都遙遙領先，大家都無話可說。
而在管理上，我也盡量「情理結合」，比如我會根據工作性質，並不強求員工朝九晚五守在崗位上，也不鼓勵加班，而是採取目標管理法，制定周計畫，具體進展由員工自己靈活掌握。我只需要每個月進行一次績效考核，並根據工作情況與每個員工單獨溝通就好了，這種「外鬆內緊」的彈性管理好像還頗得大家的喜歡，他們就多次向我反映，現在這種工作方式讓人覺得很有人情味。攻守平衡勝券在握
leon 30歲電信運營商中心業務經理
其實早在4年前我就已經坐上了現在這個位置。雖然我覺得這沒什麼，但在很多人看來，業務部門是公司的「生命線」，我26歲就把握了這根「生命線」，有點讓人訝異。
我帶領的這個部門鼎盛時期有10個人，人人年紀都比我大，最年長的那位大我8歲。我也聽說過很多關於老下屬難領導的傳聞，但或許是因為我們這個工作有明顯的業績可看，我能坐到這個位置是有以往業績做支撐的，所以我覺得他們也並沒有怎麼為難我。我在接手這個部門時，每個月的業務額大概是50萬元，但現在已經是180萬元了。
在我看來，日常工作中，要成功領導老下屬，就像指揮一場戰役，除了自己要有過硬的本事外，還要懂得攻守平衡的道理。
這裡所講的「進攻」意思是，你要有管理者的姿態，雖然下屬們比你年資豐富，但你要在經營中有自己的想法，不能被別人輕易左右。我就曾碰到過這樣乙個麻煩。有個員工談了乙個國際公司的業務，但通過平時工作的接觸，我覺得他屬於開拓能力很強的人，就建議他在完成前期工作後，將後續的具體事務轉交給其他同事接手，我對其另有他用。
他一開始很不樂意，覺得客戶是他談下來的，他比任何人都了解情況，就拖著遲遲不肯交接，影響了工作的程序。後來我找他談了一次話，告訴他，客戶其實是屬於公司的，而不是你或他的，你能談下客戶也是利用了公司的平台和條件，所以客戶的資源應該為公司保留，乙個人在做工作時，眼光要開闊些，立足點要高些，要從公司和大局的角度出發他聽我講得合情合理，完全是對事不對人，最後也就很欣然服從了安排。
至於「防守」的意思是，雖然你在經營管理中有自己的主張，但在實際工作時還是應該尊重老員工的
想法和做法，不要把關係弄僵，要讓他們從心裡佩服而不是屈服你。有這樣一件事讓我印象深刻。一次，我的乙個老下屬接到一筆數額巨大的國際業務，他很興奮，向我匯報後，就準備投入去做。
我聽了他的匯報，也感到專案不錯，但由於早年的學習和工作經歷，我比他要更早接觸此類業務，所以我認為他過於樂觀，沒有考慮到後續風險。如果當時面對的是乙個比我年紀小而資歷尚淺的年輕人，我估計自己會毫不猶豫地告訴他應該怎樣才對。但面對著乙個年紀比我大許多，又有長期業務經驗的下屬，我決定換種方式。
於是，我把自己的擔憂告訴了他，商量著對計畫做些調整。不出所料，他當時根本聽不進去。於是，我決定讓他按自己的方式去做，但在此之前，我也交代了公司對這個業務的目標和底線，告誡他千萬要把握好。
同時，我還暗暗做了大量的準備工作，以防出現被動。兩個月後，他果然沮喪地發現，我在專案早期對風險的**都在一一地按時兌現。幸虧我早有準備，後來在大家的共同努力下，他還是很好地完成了這樁業務，而我至此在他的心中也有了絕對的權威。
除了工作中要注意把握好分寸外，我覺得在私人關係上，不妨和老員工親密些，畢竟中國還是個人情社會。雖然我在一些專業技能和新的管理思路上可能比他們充分些，但我從來不覺得自己什麼都強。我會在下班後經常和同事吃吃飯、聊聊天，談論些他們擅長的話題。
比如我有個下屬來公司前是做物流的，我就會虛心向他請教關於流程控制的學問；我的另乙個同事業餘喜歡**，我就經常「套」些他的心得這種談話既能讓我們交心，又能增長不少見識，何樂而不為呢？其實，對很多中國人來說，無論你的年紀大小，大家都會對上司天生有一種敬畏和距離感，這時候上司主動走向他們，距離很容易就會縮小。
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