姓名許高超
學號101206147
院、系管理學院
專業市場營銷
見習單位廈門弘信電子科技股份公司
見習總結：
見習時間2014/2/17—2014/5/6
轉眼間，四年大學生活已經接近尾聲，畢業的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用於實踐成為畢業生們必經的道路。帶著老師的忠告，，未來工作崗位是品質cs（客戶服務），實習崗位是qe（質量工程師）。
一、公司簡介
弘信電子專業從事撓性印製電路板（fpc）的研發、設計、製造和銷售的高新技術型企業，同時也是福建省fpc工程技術研究中心的唯一依託單位。公司運營管理系統規範高效，已通過iso9001質量管理體系、iso14001環境管理體系、qc080000有害物質管理體系、ts16949汽車質量管理體系的認證。
弘信電子始終秉承「誠信、卓越、合作、發展」的經營理念，以客戶為中心、以良好的品質、合理的**、優質的服務為根本，以不斷超越自我為目標，以「品質戰略和品牌戰略」為發展方針，持續不斷耕耘國內品牌客戶，拓展國際品牌客戶。
公司的發展方向可概括於「三個致力」：①致力於高精密度、高難度電路板及相關元器件的研究和製造；②致力於把企業發展成為技術密集型、智力密集型的專家型企業；③致力於將弘信電子打造成為【撓性電路板行業世界第一】。
二、fpc簡介
fpc是flexible printed circuit的簡稱，又稱軟性線路板、柔性印刷電路板,撓性線路板，簡稱軟板或fpc，具有配線密度高、重量輕、厚度薄的特點。主要使用在手機、膝上型電腦、pda、數位相機、lcm等很多產品。fpc軟性印製電路是以聚醯亞胺或聚酯薄膜為基材製成的一種具有高度可靠性，絕佳的可撓性印刷電路。
產品特點：1.可自由彎曲、摺疊、捲繞，可在三維空間隨意移動及伸縮。
2.散熱效能好，可利用f-pc縮小體積。3.
實現輕量化、小型化、薄型化，從而達到元件裝置和導線連線一體化。廣泛應用於***、mp4**器、可攜式cd**機、家用vcd、***、數碼照相機、手機及手機電池、醫療、汽車及航天領域。
三、qe職責
qe: quality engineer,即質量工程師，只要職責有：
（1)負責生產現場異常件質量問題的分析、判斷，並做出處理的決定，提出糾正和預防措施，確保生產在受控、穩定的狀態下進行；
（2)制訂檢驗規範，確保質量檢驗方法正確，檢驗結果可靠；
（3)運用統計技術，負責對現場質量問題進行收集、統計、分析和反饋；
（4)負責內部質量資訊的傳遞、對外質量資訊的反饋、顧客反饋問題的處理和改進工作；
（5)負責質量問題的跟蹤解決，督促和協調各部門解決質量問題的進度；
（6)參與新產品、新工藝、新材料的試驗工作，出具試驗結果，並針對試驗過程及結果提出質量改進建議；
（7）對產品要非常熟悉它們的功能要求和特性等並了解檢驗方法運用檢具、量具等相關測量工具；
（8）對公司的體系要求要貫徹實行並推廣；（包括6s的執行）（9）對公司每月的週報、月報進行統計分析；
（10）對**商的質量要嚴格把關，不能讓不良品、報廢品等產品流入公司並對**商提供的檢驗報告、實驗報告做處判定和驗證；
（11）對**商的體系要了解並監督完善很好的去執行；
（12）對**商的生產工藝、生產裝置、檢驗標準、檢驗方法都要很好的去了解；（13）對**商提出的質量問題能很好的去協助並幫助解決；（14）對新的合格**商進行建檔並簽訂質量協議；
（15）對**商出現重**生的質量問題和重大質量問題因按照質量協議進行處罰並通知整改；
（16）對**商每月或每年進行質量考核並要求達到我公司的要求；
（17）客戶就是上帝所以我們對客戶的要求或對產品質量標準要非常的了解並嚴格貫徹執行；（就像iso9001體系中提到的一組固有特性滿足要求的程度）
（18）對客戶提出的要求和疑問要在第一時間內找出原因並給出滿意的答案；（可以用8d報告的形式）
（19）對客戶的產品要按時交貨並保證產品的質量和所需要的檢驗報告、實驗報告等檔案；
（20）對客戶的檢驗標準和我公司的檢驗標準進行統一並能按照已經認可的標準進行受控執行；
四、實習內容
1、通過研究iso質量管理體系，了解與掌握iso9001質量管理體系的要求，深入了解系統的作用原理與要求。
2、結合iso，了解弘信的運作模式，深入了解fpc工序與製程要求。3、認真工作，做好qe本職工作，以質量為己任，管控品質訴求。4、與專業相結合，用營銷的角度思考、看待弘信的運營模式。
五、實習心得
近三個月的實習已經接近尾聲，現將直接的實習總結如下：（一）、實習體會
1、這是一次特殊的實習，作為管理學院市場營銷的學生卻在弘信實習好像是「不對口」。然而事實上，這次實習確實給我很大的收穫。一些在銷售單位實習不能學到的東西。
2、這次實習最大的收穫就是讀書。由於沒有太多事務性的工作要我們做，我平時最多的時間就是拿來看書，公司和fpc行業的資源是取之不盡的。我們需要學習不僅僅是具體的知識點，更重要的是怎樣學習，是系統能為我們的自己的人生追求帶來哪些益處。
3、在與公司的前輩們的交流中，總監一再鼓勵我們要多讀書，多交流，要寫出有質量的**。也給我們的實習生活提出了一些建議，我同樣覺得受益匪淺。
（二）、實習收穫
1、通過在品質部品管課的日常工作和學習積累豐富了我的認知。
剛進公司對公司業務、生產等一系列都不是很了解，特別是對fpc行業幾乎一無所知，
都不知道各個崗位到底是幹什麼的。通過近三個月的親身體會，對fpc行業和公司終於有了一定了解。作為fpc公司新的一員，我們目前需要做的就是熟悉公司環境，了解生產流程，認真學習各種專業和行業知識技術，為在以後的日常工作中打好堅實的基礎。
而對於乙個製造業企業來說，質量又是至關重要的乙個環節所以我很榮幸能夠到質量管理處進行我的第乙個實習週期。
2、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這乙個月的時間裡，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，乙個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責。深知一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、乙份計畫並按時完成對工作和生活的有序進行竟是如此重要，並最終決定乙個的人成敗。
讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
3、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據工作分工，我的主要工作任務是（1）對各個工序的品質過程嚴格管控；（2）對異常的解決與分析原因；（3）以及協同其他人員完成工作。通過完成上述工作，使我認識到乙個稱職的質量管理人員應當具有良好的判斷能力、靈活的處理問題能力、清晰的思維方式、有效快速的檢測方法。雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計畫和長遠規劃。
單隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。「業精於勤而荒於嬉」，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項工作技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力把自己的工作做好做紮實，為公司的發展貢獻自己的力量。
4、結合專業角度，思考與發現問題
雖然實習的時間很短，在總監和課長的耐心指導和幫助下，我收穫了很多，得到了一次較全面的、系統的鍛鍊，學到了很多新的知識和技能！與以前相比，在很多時候，考慮問題比較全面，做事比較穩重、有了很強的耐心。也知道了作為乙個工程師如何處理品質
與生產關係以及思考的方法和技巧！並且對很多事情有了很多新的、不同的看法、理解和認識。
（三）、實習不足
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括資訊的傳達，現場不符合的指正與確認等。
3、一些相關工作的處理方法和經驗欠缺，需要對其進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善。
近三個月的時間很快，十分感謝廈門弘信電子科技股份****給我們提供這樣乙個難得的實習機會，也感謝學校老師們的悉心指導和幫助。有了這一段實習的鋪墊，相信以後的人生與職場道路中能越走越遠。
簽名：年月日備註
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