階段工作內容
接待公司介紹需求溝通關注牆面效果
道具請坐倒水選單手冊
話述*先生/小姐你好，嘉寶莉選單式服務是嘉寶莉公司投資成立的乙個專業塗裝部門，主要負責牆面與木器施工服務
*先生/小姐①你想具體了解木器漆還是牆面呢？等有產品相關的問題（如前面已經了解就省略）②了解客戶狀況後，給出建議。或者提問：你是想需要哪種功能的產品？③介紹服務類別與樣板體驗
切入點：*先生/小姐你好，你剛才看了我們噴塗的效果，你覺得怎麼樣？這裡，我們有一大面積的牆面是噴塗的，你可以用手觸控感受輥塗與噴塗的細膩程度。
介紹：目前最好的牆面效果就是噴塗效果，因為高壓無氣噴塗效果漆膜更緻密，效果更細膩，使用壽命更長,易打理衛生。並且乙個好的牆面效果，不僅僅是牆面光滑，而且還要陰陽角線條直。
（拿起選單冊洗說牆面驗收標準）轉入點：根據客戶的關注點轉入環保或者工藝。
這個市場**本來就不規範，所以我們公司才成立這個專業塗裝部門，如果按我們嘉寶莉選單式服務的標準工藝、材料、效果、服務。我們不是貴，而是最便宜。
切入點：*先生/小姐你好，環保是大家都關心的問題，但環保塗裝，不僅要求漆的環保，更重要的是從底到面的環保。
介紹：我們是用配套的嘉寶莉水性環保膩子為你做三遍底（送上膩子檢驗報告）面是用嘉寶莉漆，是全國免檢產品（拿出免檢證書）
切入點：*先生/小姐，你們家的牆面是水泥牆還是已經批了一層膩子了呢？如果是水泥牆就需要這樣做，（將客戶引導到工藝分解牆體處）介紹：
（拿著工藝表介紹）陽角是家碰撞的高危點，陽角的直與不直也是好的塗裝重要指標之一首先,用護角條將牆角護起來,(拿著護角條)這樣做的目的：1、防止陽角被撞壞。2、保證陽角筆直。
3、角過度圓滑。然後是石膏粉找平,找平後再滿刮三遍嘉寶莉環保水性膩子刮完之後用600#水砂在1000w燈光下打磨。底漆用無氣噴塗施工，噴完底漆後會做檢補，檢補的工藝外面基本是不做的。
面也是無氣噴塗，無氣噴塗的漆膜厚度是輥塗的2—3倍。漆膜不容易受傷，所以效果會更細膩，牆面效果壽命會更長。普通的塗裝效果壽命是3—4年，而嘉寶莉選單式服務可以做到7—8年，這樣平面平整光滑的效果及持久的塗裝壽命，即使以後想再做其他顏色也不必再做底層了。
裝修進度施工方式產品需求效果與效果驗收介紹
工藝表關注**關注環保
**統一**分析環保實力介紹
合格證書
關注工藝工藝專業性介紹
工藝表清漆
效果難點工藝介紹
切入點：*先生/小姐，你要的效果是能看見木紋且是面板原色的，對嗎？好的清漆效果是要求：
（帶顧客透明度好，豐滿度好。你可以看一下我們做的效果（引客戶到清漆效果前對著樣板做工藝解說）觸控樣板轉入介紹修色：其實木器漆也可以調色，你可以看一下我們嘉寶莉的修色效果。
（引到修色樣板前，手感，解說介紹完板後拿樣板手冊，介紹同一種板材可以做不同效果）
拿出樣板工藝）
實色漆效果難點工藝介紹
修色效果難點工藝介紹
切入點：*先生/小姐，你是要看不見木紋對嗎？
（帶顧客介紹：實色漆比較適合屬於歐式風格的，他的顏色可以根據的喜好任意的調配。好的實色效果最觸控樣板重要的是色澤均勻，手感好。
你可以用說觸控一下，感受一下手感。用眼睛從15度角，看木器漆手感，解說的光澤度，要做到這樣的效果，除了要有專業的師傅，還要按這樣的工藝來做（解說工藝，對著工藝）樣板工藝介紹）拿出樣板切入點：*先生/小姐，你是要看見木紋但又想改變板材的顏色是嗎？
這樣的效果可以改變板材的（帶顧客色彩，可以使家居色彩搭配更協調觸控樣板介紹：修色的效果最重要的是色澤均勻，手感好，你可以看一下我們的修色效果。（同上）手感，解說除了要有專業的師傅，還要按這樣的工藝來做（解說工藝，對著樣板工藝介紹）
拿出樣板工藝）拿出樣板（帶顧客觸控樣板手感，解說工藝）
半開放效果難點工藝介紹
切入點：*先生/小姐，你是要能摸著木紋的對嗎？
這樣的效果最重要的是要求紋路清晰，但木紋路不能露出來。請看一下我們做的效果（拿出樣板，做效果解釋）
點睛繪水性木漆
效果特點
切入點：*先生/小姐，你們家想做什麼樣的背景牆呢？請看一下我們的點睛繪效果。色彩與紋路都可以為你而變，為你的家起到畫龍點睛之筆。
介紹：將顧客引到背景牆處，解說適合用背景牆的地方。並介紹每種工藝的特點
服務介紹放心，省心服務單頁安心介紹
預約下次體驗送客
打樣板看樣房預約
填表贈送光碟、名片
售前：我們可以看樣板房，免費為做木器漆的顧客打樣板。可以參觀我們的工地。簽定協議後，我們免費做基材驗收和工程預算，讓你了解更多的塗裝，從而選擇乙個放心的塗裝。
售中：工程秘書會對工程進度和質量進行監控，並定時與業主溝通，並匯報工程進度。工程監理對塗裝的每道工序嚴格把關。
讓你能在消費中省心。不用擔心偷工減料或上班時候要受單包工，這樣材料或那樣材料不夠而煩心。
售後：裝燈和入住時，對磕碰到的牆面進行維修，18個月的維修承諾，使你有個長新安心的家。打板：
看樣板房：*先生/小姐，你體驗完這些牆面（木器漆），你感覺怎麼樣？我們在**有**效果的樣板房可以參觀。
如果你今天或者明天有時間我可以帶你過去，讓你直接了解成品塗裝效果。*先生/小姐，再見！
接待流程與鞋吧服務流程
先換鞋在結帳服務流程 前台接待迎客流程 接待的服務 客人進店時，門前定崗的接待員配合迎賓致問候語 貴賓您好，歡迎光臨四季溫泉 接待員主動上前迎接 貴賓您好，請問今天您2位嗎？您是本店會員嗎 如果是,親切的請求客人 麻煩出示一下您的會員卡，給您拿會員手牌。同時向開牌處 鞋房傳遞資訊男 女賓xx位。引領...
足浴養生會所服務部接待流程話術
服務部接待流程 話術 鞋吧1 鞋吧a 客人車開到大門口，先生 小姐，您好，請問您今天是要做足療麼？客人回答是，則給客人安排停車位 先生 小姐，您好，您的車子可以停在這邊。車子停下後，幫客人開啟車門 先生 小姐，這邊請。指引客人到大堂。2 鞋吧b 下午好 晚上好，歡迎光臨金足康，裡面請！指引客人到沙發...
汽車4S店服務顧問接待流程詳細話術
一 門衛 引導員引導客戶 及時出迎 引導客戶停車 二 服務顧問接待 三 1 服務顧問接待主動為客戶開啟車門 領導 xx先生 xx先生,您好 歡迎光臨xx服務站，我是售後服務顧問 請問有什麼可以幫助您的 請問你是維修還是保養車輛？2 請問您車上是否有貴重物品，比如手機 錢包 現金等，請您隨身攜帶好.麻...