零售軟體市場分析及競爭對比

1、零售市場狀態

零售業在中國正處於高速增長階段，目前處於人均銷售額並不高，但零售總額增長最快的區域。下圖是中國實際零售總額（扣除**因素）及增長率示意圖：

表5：（資料**：國家統計局）（注：91年以前的資料為年均復合增長率）

零售業的高速增長特性，使中國在這個行業還處於粗放式的競爭階段：

● 全國性企業與數量巨大的中小企業、區域企業並存；

● 眾多上游製造商開始直接投資建立或主導建立自有品牌的連鎖體系，銷售自產品牌商品，或者同行業內的互補商品，如tcl的幸福樹、海爾的專櫃及電器城、眾多的服裝品牌專營店等；

● 國際連鎖機構大舉進入中國，高速擴張其市場份額。如7-11便利店、星巴克、kfc、沃爾瑪、家樂福等；

在行業發展過程中，國內部分區域的市場因趨向於成熟而變得競爭更加激烈，如：廣州2023年出台的限制零售市場競爭的法律，標誌國內零售市場的競爭進入乙個新階段。國內、起碼是區域性零售企業在這場競爭中處於受保護的地位。

沒有資訊化手段的支撐，國內零售企業的擴張，完全體現在零售終端的數量上，規模優勢沒有帶來相應的成本優勢。即使對於新一佳超市，其目前的運營手段仍顯粗放，新一佳的物流中心已是第三次嘗試建立；

2、零售業資訊化目標市場規模

零售業業態形式雖然比較多——國家規定是13種，但從資訊化部署角度來看，專業店及其連鎖管理、百貨和超市是值得研究的經營管理模式，可以覆蓋主流的零售業資訊化需求模式。三種經營模式在部署、功能方面，存大比較大的差異。其中，超市連鎖是其中比較複雜的一種資訊化管理模式。

下表是按照專業店、百貨店、超市三種型別，2005、2023年限額以上中國零售企業數量的報表，限額是指2023年度年銷售額500萬元及以上、年末從業人員60人及以上的企業。表中可以顯示，這個限額以上的目標客戶群體數量非常巨大，行業正處於高速發展的青春期。

表6：限額以上連鎖零售業門店數（按地區與業態分,2023年）(單位:個)

3、代表廠商零售方案對比

僅選擇國際、國內各一家為代表，專業軟體廠商因數量大、規模小而不做指定。

表7：目前零售方案對比

4、結論：

● 零售業狀態：超市類零售企業目前處於快速搶占市場份額階段，成本領先的壓力、經營效率壓力都還不明顯；百貨類企業的經營模式存在歷史長，發展緩慢；專業店類連鎖企業正火熱，全國性、區域性公司，以及前店後廠企業正大力建設這條渠道；

● 零售業內的專業軟體廠商較多，基於市場競爭狀態，大量中小企業使用以pos為核心的簡單管理系統，即可以滿足當前發展需要。我們目標客戶則集中在中、大零售業客戶；

表8：本表為目前中國erp主要廠商的分銷方案要點：

注：在上述廠商中，值得對用友關注的是，用友的分銷理論核心，是以「8種模式」為核心的，然後展開其產品方案，從而形成乙個相對完整的、用友特點的「分銷」理論體系。未來金蝶與對手相比，也需要相對完整的、有自己特色的分銷理論體系。

用友的分銷理論體系，在市場打單過程中，已經出現了瓶頸：

● 首先，該理論體系無法區隔與對手的差異；

● 其次，弱化了行業因素，使該理論及其宣傳冊、案例集僅在打單初期使用頻率高，後期和講標時使用效果不佳，甚至反作用；

● 模式的劃分，雖然便於理解，但在內部推廣過程中，售前應用「僵化」現象隨時間而逐漸突顯；但「8種模式」作為針對一線銷售人員的培訓，還是很不錯的；