不要忽略小問題.txt男人應該感謝20多歲陪在自己身邊的女人。因為20歲是男人人生的最低谷，沒錢，沒事業；而20歲，卻是女人一生中最燦爛的季節。只要鋤頭舞得好，哪有牆角挖不到？
所有的問題都是不同的。有的問題會傷害你，有的問題只是輕推一下你。這些小問題的提醒值得注意。
有兩種型別的問題：急迫的問題和緩慢的問題，帶著兩種不同的訊號，要求不同的解決方法。你需要注意這兩類問題，知道如何處理它們。
你或許已經知道如何處理第一類問題，但知道如何確定和處理第二類問題，將對你和你的企業有極大的好處。
緊迫的問題非常普通明顯，你不需要去尋找它們。它們以激烈的形式出現，在你的後邊追著咬你。緊迫的問題是突然出現的，它會得到你足夠的注意，要求你立即行動。
舉兩個經典的例子就是房子著火了，顧客生氣了。
慢性問題則較少被承認，然而更重要。慢性問題的出現是漸漸的。由於它產生的緩慢，我們只是感到有點輕微的不舒服。
對慢性問題我們甚至原諒它或忽略它。而慢性問題傾向於一次次吸引衝突和專家的注意。專家往往不承認它們的存在。
他們聲稱「沒有根據證明，這裡有什麼真正的問題」。如抽菸，全球性變暖的問題就是這樣的例子。
緊迫問題
緊迫問題是不能排除的。在高技術的世界裡，出現問題也是數字式的。沒有什麼東西是可以保證不出問題的。問題在於你如何去處理它，如何迅速地知道它們。
解決乙個緊迫問題要採取技巧性辦法，中心在於損害控制。鐵達尼號撞上了冰山就是乙個緊迫問題。需要真實的立即的及時的有效的行動來處理它。
這時，沒有什麼問題比這個更重要了。解決問題需要行動。沒有多少時間來思考是否合適,但需要迅速和注意的結果.
救急之時最重要是反應的時間要快。對緊迫問題的反應是最好的準備工具和排練方法。沒有時間多想，你必須就作出反應。
消防員作出迅速反應是因為他們練習過他們的處理問題的方法。他們無須去考慮如何解決問題，而是把預先的方法迅速地投入行動就行了。
慢性問題
真正危險是慢性問題。為什麼？他們是所有緊迫性問題產生的原因。他們常常是被忽略了。
聯想一下，乙個人突然損失了一筆數額不小的金錢乙個公司突然走了很多人，當我們說「突然地「的時候，常常解除了每個人的責任。鐵達尼號的悲劇是可以避免的。然而它又為什麼發生了呢？
真實的情況是沒有什麼事情是突然發生的。事先總是做了一些決定，或者沒有做決定，總有些訊號提示，只是我們沒有及時注意到而已。我們忽略了它們或者以為它們沒有什麼威脅。
沒有採取及時的行動，慢性問題就成了急性問題的根源。每乙個急迫問題的背後都會找到慢性問題的影子。急性問題是慢性問題的反映而已。
急迫問題會得到更多的注意和資源，人們比較容易重視緊迫問題。但是如果不注意慢性問題，那麼急迫問題會一再發生。真正的革新家，是在慢性問題發展成為急迫問題之前就能夠識別它。
革新家往往通過創造乙個新的市場或把他們的團隊引導到新的方向。歷史上的每件事情都是有原因的。管理之道在於察覺得問題於未萌狀態，就會減少一些隨機事件發生的概率。
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