目的：為了增強公司員工的組織紀律性，激勵員工的工作責任心、榮譽感，明確工作職責與範圍；嚴格要求，規範自己的言行，把工作落實到具體人頭和具體量化，自我加壓，自我約束，為素質好、業務精、工作積極主動、有創優意識的員工創造條件。使各崗位工作消極或不稱職的員工受到相應的處罰或被淘汰。
在各部門內形成乙個獎懲分明，競爭上崗，擇優上崗的風氣，不斷提高公司員工的綜合素質和保障工作能高質量的完成，特制定以下各部門細則。
基本原則
獎懲工作必須以事實為依據，以公司規章制度為準繩，做到依法行事，以理服人。
獎懲工作應堅持教育為主，懲處為輔，精神鼓勵為主，物質鼓勵為輔的方針。
獎懲工作要做到公正合理，不徇私情，獎罰分明，嚴肅慎重，制度面前人人平等。
獎懲種類及獎懲形式（1分等於10元）
（一）、 獎勵種類：
1、 榮譽獎勵2、 物質獎勵。
獎勵形式：
1、 加分2、 通報表揚。
3、 授予年度優秀員工稱號（年終予以額外獎勵
懲罰種類
1、 物質懲罰2、 職務懲罰
懲罰形式：
1、 扣分2、 通報批評
3、 降級4、 辭退或辭退
適用範圍
1、獎勵細則：制訂統一標準，適用於公司全體人員。
2、處罰細則：根據各部門工作性質、內容、難度等因素分別制訂各部門處罰細則，適用於本部門人員。
處理流程
考核程式採取由下至上，按個人--班組--部門逐級評定的方式每月上報公司。
獎懲的審批許可權（僅指專案，不包含公司管理層）
1、獎勵： 給予物質獎勵與榮譽獎勵，均以各專案為單位，由專案以書面形式上報公司，經公司審批合格後予以獎勵。
2、處罰：給予經濟處罰、扣分等，由部門負責人批准並填寫處罰單；給予通報批評、降級，辭退或辭退等處罰，均以各專案為單位，由專案以報告形式上報公司，經公司審批後執行。
管理層處罰細則
凡是在工作中有以下違規違紀事項和不正之風或不稱職者，均由專案處或部門在每月30日之前上報公司予以績效扣分或批評糾正。(性質嚴重者，另作處理)
1、不按規定時間上、下班，遲到或早退，脫崗(中途離崗)，10分鐘以內扣0.5分，超過10分鐘不超過30分扣1分，30分鐘以上不超過1小時扣1.5分，1小時以上按曠工處理，曠工一天，扣發三天工資。
2、不按規定辦理請假、換班、換崗、換休手續，每發現一起扣1分。
3、無故不參加公司或部門組織的集體活動、會議、學習、訓練，一次扣1分。
4、上班時不按照規定著裝，佩戴各種標牌，頭髮過長，著裝不整潔，每發現一起扣1分，多次發生加重處理。
5、不按照規定進行交**或交**不清楚，一次扣1分，如因交**不清相互推卸責任造成經費差錯、物品丟失者，除補齊差額、賠償損失外，扣5至10分。
6、在接待公司來訪人員時，態度不好，不文明用語，禮節禮貌不周到，遇到公司領導不按規定起立、問好者，一次扣0.5分。
7、工作中，對業主、來賓簡單粗暴，遇事不耐心解釋或說服，造成與對方謾罵、糾打者，一次扣5分，情節嚴重加重處理。
8、由於服務質量或態度欠佳，造成業主有效投訴者(或公司領導點名批評的)一次扣5分，造成嚴重後果的加重處理。
9、在工作時間內看書、報、雜誌，聽收錄音機,玩遊戲或做與工作無關的事等，一次扣0.5分。
10、工作時間內辦理私事，一次扣0.5分。
11、工作中不認真負責，巡邏檢查不到位、不如實簽到，造成漏查、漏檢而影響正常工作者，一次扣1分，情節嚴重加重處理。
12、上、下班過程中不按規定帶隊**，每發現一起扣1分。
13、超越職權範圍擅自作主或無關本職事宜隨便作答覆，給業主或公司工作造成難度或損失者，扣20分，造成嚴重後果另作處理。
14、員工必須服從上級的口頭或書面指令，不服從指令將視為嚴重違犯紀律行為，一次扣5至10分，必要時可以給予辭退處理。
15、利用工作之便勾結不法之徒進行違法犯罪活動者，報公司辭退，送交司法部門處理。
16、管理人員的移動通迅工具應24小時保持暢通，如連續三次被檢查到無法正常通迅，扣發當月通迅補助。
17、私自透露業主**或隱私情況者扣10分，造成嚴重後果另作處理。
18、工作時間飲酒上崗者扣5分。
19、工作時間賭博或進行任何有關賭博的遊戲者, 一次扣5分。
20、對工作**現的問題隱瞞不報、互相包庇者，扣10分，造成嚴重後果另作處理。
21、對領導交待或指派的工作不認真完成、不在規定時間內完成，尚未造成損失者，一次扣1至5分。造成損失另作處理。
22、對業主及客戶服務時，違反時效制規定，造成業主及客戶投訴者，一次扣5分。
23、疏忽或刻意對投訴不做出記錄及隱瞞者，一次扣5分。
24、私配辦公室及其他工作區鑰匙者，扣5至10分。
25、服務態度惡劣、工作方法不當、推諉、扯皮、信口開河等個人原因給公司工作造成難度或損失者，扣20分，造成嚴重後果另作處理。
26、私拿公司財物者作辭退處理。
27、洩竊公司機密，技術資料或財物，**、挪用**者作辭退處理。
28、利用職務之便，收取他人賄賂為自己牟取私利者辭退處理。
29、向公司提供虛假證明或資料者辭退處理。
30、故意損壞公司裝置、工具、原材料及重要檔案者辭退處理。
31、損害住戶或客戶利益，影響公司聲譽者辭退處理。
32、利用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者辭退處理。
33、疏於職守，給公司造成較大損失者辭退處理。
34、弄虛作假，欺騙領導者辭退處理。
35、在外單位兼職違者，作辭退處理。
操作層獎勵細則
凡工作有下列表現中任意1項的員工，均由專案處或部門上報公司予以相應的獎勵。有下列表現中3項以上的員工，應給予通報表揚；有下列表現中5項以上的員工年終發給一次性獎金；有下列表現中10項以上的員工在年終授予年度先進工作者稱號（獎金數額根據懲款數額和補款餘額或公司制度而定）。
1、服從命令、聽從指揮，對工作認真負責，埋頭苦幹，主動放棄休息，頂班補缺，並有工作實效者，加1至5分。
2、個人長期保持著裝整潔，儀容端正，服務態度好，禮節禮貌周到，得到公司和部門認可者，加3分。
3、積極主動做好人好事，為業主和來賓提供滿意的服務，受到表揚者（書面形式），加5分。
4、努力鑽研專業技術，工作質量高，服務態度好，對提高服務中心或本部門的工作效率有突出貢獻者。加1至10分
5、嚴於律己，寬以待人，受到本部門員工一致好評者加1至20分。
6、拾金(物)不昧及時上交者，(視財物的貴重程度)加1至20分。
7、敢於堅持原則，主動遵守並維護公司的規章制度，對公司內部的違規違紀和不正之風敢於糾正和制止，並有成效者，加1至20分。
8、在工作中認真負責，及時發現工作中的問題、漏洞、不安全因素或不安全隱患等，並及時匯報或採取有效措施預防、制止，挽回損失或聲譽者，加1至20分。
9、對改進公司的經營管理，提高企業效益方面有重大貢獻者，加5至50分。
10、對公司和部門的管理工作提出合理化建議，被公司或部門採納，加5至50分（視建議內容及成效）。
11、忠於職守，在工作中以公司利益為重嚴格按公司規章制度行事，忍辱負重，精神和物質上受到傷害或損壞者，加5至50分。
12、節約費用開支成績顯著者加5至50分（視節約費用多少），。
13、搶險救災，助人為樂，見義勇為，捨己救人，維護社會治安等給公司爭得榮譽者加10至100分。
14、一年之內的月度考評分數有３次位列本公司第一者，加50分。
15、表現優秀，一年內月度考評分數有5次位列本公司第一者，加100分。
保安部工作考核標準及處罰細則
凡是在工作中有以下違規違紀事項和不正之風或不稱職者，均由專案處或部門在每月30日之前上報公司予以績效扣分或批評糾正。(性質嚴重者，另作處理)
1、不按規定時間上、下班，遲到或早退，脫崗(中途離崗)、串崗(和不應該在一起的崗位人員在一起)，10分鐘以內扣0.5分，超過10分鐘不超過30分鐘扣1分，30分鐘以上不超過1小時扣1.5分，1小時以上按曠工處理，曠工一天，扣發三天工資。
2、不按規定辦理請假、換班、換崗、換休手續，每發現一起扣1分。
3、無故不參加公司或部門、班組織的集體活動、會議、學習、訓練，一次扣1分。
4、上班時不按照規定著裝，佩戴各種標牌，頭髮過長，著裝不整潔，下班後穿工作服等，每發現一起扣1分，多次發生加重處理。
5、不按照規定進行交**或交**不清楚，一次扣1分，如因交**不清相互推卸責任造成經費差錯、物品丟失者，除補齊差額、賠償損失外，扣5至10分。
6、在接待公司來訪人員時，態度不好，不文明用語，禮節禮貌不周到，遇到公司領導或業主車輛不按規定起立、敬禮者，一次扣0.5分。
7、工作中，對業主、來賓簡單粗暴，遇事不耐心解釋或說服，造成與對方謾罵、糾打者，一次扣5分，情節嚴重加重處理。
8、由於服務質量或態度欠佳，造成業主有效投訴者(或公司領導點名批評的)一次扣5分，造成嚴重後果的加重處理。
9、在工作時間內看書、報、雜誌，聽收錄音機,玩遊戲或做與工作無關的事等，一次扣0.5分。
10、工作時間內辦理私事，打私人**，接待親朋好友者，一次扣0.5分。
11、工作時間內吃零食，抽菸者，一次扣0.5分。
12、工作時和無關人員(業主和其他員工)吹牛、聊天者或與之打鬧嬉戲，一次扣1分，長時間或影響正常工作開展者加重處理。
13、工作中不認真負責，巡邏檢查不到位、不如實簽到，造成漏查、漏檢而影響正常工作者，一次扣1分，情節嚴重加重處理。
14、不按規定使用對講機、匯報崗位情況、誤報方位者，一次扣0.5分。
15、在崗位上精神不佳，工作消極，長坐不起，一次扣0.5分。
16、在崗位上睡覺者發現一次扣1分，一月內出現兩次睡覺加重處理，一月內出現三次者，報公司辭退。
17、門崗值班員必須嚴格履行外來人員探訪、車輛登記、制度和人員物品出入管理制度，否則，每發現一次扣0.5分。
18、門崗不檢查證件，導致閒雜人員進入小區銷售物物品、派發廣告、撿廢品、亂張貼等，發現一次扣2分。
物業公司制度建設
物業公司崗位責任制 物業公司經理 副經理 崗位責任制 1 在分管礦長的領導下，負責做好全礦的物業管理工作，努力完成礦下達的各項經營承包指標。2 認真抓好職工福利和公共設施的管理，抓好 兩堂一舍 工作。3 負責抓好礦區綠化 美化 淨化工作。4 認真落實好生活物資 雜品和職工福利用品的購置，做到合理分配...
物業公司制度程式地墊護理制度
word文件僅限參考 荊州市盛智物業管理 投資廣場管理處程式檔案地墊護理制度 檔案編號版本號修訂日期頁次 szpm ip p p ver 1 02003 10 8門口地墊有著鮮豔的顏色,它起到防止沙塵進入室內的功能,同時也是門廳裝飾的一部分,所以它的清潔護理就顯得特別重要.4 1日常護理 4 1 1...
物業公司制度程式會計崗位職責
word文件僅限參考 荊州市盛智物業管理 財務部崗位職責說明檔案會計崗位職責說明 檔案編號版本號修訂日期頁次 szpm 02 000 a cw 002ver 1 02003 10 8 1.0職務說明 職務名稱 會計主管英文名稱 general ledger supemison簡縮名稱 職務級別 直屬...