保險行業文化建設

2022-12-04 17:24:03 字數 2486 閱讀 1805

保險行業文化是指保險業發展過程中所形成的相對穩固並為保險行業共有和認同的觀念、制度及行為,核心是貫穿於保險業發展過程中的,長期形成的較穩定的思維模式、行為準則、道德觀念和價值取向的總和。浙江保監局局長吳勉堅說「文化積澱著人們最深層次的精神追求,是經濟社會發展最為重要的推動力量。對於乙個行業而言,文化更是進步與發展不可或缺的核心元素。

保險行業文化建設任重道遠,大有可為。」行業文化建設是一項長期性工程,不可能一蹴而就。保險行業文化建設應著眼於長遠,以行業文化建立為核心,制定明確的發展規劃。

規劃應當與行業發展戰略相一致,與保險公司的企業願景和保險從業人員的個人願景相一致,與行業競爭優勢相一致。

行業文化的本源是行業中的企業文化,應當做好文化融合,將行業文化實質融入企業文化建設,實現公司文化與行業文化的有效對接;應當積極創新個性企業文化,著力打造適合企業自身的文化型別,為行業文化注入新的生機和活力;應當採取上下聯動方式,層層動員,廣泛發動,全員**,共同實踐,推動行業文化落地生根。

我們都承認,企業文化是企業和員工思維和行為的規範,是企業賴以生存和發展的根基,是企業經營理念、方略和價值觀的集中體現;優秀的企業文化是企業之魂,具有導向、激勵和凝聚作用。這些年來,一些保險機構也開始重視企業文化建設,諸如「企業是樹,文化是根」、「以人為本」、「一張保單一輩子的幸福」、「最具親和力、最受市場青睞」、「讓每個家庭擁有平安」、「打造中國服務最好的保險公司」等標語都屢見不鮮,但從保險業的現狀來看,保險企業文化建設卻處於一種非常落後的狀態,中國保險業相對而言形象欠佳、口碑不好,商業賄賂現象嚴重,各種形式主義、急功近利以及服務不到位等誠信缺失事件時有發生,這些嚴重影響了中國保險業的健康發展。究其原因有:

一、從社會巨集觀環境來講,由於受長期計畫經濟體制的影響,中國企業信用和個人信用意識不強,社會信用制度沒有建立起來,缺少有力的失信懲罰措施,相關保險法律和監管制度還需不斷完善;二、保險企業許多高階管理人員對企業文化建設的重要性認識不夠,缺乏戰略性眼光,企業文化建設只是簡單做秀,形式主義氾濫。他們沒能真正認識到企業文化對於經營與管理、打造核心競爭力的重要意義,只做一些表面文章,貼貼標語,喊喊口號,以至於把企業文化等同於員工的娛樂文化,完全沒把企業文化建設融入到經營管理中;三、各企業文化建設缺乏特色,大相徑庭,相互抄襲、模仿,沒有獨創性。許多保險企業提出的公司遠景使命、企業精神、經營理念和行為規範都大同小異,缺乏自身個性和創意,同質、重複情況普遍。

在保險行業文化建設中,企業文化建設是關鍵,保險企業應作為保險文化建設的「第一責任人」。所以,各保險企業要以保監會提出「建設先進保險行業文化」為重要契機,上下高度重視,站在企業發展戰略的高度上,著眼未來,以行業文化的最新詮釋及標準重新審視、檢討和改進自身企業文化建設,分門別類、對症下藥,加強文化教育與宣導,從資金、人員兩方面保證企業文化建設投入,建設高標準、高質量、高品位的企業文化,形成自己獨特的企業文化理論和價值觀。

我認為針對目前較落後的保險企業文化現象,可以相應採取措施實施和加強企業文化建設。

一、建立健全文化體系。(1)加強領導,由一把手主抓,將企業文化建設與年終考核管理以及幹部的晉級、提公升等有機聯絡起來,使企業文化建設真正落到實處;(2)成立專門機構或協調組織,對企業文化建設作統一領導和協調,實施戰略長遠規劃。包括:

確定企業文化建設的中、長期規劃和年度工作計畫;研究解決企業文化建設中的重大問題;協調部門之間企業文化建設工作;對企業文化建設的某些重要活動作出總體部署等;(3)建立榮譽室,樹立典型和模範。建立榮譽室,集中展示歷年授予榮譽稱號的集體和個人**,發揮先進典型的引領作用,將服務明星和業務能手奉為員工楷模。

二、高度重視行業文化建設。各保險機構要充分認識加強行業文化建設的重要意義,把文化建設列入本單位的重要議事日程、擺到突出位置,及時研究有關重要問題,切實加強組織領導。要周密安排、精心組織、明確責任、抓好落實,將行業文化建設工作與其他重要工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。

各保險機構主要負責人要對本單位有關行業文化建設工作負總責,率先垂範,積極組織開展行業文化建設各項活動。

三、重視企業文化教育和推導。可以採取以下方式加強企業文化教育和推導工作:(1)徵集理念口號和形象標語,制定崗位座右銘,創作司歌,將企業文化的精神、理念和行為規範編製成宣傳冊、員工手冊,發給全體員工學習;(2)根據不同部門或不同工作崗位,組織若干次文化講座,使員工對企業文化形成透徹的理解;(3)通過文化總動員、環境宣傳、文化故事等形式在企業內塑造強烈的文化氛圍;(4)通過團隊建設訓練,進行文化教育和宣導;(5)通過領導信箱、與領導面對面溝通;(6)選擇圖書室、聯誼會、司服、展覽廳、表彰大會、演講比賽、慶典活動、新產品展示會等載體進行企業文化建設;(7)建設家園文化等。

四、加強對行業文化建設的指導。保監會、各保監局以及保險行業協會、學會要加強對行業文化建設工作的指導、督促和檢查。同時要搞好服務、提供支援。

要組織從事行業文化建設的工作人員開展學習培訓和交流活動,提公升他們做好這項工作的水平。要加強資訊溝通,及時掌握活動進展情況。要加強理論研究,探索保險行業文化建設的理論體系和實現途徑,為行業文化建設提供理論指導。

總之,開展保險文化建設是必要的,而且是迫切的。但要放鬆心態,不要奢望幾個月、甚至幾年就會建成「具有中國特色的現代的高度文明的保險業」。目前保險行業文化首要的建設目標要堅守我們的文明底線,真心實意保護保險消費者的利益,嚴打銷售誤導,使我們的行業贏得尊嚴。

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範例一 本人畢業於保險專業,具有保險專業知識,及非車險理賠工作經驗,對風險有較強的判斷能力。團隊精神,創新精神。希望從事核保 風險查勘及事故理賠工作。性格外向,獨立完成工作能力較強。注重團結協作與集體精神 認真,踏實,勤懇 對工作認真負責,具備豐富的工作經驗。範例二 自信和執著是我的原則,沉著和樂觀...

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