中國市場研究業的見證者與實踐者——訪華南國際市場研究公司總裁陳進
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1990－4－10獲中華人民共和國工商管理部門批准頒發「營業執照」證書，廣州華南市場研究****（scmr）宣布正式成立。
1990－5 scmr開始提供第乙個連續研究服務……
1990－8……
1991－1 scmr開始提供第一期組合研究服務……
1991－6……
1991－12該年開始獲得盈利，公司決定全部用於擴大再生產。
1997－9－1正式對外宣布華南市場****scmr和國際市場研究集團ri group在大陸和香港成立合營公司華南國際市場****research international china……這標誌著華南開始進入另乙個新的發展里程……
這是華南國際的成長記錄，是華南的昨天和今天。裡面詳細記載了華南第一天成立和每一日每一年的進步、成就，記載了97香港回歸亦是華南與ri聯姻合理合法的慶典，記載了華南近十六年來的人人事事：公司決策、員工培訓、出訪各國、制度推行、刊物問世、公益事業。
太多的點滴細微，太多的回憶感動。不僅有歷史的文字，更有揮不去、抹不掉的精彩定格。**中的笑臉曾經是那樣青春洋溢，歲月的流淌並沒有掩蓋依然的自信，成熟、從容、淡定在創業者身上滯留。
十五年華南足跡是中國市場研究業最好的印證。正如「華南人」自己所言：記住歷史並不意味沉迷過去，卻為迎接更加輝煌的未來。
一年多前，當我們採訪姜偉的時候，就盼著有機會可以與華南的掌門人對話，這個願望終於在2023年2月24日乙個很晴朗的午後實現了。那日華南人口中的「師傅」陳進先生在華南北京總經理華小荃女士陪同下接受了我們的採訪，他們為這個約訪騰出了整個下午，讓我們踏踏實實地問夠了所有問題。
中國第一家私營專業市場研究機構
陳進：如果是講歷史的話應該是2023年4月10日，中國第一家私營專業市場研究機構——廣州華南市場研究****（south china marketing research ltd.,簡稱華南或scmr）成立。
那時候主要是陳小章、劉世慶、我和鍾惠紅四位年輕人，我們終於擁有了自己的公司。那年之前我們在廣州市場研究公司。最早陳小章和劉世慶還曾在廣州市委成立的廣州軟科學公司市場部負責過市場研究的工作。
當年我們為彌補這個空白而感到高興。在那時，機會與挑戰並存，我們選擇了去挑戰自己的路，從挑戰中抓住機會。
私營的理由
陳進：那個時候也是剛好允許做私人公司，我們對以國營、或者有**背景企業形式做了深入比較，認為私營有限責任公司的股東責權利清晰，私人擁有股權且能自行決定對股權的處置，受國家法律保護，因此可促使股東有意欲對企業作長期的投資行為；它沒有上級管理部門，企業人事安排不受國家干預，能按照企業發展的需要，自行決定用人；甚至它可以自行決定投資，包括是在外區設立分支機構，對重大的裝置投資都不需要經過許多上級的層層審批，可以有非常高的工作效率。這是一種非常科學的企業制度，與國有控投市場研究機構形成了鮮明的對比。
對爭取生意並不擔心，最擔心的是機制不合理會影響公司長期穩定的發展，這就是為什麼華南的創業者們會毫不猶豫地選擇它的原因，其實在當時也是乙個新的嘗試。選擇有限責任公司體制還有另乙個重要理由，就是為使企業在開展業務中能保持中立性和客觀性，遵從國際行業慣例。
比廣州大的「華南」
陳進：記得當時創業者們雄心勃勃，說要做就要做大的公司。何謂大呢？
他們把廣州市場研究公司作為參照物，因為那時候廣州市場研究公司好像能夠做400萬/年的生意，決心要做得比它大，大家認為華南地區比廣州地區大，因此把公司取名為「華南」。意思是：我們一定要做一間比參照物要大的公司。
好像目光遠大，雄心遠大，要衝出廣州，但回頭看，我們當時的目標還是太小了。
兩年超越「廣州「
陳進：華南成立的頭幾年，是業務高速擴張的膨脹期。因為那時候是市場研究競爭比較少，需求比較大的時期，那時候是每年的營業額都在100%、200%的增長，僅用了短短兩年時間就超越了首個目標廣州市場研究公司 （gmr）。
於是，在2023年華南又開始瞄準acn的前身--香港市場研究社（srg）中國公司作為追趕的新目標。當時srg是一間提供full service的調研公司，業務涉及零售研究、媒介研究、專項研究和syndicated等多方面的領域，為與之競爭，華南也開始了業務多元化的嘗試，除了專項研究外，分別在2023年和2023年全面進軍媒介研究和零售研究業務，並大力推進syndicated服務，在市場研究需求仍然在起步之初，華南以這四大業務支柱出擊市場，穩佔先機，四大業務全面開花，均取得了可觀的盈利，成績卓著。到了2023年，華南的年營業額超過了4,500萬元，這種規模在當時的市場研究行業中已經是鳳毛麟角了。
一流的公司，一流的水平
陳進：儘管我們的公司那個時候很小，可是訂的目標還是挺大的，因為在亞太區我們每年都做得不錯，我們要超越香港市場研究社（srg）為目標，可能那個時候覺得是妄想，如今回頭看妄想不是不能實現，起碼我們現在可以跟他們一起來競爭。當競爭對手把你當成對手的時候，你就已經很厲害了。
所以那個時候其實我們都有乙個目標，就是一定要做一流的公司，一流的水平。
職業經理人月薪》10000
陳進：企業高速發展，讓我們預示到乙個公司未來需要規範的管理：怎麼樣經營乙個企業，如何規範管理，這是在我們企業高速發展中面臨的乙個重大的問題。
否則可能就會演變為乙個沒有科學管理的家族企業，最終做不大。我們管理方面，其實是引進了很多，因為畢竟那個時候，我們沒有經營過大公司的經驗，是自己慢慢摸索出來，很多事都不懂，後來就覺得，那個時候做到40－50人，也有一些分公司，急待解決的就是管理問題。當時招一些職業經理人來幫我們做管理，請的經理人都是一萬多塊錢乙個月，而那時候我們的管理層月收入也就三四千就ok。
這些人才的引進，讓我們吸收他們的長處，從中學到了很多東西，比如月度和年度的預算和決算、hr崗位的評估、工資級別的規範等等，使我們公司很早就知道如何規範管理。
不只是請你打工，更要一起發展
陳進：以前很多公司，我覺得不能做大，其中有一點就是很多事情都是靠乙個老闆說了算等等，這個老闆好，這個企業就ok，否則企業就會出問題。另外，就是企業擴充的問題，華南當時的客戶不只是在華南地區，可能在上海、北京，我們怎麼樣擴充我們的企業呢，我們在客戶比較關注的地區擴充套件我們的辦事處、分公司。
為什麼很多企業在原地方可以生存的很好，去另外乙個地方就不行呢，因為他們沒有管理好外區的方式和方法，外區經理常常會是帶走一些客戶和錢財。而華南會在當地找一些跟我們合作過一段時間，或者是好長時間的客戶，我們大家有共同的認識，共同的理念，我們一起來運作這個事情。公司的骨幹員工基本上都有股份，利益共享，而不只是請你打工，這些機制對企業的發展可以起到長期穩定的作用。
忍痛割愛――關掉媒介、零售研究和syndicated業務
陳進：從2023年到2023年，是華南國際重新定位的調整期。在公司高速發展的背後，領導者亦很清楚其中的隱患：
專業人才嚴重缺乏，資金投入後繼乏力。以收視率研究為例，要想做得好，必須在全國設立監測網路，需要連續投資5-10年，每年投資額要上千萬。而且並不是只有我們在做這件事，對手也會不甘人後，在競爭中我們不一定占上風，這樣投資風險就非常大。
於是華南的高層管理者們開始考慮：是行業內每乙個分支都做，還是抓住乙個分支並強化成為其中的領導者？
當時面臨的情況是，一方面，公司面對著市場上的許多**，公司裡的媒介研究、零售研究和syndicated業務都一年比一年賺錢；尤其是媒介研究業務，當時我們是擁有市場上最領先的產品，規模最大的本土公司，在市場上有相當的知名度；再有，許多客戶都希望保持與我們的長期合作關係；同時，許多國外的專業公司，包括英國的bmrb和印度的imrb，也希望與我們合作在中國發展媒介研究業務、固定樣本點研究及零售研究業務，建立合作關係。由此可見，公司在當時是有許多選擇的。另一方面，公司也看到未來中國市場的發展趨勢，決心要走專業化的道路。
在當時調查公司的競爭優勢已顯出雛形，ac尼爾森將強於零售研究、央視/tns正加大在媒介研究方面的投入，它們將來勢必會成為兩大領域內的強大競爭者。為避重就輕，集中精力做好我們最擅長的專項研究業務，公司做出了重要決定：要成為中國專項市場研究的領導者。
於是，2023年毅然將當時回報率仍然非常好的媒介研究業務和syndicated業務撤掉，於2023年全面停止零售研究業務。至此，公司將人力和資金全部集中投資於專項研究，以壯士斷腕的豪氣完成了重新定位。事實證明，業務的集中化和專業化使公司更具有競爭力，自2023年起，公司的營業額在大基數的基礎上連續九年保持高速成長，利潤及淨資產值的成長速度就更快了。
很多東西都是事後覺得當決策英明，但實際上當初也有同事不理解，因為北京當時的業務，從業務結構上看，syndicated和媒介是我們主要的賺錢點，而且客戶明著說，你們不要關，如果你們關了以後就剩xx，買不買都是他的了，不能讓他大。所以領導人的這種前瞻性，心裡是否有自己的遠大目標非常重要，否則，什麼賺錢做什麼，什麼賺錢就接著做，可能這個公司早早就偏了。
放棄p&g
陳進：我們是91年與p&g分開，那個時候因為我們的目標是要做到一流的full service市場研究公司，而且畢竟那時p&g比較大，他說你不能做這個你就不能做，比較受約束，對於我們而言覺得沒有必要這樣，而且我們也在不斷開拓自己，做自己的東西，比較主動，所以不怕與p&g分開。公司的發展歷史上有很多關鍵性的決策，領導人都比較具有前瞻性。
因為誰都知道，公司剛成立，就p&g這麼乙個大客戶，對公司有多麼重要――生意的**。華南有幾個關鍵時刻，比如說與p&g合作，當時意味我們沒有機會做別的了，如果跟他簽訂這個協議，我們幾百萬的營業額能保住，但其他的發展機會就沒了。那個時候領導人就斷然的決定，放棄這個生意，有時候「放棄」也是能使我們今後走得更遠的好策略，包括到最後關掉什麼，什麼情況下關掉（一些正在賺錢的業務）。
華南的這些創始人也好，領導層也好，大家頭腦裡非常清晰，決定做什麼，不會為眼前的小利或者是**所動搖。
合資――兩年的談判歷程
陳進：早在2023年，srg/mbl等外資公司就不斷地向華南表達合資的意向。經過兩年的談判歷程，2023年9月1日，華南市場研究****（華南/scmr）與國際市場研究集團（research international group）在廣州經濟技術開發區共同投資組建了一間中外合資企業，華南和ri分別佔51%和49%的股權，起名為廣州華南國際市場研究****（ri china），原華南公司的原班人馬和業務全數移入了這個合資企業。
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