案例1、物流分析
abc為乙個連鎖快餐店，現欲對其物流配送與庫存系統進行評估。於是，對其屬下上海虹橋店進行調查。
調查結果顯示：該店每週平均銷售5000kg辣雞塊、500kg蔬果。平均儲備的雞塊庫存量是2500kg、蔬果庫存量是300kg，將其過程單元設定為1kg雞肉以及1kg的蔬果。
現在已知雞肉的保鮮期是1周，蔬果的保鮮期是3天。請問是否需要調整該物流配送和庫存系統，以確保消費者可以享用最新鮮的產品？如果需要，那麼又該如何調整？
案例2、客流分析
某快餐館管理層想要研究用餐客人的用餐時間，並據以此調整相關人員聘用和訓練的管理制度。
經過調查，每個工作日10小時招待500名顧客。在任何給定的時刻，餐館裡平均有75位顧客。這些人或者在等待點菜上菜，或者正在用餐，或者正在返回櫃檯再次點菜。
基於激烈的競爭，現在該快餐館迫切需要提高其銷售額。請問：你有什麼建議？
3、現金流分析
某製藥公司因現金流緊張，將召開股東大會，決定是否接受一筆短期借款。該借款有乙個附加條件：如果2個月不逾期，那麼，可以滾動簽訂借款合同。
在會議前，相關財務分析人員進行資金周轉狀況的分析。
此製藥公司每年消耗4億美元的原材料，每年製藥過程的成本為2億美元，平均庫存為1億美元。其庫存價值包括原材料和加工成本。每乙個過程單元成本價為1美元。
每年產出營業額的成本價值為6億美元。
那麼請問，此製藥廠是否能夠簽訂此借款合同？
4、過程改進專案
某金融公司的貸款申請過程是：每30天收到大約1000份貸款申請，根據申請進行審查，做出接受或拒絕的決定。
過程中有平均20%的申請被接受，而在審查程式的各階段中申請案件綜合平均大約有500份。
近期該金融公司較多客戶抱怨申請貸款時間過長。組織公司內部改進小組，希望能進行過程的改進，以避免客戶的不滿。
請問：貸款申請的平均審查是多少？
現在特請諮詢幫其改進。諮詢公司改進小組對貸款過程進行分析後，認為原本的過程設計是所有的申請案件都走相同的程式，所以導致平均的審查時間過長，建議仿效醫院中的門診和急診分類模式進行改進，在進行審查前先設立預審制度，對申請案件快速進行a .分類，其過程如下圖所示
在預審階段，將所有的申請歸為以下三類中方的一種：a類（看起來就很好）、 b類（需要進一步審查）、c類（立刻就可以拒絕）。
a類和b類將被傳遞到不同的專家評審分組，由各分組在其專業範圍內組織評價，並對申請做出接受或拒絕的決定。
該金融公司在實施新的過程後，發現平均25%的申請屬於a類，25%的申請屬於b類，而剩下的50%的申請屬於c類。
a類申請案件中約70%和b類申請中的10%將會被成功批准（所有的c類申請在第一階段預審就被拒絕）。
進一步分析各過程的檔案處理數量，發現預審小組平均有200份申請正在處理中，25份申請正在a分組接受審查，150份申請正在b分組接受審查。
在新方案實施不到兩個月時，金融公司又接到了客戶投訴，稱申請審批的時間不僅沒有縮短，而且延長了。
試問：該客戶的投訴有道理嗎？如果有道理，那麼，應該如何改進呢？
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