基本功培訓內容
一、pop檢查部分
1、商品貨價卡放置的基本要求
左下端:貨價卡放置在商品的左下端(不是左下邊).
放到底:貨價卡放置到壓克力條的最底部.
肩並肩:貨架卡與箭頭/號碼牌間不可存在空隙或重疊.
點頭看:貨架卡在放置時要上下垂直,不可忽左忽右.
要少用:貨架卡每個層板陳列時盡量不要超過6張(21cm)
別用錯:貨架卡的使用要注意單白雙黃的檔期規定。
2、吊掛a3pop檢查的注意事項
pop吊掛不可傾斜;
pop使用標準長度鋼絲繩,距地高度一致;
pop表面潔淨沒有汙漬，無摺痕。
pop正面朝向主通道方向且吊掛方向一致;
pop內芯放置時不可露黃紙邊和露「白臉」;
pop在顧客看得到的地方一定要雙面列印**;
pop的菱形鉤在使用時方向一致;
pop在使用漁線吊掛時,漁線不可「留尾巴」;
a3pop在列印內容時應優先採用單商品橫打式樣.
pop內容與實際商品相符(品名/單位/產地/包裝);
**pop必須按公司要求列印**期間和原價，且原價必須打叉。
3、a4pop的放置注意事項
放置**pop時使用透明a4框;
放置其它內容(敬告啟事)使用白色a4框;
a4pop框底部配合兩個磁鐵使用;
2個磁鐵的放置要「與肩同寬」,即磁鐵對齊框的兩邊;
決不允許僅使用乙個磁鐵固定a4pop框；
配有白色底盤的a4pop框為專櫃使用，不可隨意亂用；
不可將a4pop內芯直接放置在a4框內.
a4框必須豎立放置,不可橫向放置.
4、端架上如何使用a3pop和貨架卡
每個2.4公尺的端架配備乙個a3pop；
突出的端架pop與主通道垂直，只准採用a3單商品橫打；
凹進去的端架行，可選擇單打或雙打pop；
端架除pop和貨架卡外不再放置其它**標示;
端架貨架卡必須使用**貨架卡(單白雙黃);
端架貨架卡放置標準是「**視線放一層,一左一中要均衡」;
**視線指70cm-140cm之間的陳列位置;
一左一中指除大家電外,無論端架上陳列1種或是2種**商品,都要放置2張貨架卡,左端一張,中間一張.
5、搖搖牌使用要求
不同陳列器材使用不同的搖搖牌支架；
三種支架不可混用(前擋網用/平層板和斜口籠用/網層板用)；
螺絲要交叉固定,不可只固定在支架的前半部或後半部；
支架要清潔，不可有膠漬；
(搖搖牌)「牌在支架在，牌走支架拆」』;
搖搖牌放置在箭頭上面,支架左端對齊箭頭標左端。
6、小圓牌使用要求
可與搖搖牌替代使用,但使用時應優先選用搖搖牌;
有箭頭的壓箭頭，沒箭頭的壓條碼；
思考：為什麼優先考慮使用搖搖牌？
答案：因為搖搖牌上可以為顧客提供更多的商品資訊。
7、營業期間如何更換pop系統
營業期間所有pop標示不允許空白；
因為**商品缺貨必需更換時注意流程 :
列印新品賣場-先撤下原商品- 再撤原商品pop-再將新pop放置好-最後更換新品到堆頭。
更換pop時不可用手硬拽pop的一角，避免pop日久傾斜。
使用人字梯要雙人使用注意安全；
更換下來的pop如果只使用了單面，注意不要摺疊，留用.
8、**標的使用
只用在**商品的堆頭上;
**標右上角必須貼上過塑的**貨架卡；
根據**堆頭大小選擇**標；
**標的貼上不可過於死板，要錯落有致；
有脫膠，破損，褶皺的及時更換。
**標必須豎立貼上在商品上，不可平放在堆頭上。
9、號碼牌，功能卡的使用
號碼牌貼於商品的左上角（個別分類另有規定）；
號碼牌數字按順序排列，不要混亂；
號碼牌數字不要過多，控制在20號以內；
號碼牌放置在貨架卡後面，按貨架卡放置要求做；
壓克力功能卡放置在商品的左端，左側邊緣與紅箭頭左側對齊；
紙製功能卡放置在貨架卡後面，順序為箭頭-貨架卡-功能卡-號碼牌。
10、雲朵牌的使用時機
雲朵牌用於電器課時只是用來標示買贈商品的贈品;
雲朵牌用於服飾課時僅用來標示服飾樣品面料,規格,品名,**等內容.
其他各課非必要原因不可使用雲朵牌.
雲朵牌書寫必須由美工按規範字型及規定美工筆書寫,不可由他人**或隨意更換字型.
11、招手旗的規定
乙個貨架上應該有一面招手旗；
招手旗的正面朝向主通道，與主通道平行；
招手旗應該與搖搖牌或是小圓牌向對應,即有招手旗一定配有搖搖牌或小圓牌;
每個通道放置的招手旗不得少於5面；
乙個貨架上有幾個**商品的選**低的放招手旗.
二二、排面維護,**與倉庫整理
1、排面的標準是什麼？
整齊上下垂直，價卡垂直，前後衝齊，壓第一孔陳列；
清潔商品清潔，貨架清潔，沒有膠帶印記
飽滿滿排面，缺貨少，不露背板，天空線合理。
美觀正面朝外，沒有破包，配件不齊全，凹罐商品存在。
2、商品陳列的基本原則
按大中小分類
品牌(雜貨商品，百貨部分商品)
**帶：沿通道方向由低到高陳列。
垂直陳列
3、排面陳列要做到
使顧客看得到:**清楚,分類清晰.
拿得到:陳列位置合理,隨手可得.
買得到:可正常銷售,無錯標漏標,包裝破損,配件不全,標價不清的現象.
4、吊掛商品的陳列要求
滿鉤陳列:飽滿陳列的要求
自然下垂:不因陳列過多而破壞美觀.
間距緊湊:正面陳列,不相互遮擋傾軋.
層距合理:不高不低,不露背板.
5、大拇指商品的陳列要求
每個大拇指商品要放置乙個大拇指牌；
大拇指商品多層陳列的在**視線放置乙個大拇指牌；
在最底層陳列的要配以大拇指地貼；（地貼的貼法）
貼在離排面最近的一整塊瓷磚上，地貼箭頭指向貨架卡的紅箭頭。
大拇指商品陳列在每個小分類的最前邊。
6、如何做到垂直陳列
以左為準：陳列商品時以貨架的左端為起點；
不要跨背：儘量減少，展示商品全部外觀
寬處找齊：（不規則商品）陳列時通過適當加大面寬來使商品垂直。
7、定時**與定點**
導購來賣場的目的是通過銷售商品服務顧客；
導購的工作地點主要是賣場，不是倉庫。
排面缺貨不是缺誰補誰；
排定重點時段-定時**
劃分責任區域-定點**
提高一次**的效率（品項數，數量）
不需要**時注意排面維護。
8、**工具的使用方式
手推車是顧客使用的—減少使用手推車
注意自己使用手推車的形象—雙手扶車,上身不彎曲,不要趴在車上.
體積大商品**不要用手推車；
拖板車使用的「停車落鎖，橫平豎直」要求
停車落鎖:拖板車**時,要注意停車後立刻把拖板車液壓瀉掉(停車),並把拖板車車把打橫(落鎖),這樣可以保證拖板車停靠穩當.
橫平豎直:拖板車要順通道方向停放在走道中間,並使棧板的邊緣與地磚線對齊.
快速停住拖板車的方式—拖板車行進當中如遇緊急情況需停車時,應將拖板車車把快速打橫.
9、**的順序和流程是怎樣的？
**順序:先補**區—再補端架—最後補正常排面
**三不落 : 商品，紙板箱，垃圾**過程中不落地
**流程: 找（貨）—補（貨）—整（理）--清（潔）
找貨: 排面缺貨時(排面商品不足3排視為缺貨),用rf掃瞄該商品條碼,確認該商品是否還有庫存,如果有,抄下貨號或條碼,至後倉相應的庫存區找到該商品.
**:找到商品後,將商品放到手推車或拖板車上,拉倒賣場送貨,大件商品不可用手抱著**;**過程中要遵守**順序,先進先出,三不落地等**要求.
整理:**後,要隨手整理紙箱,垃圾等廢物,並將排面上的破損,汙損,配件不齊的商品一起收好送到後倉.
清潔:**過程中,要注意商品的清潔及貨架的清潔,隨手清潔貨架和商品.
先進先出的**:商品往左移—新商品補進去—左邊的商品拉排面的同時檢查保質期.
10、倉庫整理的基本要求和方法
基本要求:進得來,出得去,看得見,拿得著
按部門，課別，分類存放；
上輕下重，上小下大；
減少半箱貨，及時封箱；
破包區單獨規劃並按時整理；
庫存單填寫清楚，貼上牢固,貼於庫存箱的左下角；
棧板堆放商品要交叉疊放，高度不超過1.4公尺，用捆紮帶固定。
棧板定期拉出來清理下面的散包商品和垃圾。
重架下的棧板外緣要放置在一條線上.
11、開業前要做衛生的三個區域
端架 **桶，臺，紅色棧板（邊緣縫隙要用牙刷清潔徹底）；
pop系統（表面沒有汙漬，摺痕）
正常貨架定期迴圈做深度清潔.
12、破包商品的處理原則；
自己不買的商品不要出清(品質問題)；
自己不接受的**不要出清(出清**問題)；
出清商品≠垃圾商品(賣相問題)
確定出清商品的時間，地點，方式。
10、條形碼，貨號，店內碼的使用
條形碼和貨號的對應關係:乙個貨號可以對應10個條碼；乙個條碼只能對應乙個貨號.
店內碼的組成方式:2+貨號6位+識別碼1位
如何破壞條形碼:順條型碼方向將條碼的線條破壞,條碼即可作廢.
11、賣場買贈商品的標示方式
賣場**活動包括試吃，試飲，試用，演示，互動，參與，體驗，**，買贈。（你能理解多少？）
贈品分為賣場捆贈或場外贈送（贈品區或廠商臨時櫃檯）
標示方法包括a3pop配合贈品說明夾；
好訊息買贈搖搖牌,當**商品在排面陳列一層時,搖搖牌放在商品排面的左邊,好訊息搖搖牌距離**搖搖牌20cm以上放置;如陳列多層,**搖搖牌陳列在上面一層,好訊息搖搖牌陳列在**搖搖牌正下方.
無論好訊息a4框/贈品說明夾/好訊息搖搖牌,在列印內容時不可超過2買2贈,即只可列印2條買贈訊息,以免字型過小,使顧客不易看到.
基本功總結
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