錄目一、崗位特點描述
二、崗位主要職責
（一）參與企業質量管理體系的建立與完善工作
（二）制定並執行質量管理計畫
（三）組織質量控制與質量改進工作
（四）時代光華崗位培訓方案系列
錄目一、崗位特點描述
二、崗位主要職責
（一）參與企業質量管理體系的建立與完善工作
（二）制定並執行質量管理計畫
（三）組織質量控制與質量改進工作
（四）時代光華崗位培訓方案系列
錄目一、崗位特點描述
二、崗位主要職責
（一）參與企業質量管理體系的建立與完善工作
（二）制定並執行質量管理計畫
（三）組織質量控制與質量改進工作
（四）收集與整理質量管理的資料與資訊
（五）組織開展員工質量管理的培訓工作
（六）部門管理
三、崗位勝任素質模型
四、崗位培訓課程體系
一、崗位特點描述
本崗位主要負責建立完善質量管理質量主管是企業質量管理工作的負責人。
開展員工質量管理組織質量控制與質量改進工作，體系以保證體系的正常執行，
的培訓，提高員工產品質量意識，保證產品和企業服務質量。
質量主管作為企業的基層管理者，直接上級為質量經理或技術副廠長，直接
質量主管需要依據企同時也是是各部門質量工作的協調監督者。下級為質檢員，
及時有效的處理產品質制定產品質量檢驗標準並嚴格執行，業對產品質量要求，
量問題，不斷地提高產品質量，從而增強企業產品的市場競爭力。
二、崗位主要職責
質量主管的崗位職責主要包括參與企業質量管理體系的作為企業基層主管，
組織開展員收集整理質量管理資訊、組織落實質量管理工作、建立與完善工作、
工質量管理培訓等，具體如下：
（一）參與企業質量管理體系的建立與完善工作
擬定企業各項質量管理制度，上報領導審批。1.
2. 制定產品質量檢驗標準，對公司採購品和產品質量控制負責。
組織編制各類質量管理體系的手冊、程式檔案。3.
（二）制定並執行質量管理計畫
制定質量目標和質量計畫，經批准後實施。1.
落實公司質量管理的各項制度，組織推動零缺陷、全面質量管理等各2.
項活動。
（三）組織質量控制與質量改進工作
1.組織實施對原材料、外購件、自製產品的檢驗，以及產品的工序、半
成品與成品的檢驗，對生產中的質量問題進行妥善處理。
負責生產過程中巡檢工作和管理分析，對生產質量進行研究並提出改2.
善和預防措施。
組織公司內部對不合格產品進行評審，針對質量問題組織制定糾正、3.
預防和改進措施，並加以跟蹤和驗證。
參與新產品開發的質量先期策劃，審查新產品設計、工藝的科學性與4.
崗位培訓方案——質量主管
合理性，負責產品的質量改進工作。
監督、審查計量器具的配置與檢定。5.
（四）收集與整理質量管理的資料與資訊
組織人員對產品質量問題和客戶意見進行分析，並提出改進意見。1.
組織質量統計工作，及時報送各類統計報表，確保資料的及時與準確2.
性。組織人員採集、整理與歸檔各類質量管理檔案。3.
追蹤國內外質量管理動態，學習先進的質量管理的新思想、新技術、4.
新方法並應用到企業實際工作中。
（五）組織開展員工質量管理的培訓工作
制定培訓計畫，定期對員工進行質量管理方面的培訓，不斷提高員工的質
量意識。
（六）部門管理
組織監督本部門員工，按計畫完部門任務。1.
指導、考核下屬的工作。2.
負責協調與企業其它部門間的工作與聯絡。3.
三、崗位勝任素質模型
通過對質量主管崗位特點、崗位職責、工作任務和工作內容的研究，本方案
人員管理、分別從自我管理、業務管理和資源管理四個方面構建質量主管的崗位
勝任素質模型。
所示。1質量主管的崗位勝任素質模型如圖
. 版權所有） （時代光華
崗位培訓方案——質量主管
溝通協調能力 1.
關注細節能力 2.
質量問題處理能力 3.
專案質量管理能力 4.
目標設定與管理能力 5.
問題發現與解決能力 6.
業 務
下屬培育與輔導1.
管績效考核與管理2.
理會議管理1.
資訊收集與管理2.
資源管理人員管理
自 我
管 理
角色認知1.
時間管理2.
紀律性3.
責任心4.
忠誠度5.
團隊意識6.
質量主管崗位勝任素質模型1 圖
四、崗位培訓課程體系
通過分析質量主管的崗位特點、崗位職責、崗位能力要求，並結合員工的任
質本方案將質量主管的培訓體系分為三個階段。職年限和能力提公升的自然狀況，
有選擇地參經驗多少以及管理技能的缺失狀況，量主管可以根據任職時間長短、
加相應培訓。
基礎入門階段1.
基礎入門階段的培訓物件：任職時間在六個月以內，或儘管工作時間超過六
個月，但從未參加過此階段培訓的質量主管。
此階段的質量主管需要正確認知自身角色，通過持續的培訓提公升和實踐，不
版權所有） （時代光華
崗位培訓方案——質量主管
斷提公升管理技能和專業技能。
有選擇地參加以下課程的學習。此階段的質量主管可以根據自身的能力情況，
) 分鐘(時長課程名稱課程編號培訓內容維度
52 心態決定人生成敗ptc010101
17 團隊合作的重要意義ptc010201
36 如何堅守職業操守ptc030702
自我管理
46 如何正確認知時間管理ptc030801
ptc031201 下屬如何認清自我角色52
50 如何解讀情緒ptc031301
etc030501 37 分析法abc員工行為分析法——
86 培育與教導下屬的重點和時機etc030701 人員管理
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61ptc031601 溝通的基本原理
56溝通的正確認知ptc032001
員工崗位培訓方案
培訓方案 培訓物件 導購員培訓人數 培訓性質 內部培訓 崗位技能 工作態度 培訓方式 講授及示範講解 一 營業前培訓 培訓地點培訓時間 培訓部門 人事部門協助部門 企管部門 培訓目的 提公升員工服務熱情，讓員工有歸屬感及責任感提前做好上崗前的準備工作 培訓內容 1 員工入職培訓 2 員工上崗培訓 考...
EHS主管工作崗位培訓手冊
主辦單位 上海普瑞思管理諮詢 時間地點 2010年11月19 20日北京 11月26 27日上海 收費標準 2680元 人 含培訓費 資料費 午餐 培訓證書等 授課物件 主管安全的經理 廠長 安全主管 各級生產主管 裝置主管 負責安全的工程師。培訓目標 了解ehs框架與體系，學習國際跨國公司的職業安...
崗位培訓目標及方案
施工員培訓內容 又稱為工長 分為土建施工員 電氣施工員 水暖施工員市政施工等專業 所學內容 建築施工技術 建築力學與結構基礎知識 施工組織與計畫 1 施工員崗位培訓目標 一 在專案經理的直接領導下開展工作，貫徹安全第 一 預防為主的方針，按規定搞好安全防範措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安...