為了規範本部門的行為規則，方便本部門人員了解職責範圍及一些工作流程，特制定本中心的管理手冊。
為此計算機中心作為資訊工程建設的主要部門面臨重大的挑戰。理順公司資訊流，充分利用現代資訊科技，提高資訊利用效率，改善公司管理，提公升公司的核心競爭力，已成為計算機中心的總體規劃和目標。圍繞這個目標，根據現代資訊科技的發展應用趨勢和公司在資訊化的應用要求，計算機中心將在以下方面開展企業資訊化建設工作：
1、 日常性的管理維護公司計算機軟硬體、網路及相關的周邊裝置，保證計算機網路及終端的正常運作。
2、 對公司的網路系統進行規劃和構建，保證網路系統的安全及正常通訊。主要工作任務是網路設計、佈線、安裝和網路資源的配置管理、網路正常的執行及網路安全管理（如病毒的預防和外部惡意的攻擊、內部資料的保護、備份等）
3、 對公司互聯**和電子商務等資源的推廣應用、維護和管理。
4、 根據公司發展的需要，推廣公司已經引入和投入執行的計算機應用專案（如：正在使用的dos資訊管理系統和金蝶、oa等系統）和對計算機使用者進行操作培訓（如office辦公軟體等的使用）。
5、 根據公司發展的需要，對正在引進的資訊化專案的計畫、實施、控制等管理（如公司現時正在實施的erp、pdm等新專案的實施、推廣應用等）。
6、 根據企業實際情況，開發建立資訊系統，完成業務資訊管理的基本功能，提高資訊加工深度，為企業的管理服務。
終端使用者管理/服務成員
網路通訊/安全管理系統安裝/資料管理
成員成員
誠信、責任、專業、敬業、優秀、卓越
自主、自信、協助、創造
自主：自主工作、自主思考；
自信：我能，我可以，願意並勇於接受挑戰；
協助：隊友的工作也是自己工作的一部分；
創造：充分發揮自己的聰明才智；對團隊有所建議及貢獻。
規範計算機中心員工的工作行為
1、服務
計算機中心工作人員肩負全公司計算機正常執行維護及使用者使用計算機指導的職責。當使用者不論用什麼形式提出服務需求時，計算機中心工作人員應以盡可能快的速度給予響應及解決，特殊情況下必須向使用者解釋。
2、管理制度的宣導與監督
計算機中心工作人員有權力和責任監督、培訓、指導電腦使用者採用正確的方式操作電腦；監督使用者嚴格執行《計算機管理制度》及相關管理制度，對違反制度者，先當面提出口頭警告，若屢教不改者或給公司造成損害者，應及時向計算機中心主任書面反映，並提出處理意見。
3、計算機的檢查與保養
計算機中心工作人員應對公司電腦及周邊裝置應進行定期檢查保養工作，對已存在的問題或潛在問題應及時向計算機中心主任匯報。保養週期為：重點裝置、電源裝置、網路裝置，半月一次；非重點裝置，一月一次。
1、 環境衛生工作
機房環境衛生應達到機房的標準，保持機房內通風通氣；每星期必須清潔機房裝置及線路中的網路裝置；每月必須整體清潔機房地面及牆壁的衛生；對使用者電腦，應定期(每三個月)給予內部清潔。
2、 保密工作
計算機中心工作人員在未經計算機中心主任許可下，不得以任何方式探聽或取得不屬工作範圍內的資料、檔案、密碼、資料等資訊；不得洩漏工作範圍內的密秘資料。
6、 文件資料歸檔工作
計算機中心工作人員在購置新裝置時，應按規定方式將資料歸檔儲存；對安裝或配置的裝置及系統應以書面的格式，清晰地敘述步驟方法；對出現較嚴重或複雜的故障現象、發現更好的解決方法或者接觸一些新的技術資料時，應在相應的**或書面文字進行記錄，以便內部人員進行**、學習。
1、作為晉公升、解雇和調整崗位的依據。著重在能力發揮、工作表現上進行考核；
2、作為確定工資、獎勵依據。著重在績效考核上；
3、作為潛能開發和教育培訓依據。著重在工作能力和能力適應程度上考核；
4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通；
5、考核結果供本部門制定工作計畫和決策時參考；
1、對本部門各個工作崗位員工均應進行考核；不同級別員工考核要求和重點不同；
2、程式上一般自上而下，層層逐級考核，也可單項進行；
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評主個人的感情因素；
4、考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至製造神秘感、緊張感；
5、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之心服口服、誠心接受，並允許其解釋；
6、大部分考核活動應屬於日常工作中，不要過於繁複地衝擊正常工作秩序，要反對無實效果和搞形式主義；
7、考核的結果必須與被評者的利益掛鉤，可以與年終獎金、職業生涯、公司福利等相關激勵措施。
可分為定期考核（每週、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核，根據本部門的情況可考慮每週、每月、半年、全年考核；若重點考核的崗位考核週期可以短、頻繁些。
為了使考核具有有效性及實質性，本部門提供以下幾種方法：
1、查詢記錄。對工作計畫及總結表、使用者反饋表、出勤情況、每次的考核總表等相關資料進行整理統計；
2、定期考核。視情況進行每週、月、半年、年度進行定期考核，以此為基礎積累考核資料；
3、書面報告。部門、個人總結報告及其他部門報告；
4、電腦使用者反饋表。
5、特定專案考核法。專門記錄特定的工作專案進行特定考核（包括好的事件和壞的事件）；
6、工作情況考核總表：可為工作態度、工作表現、工作質量、工作負荷、工作業績（詳情請檢視附表）；
根據以上幾種考核方法對考評物件進行有效考核，根據考核的結果進行優中選劣或劣中選優，逐步將本部門職員整體水平、綜合素質提高。
1、考評耆應如實將考核的結果優點及缺點告訴被評人，大致分為以下幾點：
（1）、對於其優點可以鼓勵並發揚優點，繼續鼓勵下級上進心,連續十次綜合評定為優者，年終晉公升一級工資；
（2）、對於其缺點、應重點放在尋找解決問題途徑上，幫助其診斷出原因、制定改進的措施以便改進缺點，耐心並多開心他，；
（3）、對連續績差、未顯進步的情況，應開誠公布，讓其意識到自己的不足、揭示其是否職位不適，需降薪、調換崗位甚至辭退：
a、連續六次綜合評定為差，降薪0.5級，進入考察期，三個月經考核合格後可以復崗，若連續六個月考核為優者可補回原降薪前的工資；
b、連續一年綜合評定為差，建意其轉崗或辭退；
c、連續三個月綜合評定為極差，降薪一級，進入考察期，半年經考核合格後可以復崗，若連續一年考核為優者可補回原降薪前的工資；
d、連續半年評定為極差，辭退處理；
2、為避免引起被評人反感、牴觸情緒，考評者應注意：
（1）、不要責怪和追究被評的責任和過錯；
（2）、不要帶有威脅性，教訓的語言；
（3）、不要作泛泛而談，多引用資料，用事實說話，引導其認識自已的不足處以便加以改進；
（4）、要做到對事不對人，不要帶任何的個人感**彩；
（5）、保持友好的雙向溝通，不能上級單方面說了算；
（6）、要創造輕鬆、融洽的談話氛圍；
規範電腦零硬體及耗材管理流程，節約成本。
1、採購規定
1.1、電腦零配件及耗材的採購工作由計算機中心主任指定的部門成員負責。
1.2終端管理服務工程師負責整個公司每個部門每月常用耗材及零配件的用量預算及**；
1.3交由計算機中心主任審核確認。審核通過後，按公司採購規定採購。
2、日常管理
2.1、終端管理服務工程師必須將採購回的零配件及耗材按公司規定辦理進、出倉手續。
2.2、終端管理服務工程師須另設一帳本對零配件的購入及領用進行登記。**見附表。
2.3、零配件的報廢按公司程式辦理。
2.3、終端管理服務工程師月未需填寫配件及耗材統計臺帳。**形式見附表。
1、本辦法規定了電腦及其周邊裝置、手提電腦、軟體的購買、調撥和維護等所應遵循的程式。
2、本辦法適用於全公司各部門、分廠。
1、公司員工如因工作需要需使用電腦、手提電腦或軟體的，須一併填寫使用申請表、購物申請單、領料申請單。經本部門經理/總監簽字認可後，交到計算機中心。
2、使用申請表須說明申請理由，如有特別配置要求，亦要進行說明，
3、計算機中心對申請的理由及庫存進行評估，做出是否購買的決定，如需購買，按公司計算機採購程式進行。
4、電腦及其周邊裝置、手提電腦、軟體須由計算機中心驗收合格後方可入庫。
1、電腦及其周邊裝置、手提電腦、軟體的管理，由計算機中心負責。
2、領用電腦、手提電腦及其它需控制的裝置時，必須在計算機中心辦理領用手續，由計算機中心登記備案統一管理。領用後的電腦及相關裝置由電腦使用者自行保管；電腦的說明資料統一由計算機中心歸檔保管，使用者可以借閱或影印乙份。電腦及其周邊裝置、手提電腦領出倉後，計算機中心統一編號並登記電腦裝置臺帳表，同時在裝置表面貼上標識標籤見附表《電腦使用情況表》
3、保管電腦實物的員工須及時變更電腦裝置臺帳(變更情況包括更換的零配件、使用人變更等)登記表。
1、 電腦及其周邊裝置、手提電腦、軟體因故障、老化、自然淘汰等原因而無法再使用時，由計算機中心填寫報廢報告，報告中列明報廢原因、報廢清單，送交財務部審批後，按公司程式規定辦理。
2、 裝置及軟體的借用，若由本公司內部借用，應登記；若公司外部借用，則應經計算機中心主任同意並登記；出借的零配件和工具，原則上應當天追回。
3、 電腦裝置及軟體的調撥，若由本公司內部調撥，由主管人員決定；若公司外部調撥，則應經計算機中心主任同意並按公司規定執行。
a、保持電腦裝置乾淨。
b、遵守相關制度及說明書規定，安全規範操作，正確使用軟體。
c、禁止在電腦裝置旁吸菸，避免因吸附在電腦裝置內的菸垢對機器執行造成一定影響。
d、將液體一類的物質遠離電腦裝置，以免液體傾入電腦裝置內引起短路發生。
e、禁止在電腦裝置前吃零食，以免碎屑落入裝置內引起故障。
f、避免用手指等硬物體接觸電腦螢幕，以免劃傷螢幕。
g、避免有磁性的物體放在電腦裝置旁，以免磁化電腦裝置或造成資料丟失或損壞。
h、下班離開辦公室時，應將電腦及其相關裝置的電源及電腦插座的開關關閉。
資訊中心管理手冊
目錄序言 5 部門工作範圍 5 部門宗旨及部門成員協作 5 部門成員素質要求 6 部門團隊成員素質要求 6 計算機工作人員守則 25 一 目的 26 二 守則內容 26 計算機中心人員測評管理 27 一 人員測評的目的 27 二 人員測評的原則 27 三 人員測評的時間 27 四 人員測評辦法 28...
資訊中心職責
一 根據集團公司發展戰略制定資訊化工作規劃。二 負責集團公司區域網的系統平台執行維護和管理以及業務規劃和發展,制定實施維護管理細則和操作章程，制定相關作業計畫並實施。三 負責編制集團公司資訊化建設年度預算，並負責資訊專案的統一招標與建設。四 負責集團公司計算機裝置和網路裝置的採購 維護和管理，建立完...
資訊中心職責
一 綜合管理職責 1 負責組織擬制全公司資訊化發展規劃 年度計畫以及分階段實施方案 2 負責擬制有關資訊化建設的行政規章，組織協調全公司資訊化宣傳 4 負責組織協調，制定和推廣有關資訊科技及應用標準 5 負責資訊市場的資訊收集工作 6 負責資訊保密技術的監督和檢查 7 負責公司網路安全管理 二 網路...