目錄序言 5
部門工作範圍 5
部門宗旨及部門成員協作 5
部門成員素質要求 6
部門團隊成員素質要求 6
計算機工作人員守則 25
一、目的： 26
二、守則內容 26
計算機中心人員測評管理 27
一、人員測評的目的 27
二、人員測評的原則 27
三、人員測評的時間 27
四、人員測評辦法 28
五、人員測評結果的反饋： 28
電腦零配件及耗材的管理 29
一、目的 29
二、管理規定 29
電腦裝置及軟體的管理 30
1、內容和適用範圍 30
2、採購程式 30
3、日常管理 30
電腦裝置的維護維修 31
1、使用者日常維護 31
2、專業維護 31
3、電腦使用者/專業維修人員互動規範 31
4、事故處理 32
裝置技術資料保管制度 32
一、目的 32
二、管理內容 32
1、 保密性資料的管理 32
2、非保密性資料和共享資料的保管 33
機房管理制度 33
一、目的 33
二、管理規定 33
1、機房裝置管理 33
2、機房出入管理 34
3、機房值班管理 34
附：機房環境要求 34
計算機網路安全管理制度 36
一、目的 36
二、管理內容 36
1、使用者需求的申請 36
2、病毒防治 36
3、網路使用者管理 36
4、應急措施 37
6、計算機使用人員嚴格在授權下進行工作 37
伺服器、網路裝置及鏈路管理 37
1．安裝配置 37
2．鏈路標識 37
資料及檔案管理制度 38
一、目的 38
二、管理內容。 38
1、資料備份及恢復 38
2、檔案伺服器檔案管理 38
終端裝置軟體配置及安裝規範 38
1．網路工作站 38
2．網路印表機 39
3．條碼採集器 39
4．數位相機 39
5．數碼攝影機 39
6．投影儀 39
7．條碼印製機 39
8．工作證卡印製機 39
附：膝上型電腦管理規定 39
一、目的： 39
二、管理規定： 39
附：計算機中心相關** 40
配件變動情況表 40
電腦使用情況表 41
裝置送修登記表 41
技術資料借閱登記表 41
故障異常彙總表 41
伺服器安裝配置表 42
oa伺服器安裝及配置表 43
金蝶k3伺服器安裝及配置表 44
計算機中心工作人員考評總表（能力類） 46
計算機中心工作人員考評總表（行為類） 47
計算機中心人員工作績效/交流周記帳 48
計算機中心人員月計畫/總結 49
為了規範本部門的行為規則，方便本部門人員了解職責範圍及一些工作流程，特制定本中心的管理手冊。
為此計算機中心作為資訊工程建設的主要部門面臨重大的挑戰。理順公司資訊流，充分利用現代資訊科技，提高資訊利用效率，改善公司管理，提公升公司的核心競爭力，已成為計算機中心的總體規劃和目標。圍繞這個目標，根據現代資訊科技的發展應用趨勢和公司在資訊化的應用要求，計算機中心將在以下方面開展企業資訊化建設工作：
1、 日常性的管理維護公司計算機軟硬體、網路及相關的周邊裝置，保證計算機網路及終端的正常運作。
2、 對公司的網路系統進行規劃和構建，保證網路系統的安全及正常通訊。主要工作任務是網路設計、佈線、安裝和網路資源的配置管理、網路正常的執行及網路安全管理（如病毒的預防和外部惡意的攻擊、內部資料的保護、備份等）
3、 對公司互聯**和電子商務等資源的推廣應用、維護和管理。
4、 根據公司發展的需要，推廣公司已經引入和投入執行的計算機應用專案（如：正在使用的dos資訊管理系統和金蝶、oa等系統）和對計算機使用者進行操作培訓（如office辦公軟體等的使用）。
5、 根據公司發展的需要，對正在引進的資訊化專案的計畫、實施、控制等管理（如公司現時正在實施的erp、pdm等新專案的實施、推廣應用等）。
6、 根據企業實際情況，開發建立資訊系統，完成業務資訊管理的基本功能，提高資訊加工深度，為企業的管理服務。
終端使用者管理/服務成員
網路通訊/安全管理系統安裝/資料管理
成員成員
誠信、責任、專業、敬業、優秀、卓越
自主、自信、協助、創造
自主：自主工作、自主思考；
自信：我能，我可以，願意並勇於接受挑戰；
協助：隊友的工作也是自己工作的一部分；
創造：充分發揮自己的聰明才智；對團隊有所建議及貢獻。
規範計算機中心員工的工作行為
1、服務
計算機中心工作人員肩負全公司計算機正常執行維護及使用者使用計算機指導的職責。當使用者不論用什麼形式提出服務需求時，計算機中心工作人員應以盡可能快的速度給予響應及解決，特殊情況下必須向使用者解釋。
2、管理制度的宣導與監督
計算機中心工作人員有權力和責任監督、培訓、指導電腦使用者採用正確的方式操作電腦；監督使用者嚴格執行《計算機管理制度》及相關管理制度，對違反制度者，先當面提出口頭警告，若屢教不改者或給公司造成損害者，應及時向計算機中心主任書面反映，並提出處理意見。
3、計算機的檢查與保養
計算機中心工作人員應對公司電腦及周邊裝置應進行定期檢查保養工作，對已存在的問題或潛在問題應及時向計算機中心主任匯報。保養週期為：重點裝置、電源裝置、網路裝置，半月一次；非重點裝置，一月一次。
1、 環境衛生工作
機房環境衛生應達到機房的標準，保持機房內通風通氣；每星期必須清潔機房裝置及線路中的網路裝置；每月必須整體清潔機房地面及牆壁的衛生；對使用者電腦，應定期(每三個月)給予內部清潔。
酒店行業資訊中心管理手冊
為了規範本部門的行為規則，方便本部門人員了解職責範圍及一些工作流程，特制定本中心的管理手冊。為此計算機中心作為資訊工程建設的主要部門面臨重大的挑戰。理順公司資訊流，充分利用現代資訊科技，提高資訊利用效率，改善公司管理，提公升公司的核心競爭力，已成為計算機中心的總體規劃和目標。圍繞這個目標，根據現代資...
資訊中心職責
一 根據集團公司發展戰略制定資訊化工作規劃。二 負責集團公司區域網的系統平台執行維護和管理以及業務規劃和發展,制定實施維護管理細則和操作章程，制定相關作業計畫並實施。三 負責編制集團公司資訊化建設年度預算，並負責資訊專案的統一招標與建設。四 負責集團公司計算機裝置和網路裝置的採購 維護和管理，建立完...
資訊中心職責
一 綜合管理職責 1 負責組織擬制全公司資訊化發展規劃 年度計畫以及分階段實施方案 2 負責擬制有關資訊化建設的行政規章，組織協調全公司資訊化宣傳 4 負責組織協調，制定和推廣有關資訊科技及應用標準 5 負責資訊市場的資訊收集工作 6 負責資訊保密技術的監督和檢查 7 負責公司網路安全管理 二 網路...