以聆聽的態度關注對方

把耳朵當作心靈交流的容器，做別人傾訴的聆聽者，真誠與熱情才會隨之而來。

大師箴言：

專心聽別人講話的態度，是我們能夠給予別人最大的讚美。別人將以熱情和感激來回報你的真誠。

卡耐基人們往往對自己的事感興趣，喜歡自我表現。一旦有人專心聆聽自己的講話時，就會感到自己被重視。

韋伯從歐洲旅遊回到美國後，在一次晚宴上結識了一位女士。這位女士知道韋伯剛從歐洲回來，便說自己從小就夢想著去歐洲旅行，現在都未能如願。在後來的交流中，韋伯意識到她是乙個很健談的人。

他知道，如果讓這樣乙個人很久地聽別人講許多風景優美的地方，一定如同受罪，心中還憋著一口氣，並且還會不時地打斷自己的談話。因為她對別人的談話根本毫無興趣。事實上，這位女士只是想從別人的談話中找到契機以開始自己的話題。

韋伯曾聽朋友說，這位女士剛從阿根廷回來。阿根廷景色秀麗的大草原是最吸引人的地方，她一定深有感觸。於是，他便說自己喜歡打獵，還說歐洲的山太多了，如果能有機會在大草原上打獵該是十分愜意的事。

那位女士一聽講到大草原，就立刻打斷了韋伯的話，興奮地告訴他，她剛從阿根廷回來。韋伯當時耐心地聽著，那位女士後來就開始了她滔滔不絕的話題，一直講到晚會結束還意猶未盡。

後來，宴會的主人告訴韋伯，那位女士說她與韋伯處得很融洽，自己非常喜歡和他在一起。事實上，韋伯只說了幾句話。

其實，那位女士並不想從別人那裡聽到些什麼，她僅僅是需要一雙認真聆聽的耳朵，她只想傾訴。而韋伯正好懂得這一點。

聆聽是一種最佳的溝通技巧，也是禮貌和誠摯的表現。傾聽使談話雙方更加融洽與信任，心靈的距離被縮短了。

大師箴言：

如果你要別人同意你的觀點，必須遵循的規則是：使對方多多說話。

卡耐基試著去了解別人，從他的觀點來看待事情就能創造生活奇蹟，使你得到友誼，減少摩擦和困難。

艾尼是紐約市中區人事局最得人緣的工作介紹顧問，但是過去的情形並不是這樣。在她初到人事局的頭幾個月中，在同事之中連乙個朋友都沒有。因為那時每天她都使勁地吹噓她自己，比如在工作介紹方面的成績，她新開的存款戶頭，以及她所做的每一件事情。

她認為自己工作做得不錯，並且為之自豪，但是同事們不但不分享她的成就，而且極不高興。但艾尼渴望這些人能夠喜歡她，真的很希望他們成為她的朋友。後來，她開始少談自己而之聽同事說話。

他們也有很多事情要吹噓，他們把自己的成就告訴艾尼，比聽別人吹噓更令他們興奮。現在當她與他們在一起閒聊的時候，別人就把他們的歡樂告訴她，與她分享，而只在他們問及的時候才說一下自己的成就。

德國人有一句諺語，大意是這樣的：最純粹的快樂，是我們從那些我們的羨慕者的不幸中所得到的那種惡意的快樂。或者，換句話說，最純粹的快樂，是我們從別人的麻煩中聽得到的快樂。

是的，你的一些朋友，從你的麻煩中得到的快樂，極可能比從你的勝利中得到的快樂大得多。

因此，我們對於自己的成就要輕描淡寫。謙虛，永遠會受到歡迎。

我們應該謙虛，因為你我都沒什麼了不起。我們都會去世，百年之後就被忘得一乾二淨了。生命的短促不容忍我們在別人面前大談成就，相反我們要鼓勵他們談談他們自己才對。

西格曼要算是近代最偉大的傾聽大師了。他是一位十分專注於聽人講話的人，他擁有別人所不具有的特殊氣質，並能用心靈洞察事情。他的目光謙遜、溫和，聲音低柔，非常專注地聽別人說話，即使別人說的不好，還是一樣認真地傾聽。

只談論自己的人，所想到的也只有自己。而只想到自己的人，是不可救藥的未受教育者。人們會認為他沒有受過教育，不論他讀過多少年的書。

請記住，跟你談話的人，對他自己、他的需求和他的問題，更感興趣千百倍。他對自己頸部的疼痛，比對非洲發生40次**更為關注。當你下次開始跟別人交談的時候，別忘了這點。

因此，如果你想要別人喜歡你，請從現在開始，做乙個好的聽眾，鼓勵他人談論他們自己。

自以為是、目空一切的我們常常不願去聽清別人在說什麼，無知與偏見就這樣產生了。耐著性子多聽一些，就會了解對方的內心感受，信任很容易就會產生。