編制單位：廣州市xx物業管理****
發布實施日期： 2023年6月30日
廣州市xx物業管理****
電梯應急救援預案
第一條為有效貫徹實施「安全第
一、預防為主」的安全生產方針，防止電梯事故的發生和擴大，最大限度地減少事故造成的人員**和經濟損失，特制定本預案。
第二條電梯救援要堅持以人為本，確保電梯使用者的生命安全，確保應急救援人員的安全；切實貫徹落實「安全第一，預防為主」的方針，堅持事故應急與預防工作相結合；建立健全管理體系，通過管理評審和評價，確保體系有效運作；落實安全管理工作的責任和安全管理目標；根據本單位的實際管理水平，在**和行業協會的指導下，不斷增強應急救援能力，確保應急預案的實用性和可操作性。
第三條本預案適用於廣州市xx物業管理****管理範圍內電梯裝置事故的預防和應急處置工作。
第四條根據本單位電梯現場管理人員數量少，專業服務專案委託分包方管理的特點，在組織體系中，直接從事本單位電梯日常管理機構（專案管理處，以下簡稱管理處）為處置突發事件的組織機構。管理處負責及時通知相關各分包單位啟動相關預案。當發生電梯較大事故及以上等級事故時，管理處應立即向轄區特種裝置安全監督管理部門上報，以啟動更高階別預案。
第五條本公司分管副總經理擔任該專案電梯應急工作領導小組的組長，當電梯應急工作領導小組的組長未到達現場前，管理處經理（主任）暫時履行組長的職責。主要職責是：負責啟動本預案。
現場指揮電梯事故的應急處置工作。統一協調各方面資源參與電梯事故的應急工作。參與電梯重大事故的應急處置工作的現場配合工作。
第六條電梯維修保養單位的專案經理擔任副組長。主要職責是：負責電梯事故專項預案的現場救援專業工作的整體協調和實施；從專業角度結合現場救援情況，判斷是否需要啟動本電梯維修保養公司救援預案；提請啟動需要**和社會參與的更高階別預案。
組織有關電梯維修保養公司方面力量與應急處置工作；開展專業應急演習和宣傳教育工作。
第七條管理處的安全管理人員擔任副組長。負責現場治安秩序的維護，人員的疏導，救援車輛的交通引導。負責在現場迅速建立隔離帶，分開人群，防止人員擁擠造成***件，防止無關人員圍觀現場。
第八條直接從事日常電梯管理的機構（管理處）就是處置突發事件的組織機構。該組織機構負責發生電梯事故時直接啟動本預案並履行現場應急救援指揮部職責。
現場應急救援指揮部職責：
（1）負責並協調、召集各參與搶險救援的專業部門和隊伍現場負責人研究現場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門和隊伍的職責分工；組織指揮各專業隊伍進行實施。
（2）負責指揮現場應急救援工作，及時報告應急救援進展情況。
（3）傳達貫徹領導指示，及時報告事故處理情況，完成領導交給的各項任務，協助有關部門對事故現場受傷和受困人員進行救治。
（4）負責對事故危險源裝置故障和事故原因進行診斷和分析。
第九條各管理處建立本單位電梯裝置基礎檔案，嚴禁非操作人員違章使用三角鑰匙開啟廳門，建立並不斷更新完善本單位的現場處置預案。
第十條建立檢驗檢測隱患報告制度，定期分析故障記錄，制定相應的整改措施，加強現場工作監管。
第十一條發生電梯事故時，管理處負責直接啟動本預案，管理處負責及時通知相關各分包單位啟動相關預案。處置突發事件的組織機構（管理處）並履行現場應急救援指揮部職責。
第十二條物業管理專案一旦發生特種裝置安全事故，應立即向公司主管經理匯報，公司主管經理根據情況發展在1小時內向廣州市質量技術監督局應急**「12365」或所在轄區分局報告。
第十三條當發生電梯較大事故及以上等級事故時，管理處應立即向轄區分局特種裝置科上報，以啟動更高階別預案。
第十四條特種裝置事故發生後，應立即按本單位的應急預案的規定進行自救。根據情況發展管理處主任可同時應撥打12365向廣州市質量技術監督局報告或打110報警。
第十五條因特種裝置事故次生或衍生出其它事故，目前採取的應急救援能力不足以控制事態蔓延，需由多家專業應急機構、多個部門主管單位同時參與處置工作的，負責先期處置工作的單位應及時向市應急辦報告。同時應撥打12365向廣州市質量技術監督局報告或打110報警。
第十六條有關具體情況的通報應經**主管部門同意。按照「誰啟動誰結束」的原則，由預案起動單位宣布應急狀態的解除。
第十七條應急工作結束後，應及時安撫慰問相關的乘客。解釋事故原因和已採取的預防措施，消除乘客對乘坐電梯的恐懼，消除誤解、誤傳的有關電梯的不安全資訊。
善後工作涉及到商業財產保險和人身意外傷害保險賠償事宜的，在應急救援工作結束後，及時辦理相關手續。
第十八條發生特種裝置事故後，管理處及其人員應當妥善保護事故現場以及相關證據，及時收集、整理有關資料，為事故調查做好準備；必要時，應當對裝置、場地、資料進行封存，由專人看管。
因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現場物件的，負責移動相關人員應當做出標誌，繪製現場簡圖並做出書面記錄，妥善儲存現場重要痕跡、物證。有條件的，應當現場製作視聽資料。
事故調查期間，任何單位和個人不得擅自移動事故相關裝置，不得毀滅相關資料、偽造或者故意破壞事故現場。
第十九條根據實際需要，管理處應在消防值班室、秩序維護員值班室、物業服務機構辦公室將電梯維修保養公司專案經理**及家庭住址**、現場值班人員**、管理處主任**、廣州市質量技術監督局**：12365、報警**：110列印後張貼在值班地點。
電梯維修保養機構負責人、管理處主任、值班人員的**應保持二十四小時處於開機狀態。
第二十條管理處、電梯維修保養企業應充分利用**機構、行業協會的組織優勢和技術優勢。充分利用廣州市特種裝置行業協會已建立的由特種裝置各專業領域的專家組成的特種裝置專家庫。聘請專家參與對重特大事故隱患進行診斷排查，提出事故搶險措施，分析事故原因等工作。
第二十一條管理處的人員和電梯維修保養企業專案維修保養人員是現場應急救援的常設隊伍；當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，管理處應立即向轄區特種裝置安全監督管理部門上報，以啟動更高階別預案。由質監部門確定的搶險救援隊伍組織救援；各參與救援的單位應根據所承擔的搶險任務，配備相應的救援工具、檢測儀器和車輛，並定期檢查。
第二十二條當發生電梯嚴重事故以上等級事故時，事故應急救援過程中涉及到交通運輸及管制、醫療衛生保障、治安秩序保障、物資需求、費用、社會動員、緊急避難場所保障的，應通過廣州市質量技術監督局轄區機構協調相關組織機構處理。
第二十三條管理處和電梯維修保養企業應通過公告欄、轎廂廣告電視、電台等媒介，向電梯乘客宣傳特種裝置事故的預防、避險、自救、減災等知識。
第二十四條管理處的特種裝置管理人員應按照廣州市質量技術監督局的要求定期進行應急救援知識培訓，掌握最新的特種裝置應急救援政策、法規，知識、技能。
第二十五條管理處的人員和電梯維修保養企業應定期組織特種裝置事故應急救援演習，並及時總結和評估。
第二十六條管理處應及時掌握最新的特種裝置應急救援政策、法規和知識，有需要時對預案進行修訂和更新。具體條款內容由本單位負責解釋。預案自發布之日起實施。
附件：1、垂直電梯困人事故現場處置方案
2、火災現場處置方案
3、電梯水浸現場處置方案
廣州市xx物業管理****
附件1：
垂直電梯困人事故現場處置方案
1．事故特徵
1．1危險性分析
電梯故障：電梯裝置配備許多安全保護裝置，這些裝置的設定從本質上保證了電梯的安全。當這些保護裝置動作時，電梯停止執行，此時必須由電梯維修保養公司的人員移動轎廂至廳門區域後，將轎廂內的乘客放出。
通常情況下，此類電梯故障能在短時間內由現場的維保人員妥善處理。記錄的故障匯入故障統計，根據故障統計分析，制定相應的整改措施，防止故障進一步擴大和演變為事故。
電梯事故：電梯發生困人故障後，電梯維修保養公司救援人員到達現場後，按照廠家規定的救援操作規程，無法通過鬆開制動器移動轎廂將乘客放出，進一步的救援工作所造成的時間延遲可能導致轎廂內乘客的健康狀況發生變化的電梯故障。在此情況下，需要按照規定程式啟動專項應急預案，執行本處置方案。
1．2事故發生的區域、地點或裝置的名稱
事故發生在大廈電梯井道執行的電梯轎廂內。
1．3 事故可能發生的季節和造成的危害程度
當救援時間過長，或者乘客有老、弱、病、殘、孕，或乘客的身體、精神狀況存在低於常人的特殊情況時，可能導致上述人群的身體和精神出現影響健康的惡化情況，嚴重時可能造成個別人員**。
1．4 事故前可能出現的徵兆
裝置進入效能老化衰退期；持續發生電梯故障，未能採取有效整改措施消除故障因素的；大面積突發停電，現場救援因人手有限，導致救援工作不能全部展開的；
2．應急組織和職責
2．1 管理處應急自救組織的形式及人員構成情況
電梯維修保養公司按照**法規和合同約定，是現場救援工作的專業力量主體。其專案維保人員是承擔故障處理和事故救援工作的第一梯隊，當發生電梯事故時，電梯維修保養公司應同時啟動本公司的救援預案。
電梯管理機構的日常管理值班人員是管理單位電梯故障現場救援的第一梯隊。當發生事故時，啟動預案，與預案有關的全體人員到位。
2．2 組織機構、人員的具體職責
(1) 管理處是應急救援的組織機構。
(2) 管理處負責人是應急救援小組的組長。負責啟動該預案，全面動員電梯管理機構的全部資源，按照預案規定的程式，展開救援工作。
(3) 管理處安全管理人員是應急救援小組的副組長。負責現場治安秩序的維護，人員的疏導，救援車輛的交通引導。
(4)電梯維修保養公司的專案經理是應急救援小組的副組長。負責通知管理處的負責人啟動應急救援預案；負責同時通知電梯維修保養公司的負責人啟動電梯維修保養公司應急救援預案。現場指導維保人員開展救援工作。
電梯應急救援預案
安居物業服務有限責任公司 電梯有限責任公司 二o一0年十月編制 電梯 液壓電梯非開門區困人應急救援方法 停電 衝頂 蹲底 門觸點故障 適用範圍 曳引式電梯 液壓電梯 注意事項 a 應急救援小組成員應持有特種裝置主管部門頒發的 特種裝置作業人員證 b 救援人員2人以上 c 應急救援裝置 工具 層門開鎖...
電梯應急救援預案
生產安全事故應急救援預案 應急處理指揮小組 總指揮 總經理 副總指揮 副總經理 工程部經理 成員 工程部副經理 維保人員 聯絡員 值班人員 當發生電梯故障的時候，不管任何人接到故障報告，都要第一時間通知工程部與大堂經理，保安部，工程部負責安排人員對電梯進行搶修或處理電梯內部困人的解救工作，大堂負責到...
電梯應急救援預案
電梯故障應急處理方案 為了提公升本單位應對電梯執行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規範本單位應急救援預案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應急體系，規範本單位對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防 及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。一 電梯困人應急預案 1.任何人員發現有乘客被...