安居物業服務有限責任公司
*****電梯有限責任公司
二o一0年十月編制
電梯、液壓電梯非開門區困人應急救援方法
（停電、衝頂、蹲底、門觸點故障）
適用範圍：曳引式電梯、液壓電梯
注意事項：
a 應急救援小組成員應持有特種裝置主管部門頒發的《特種裝置作業人員證》；
b 救援人員2人以上；
c 應急救援裝置、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊裝置、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；
d 在救援的同時還要保證自身安全。
0.通則
0.1 首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發生。
0.2 通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話（見圖a1），安撫被困乘客，可以採用以下安撫語言：「乘客們，你們好！
很抱歉，電梯暫時發生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業救援人員已經開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。」
0.3 若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。
1.電梯非開門區「停電」困人
1.1 通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現場其他相關人員的詢問或與監控中心的資訊溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。
1.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙開啟所初步確認的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則開啟頂層的層門）。
1.3 開啟層門後，若在開門區，則直接開門放人。若在非門區，則仔細確認電梯轎廂確切位置（若確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即衝頂情況，請參照2處理；若確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，即蹲底情況，請參照3處理。
）。根據不同型別電梯進行下一步操作：
1.3.1 有機房電梯的操作
1.3.1.1 救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。
1.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車作業指導或緊急電動執行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。
1.3.1.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區後，停止盤車作業或緊急電動執行。
1.3.1.4根據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙開啟相應層門，救出被困乘客。
1.3.2 無機房電梯的操作
1.3.2.1救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。
1.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援作業指導（根據轎廂與對重是否平衡，進行相關的操作）或緊急電動執行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。
1.3.2.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區後，停止盤車作業或緊急電動執行。
1.3.2.4根據轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙開啟相應層門，救出被困乘客。
2.電梯非開門區「衝頂」困人
（對於無機房電梯，如果轎廂衝頂、對重壓在緩衝器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人）
2.1 按1.1操作。
2.2 按1.2操作。
2.3開啟層門後，確認電梯轎廂地板在頂層門區地平面以上較大距離，即衝頂情況，則根據不同型別電梯進行下一步操作：
2.3.1 有機房電梯的操作
2.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。
2.3.1.
2觀察電梯曳引機上的鋼絲繩，如果發現沒有緊繃，則可能是轎廂在衝頂後，對重壓上緩衝器，然後轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然後進行以下操作。
2.3.1.3仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業指導或緊急電動執行（向轎廂下行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。
2.3.1.4根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區後，停止盤車作業或緊急電動執行。
2.5.1.5在頂層用層門開鎖鑰匙開啟相應層門，救出被困乘客。
2.3.2 無機房電梯的操作
2.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。
2.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急電動執行作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。
（注：一般在衝頂情況下，應該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援；另外由於各種原因，也不適宜進行增加轎廂重量進行救援，向轎廂下行方向）
2.3.2.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區後，停止盤車作業或緊急電動執行。
2.5.2.4在頂層用層門開鎖鑰匙開啟相應層門，救出被困乘客。
3.電梯非開門區「蹲底」困人
3.1 按1.1操作。
3.2 按1.2操作。
3.3開啟層門後，確認電梯轎廂地板在底層門區地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據不同型別電梯進行下一步操作：
3.3.1 有機房電梯的操作
3.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。
3.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業指導或緊急電動執行（向轎廂上行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。
3.3.1.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區後，停止盤車作業或緊急電動執行。
3.3.1.4在底層用層門開鎖鑰匙開啟相應層門，救出被困乘客。
3.3.2 無機房電梯的操作
3.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動轎廂。
3.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援或緊急電動執行（向轎廂上行方向）作業指導，嚴格按照相關的作業指導進行救援操作。
3.3.2.3根據電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區後，停止盤車作業或緊急電動執行。
3.3.2.4在底層用層門開鎖鑰匙開啟相應層門，救出被困乘客。
4.電梯非開門區「門觸點故障」困人
救援流程與1、2、3相同。
5.液壓電梯非開門區「停電」 傷人或困人解救方法
5.1 應急救援人員趕赴現場後,若判定是停電困人。
5.2 一名應急救援人員到現場後,實施「應急救援通則」第6條（即：與轎廂內人員對話了解情況和安撫被困人員）。
5.3 一名應急救援人員趕赴機房,拉下總電源防止在救援過程中送電造成另外事故。
5.4 一名應急救援人員拿電梯專用層門開鎖鑰匙開啟層門,開啟應急照明觀察轎廂停止位置,確定運動方向。
5.5 若確定「向下」就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。 若確定「向上」就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。
5.6 「向下」就近平層時，機房應急救援人員可「點動」按壓幫浦站「洩壓按鈕」，觀察壓力表變化,並通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。「向上」就近平層時，機房應急救援人員可用「加壓杆」通過手動幫浦加壓，觀察壓力表變化,並通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。
5.7 「向下」就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區,釋放被困人員。「向上」就近平層時，轎廂應緩慢上公升至平層區,釋放被困人員。
5.8 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯絡醫療救護,送醫院救治。
5.9 應急救援人員應告知「電梯使用方」通電後，應在電梯專業人員檢查後方可使用。
6.液壓電梯非開門區「衝頂」傷人或困人解救方法
6.1 應急救援人員趕赴現場後,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房開啟控制櫃觀察、分析故障點，若確定「衝頂」困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。
6.2 一名應急救援人員到現場後，實施「通則」第6條（即：與轎廂內人員對話了解情況和安撫被困人員）。
6.3 機房應急救援人員確定故障後,斷開總電源防止在救援過程中造成意外事故。
6.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙開啟層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。
6.5 機房應急救援人員可「點動」按壓幫浦站「洩壓按鈕」，觀察壓力表變化,並通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。
6.6 轎廂緩慢下降至頂層平層區,釋放被困人員。
6.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯絡醫療救護,送醫院救治。
6.8 應急救援人員檢查「上極限開關」「油缸極限開關」等,查明故障原因後復位。
6.9 應急救援人員全行程執行電梯（反覆多次）並確定無異常後，告知使用方。
6.10 應急救援人員通過救援和檢查應查明事故點,並作現場記錄。
6.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預防措施報告。
7.液壓電梯非開門區「蹲底」傷人或困人解救方法
7.1 應急救援人員趕赴現場後,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房開啟控制櫃觀察分析故障點，若確定「蹲底」困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。
7.2 一名應急救援人員到現場後,實施「通則」第6條（即：與轎廂內人員對話了解情況和安撫被困人員）。
7.3 機房應急救援人員確定故障後,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。
7.4 一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙開啟層門,直接與被困人員對話安撫。同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。
7.5 機房應急救援人員可用「加壓杆」通過手動幫浦加壓，觀察壓力表變化,並通過對講機與層門處應急救援人員聯絡。
7.6 轎廂緩慢上公升至平層區,釋放被困人員。
7.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯絡醫療救護,送醫院救治。
7.8 應急救援人員檢查「下極限開關」「底坑安全開關」等, 查明故障點後復位。
7.9 應急救援人員全行程執行電梯（反覆多次）並確定無異常後，告知使用方。
7.10 應急救援人員通過救援和檢查,應查明事故點,並作現場記錄。
7.11 應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預防措施報告。
8.液壓電梯非開門區「門觸點故障」傷人或困人解救方法
8.1 應急救援人員趕赴現場後,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房開啟控制櫃觀察故障點，若確定「門觸點故障」困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點。
電梯應急救援預案
生產安全事故應急救援預案 應急處理指揮小組 總指揮 總經理 副總指揮 副總經理 工程部經理 成員 工程部副經理 維保人員 聯絡員 值班人員 當發生電梯故障的時候，不管任何人接到故障報告，都要第一時間通知工程部與大堂經理，保安部，工程部負責安排人員對電梯進行搶修或處理電梯內部困人的解救工作，大堂負責到...
電梯應急救援預案
電梯故障應急處理方案 為了提公升本單位應對電梯執行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規範本單位應急救援預案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應急體系，規範本單位對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防 及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。一 電梯困人應急預案 1.任何人員發現有乘客被...
醫院電梯應急救援預案
重新關好電梯層門 轎廂門。在電梯沒有排除故障前，應在各層門處設定禁用電梯的指示牌。5 若本單位專業人員和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助 應說明求助原因和情況 向公安 消防部門求助前應徵得分管領導的同意。6 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥 神志昏...