一、旅遊景區質量等級推薦意見
（一）推薦意見
（二）申報景區達標情況（由推薦單位填寫）
二、旅遊景區質量等級評定總分表
注：該錶由評定單位填寫。
三、旅遊景區質量等級申請報告
（一）旅遊景區簡況（由申報單位填寫）
（二）景區申請（由申報單位填寫）
（三）當地旅遊景區評定機構（旅遊局）審核意見
《旅遊景區質量等級評定與劃分》國家標準
評定細則
說明：根據《旅遊景區質量等級評定管理辦法》（國家旅遊局局令第23號）和《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標準（gb/t17775-2003）的相關規定制定本細則。本細則共分為三個部分:
細則一:服務質量與環境質量評分細則
細則二:景觀質量評分細則
細則三:遊客意見評分細則
各等級景區需達到如下條件：
細則一：服務質量與環境質量評分細則
說明：1、本細則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅遊交通140分；遊覽210分；旅遊安全80分；衛生140分；郵電服務30分；旅遊購物50分；綜合管理195分；資源和環境的保護155分。
2、5a級旅遊景區需達到950分，4a級旅遊景區需達到850分，3a級旅遊景區需達到750分，2a級旅遊景區需達到600分，1a級旅遊景區需達到500分。
細則一計分總表
細則一：服務質量與環境質量評分細則
說明：10 欄為打分點，所有 10 分值總和為1000分。
細則二:景觀質量評分細則
說明：1、本細則分為資源要素價值與景觀市場價值兩大評價專案、九項評價因子，總分100分。其中資源吸引力為65分，市場吸引力為35分。各評價因子分四個評價得分檔次。
2、等級評定時，對評價專案和評價因子由評定組成員分別計分，最後進行算術平均求得總分。
3、「規模與豐度」評價因子中的「基本型別」參照《旅遊資源分類、調查與評價》（gb/t 18972-2003）第9頁附錄a。
4、5a級旅遊景區需達到90分，4a級旅遊景區需達到85分，3a級旅遊景區需達到75分，2a級旅遊景區需達到60分，1a級旅遊景區需達到50分。
細則二計分總表
細則二：景觀質量評分細則
細則三：遊客意見評分細則
說明：1、旅遊景區質量等級對遊客意見的評分，以遊客對該旅遊景區的綜合滿意度為依據。
2、遊客綜合滿意度的考察，主要參考《旅遊景區遊客意見調查表》的得分情況。
3、《旅遊景區遊客意見調查表》由現場評定檢查員在景區員工陪同下，直接向遊客發放、**並統計。
4、在質量等級評定過程中，《旅遊景區遊客意見調查表》發放規模，應區分旅遊景區的規模、範圍和申報等級，一般為30～50份，採取即時發放、即時**、最後匯**計的方法。**率不應低於80％。
5、《旅遊景區遊客意見調查表》的分發，應採取隨機發放方式。原則上，發放物件不能少於三個旅遊團體，並注意遊客的性別、年齡、職業、消費水平等方面的均衡。
5、遊客綜合滿意度的計分方法：
(1)遊客綜合滿意度總分為100分。
(2)計分標準：
①總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分，滿意為15分，一般為10分，不滿意為0分。
②其他16項每項滿分為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分，滿意為3分，一般為2分，不滿意為0分。
(3)計分辦法：先計算出所有《旅遊景區遊客意見調查表》各單項的算術平均值，再對這17個單項的算術平均值加總，作為本次遊客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項（除總體印象項外）的平均值計入總分。
6、旅遊景區質量等級遊客意見綜合得分最低要求為
5a級旅遊景區： 90分
4a級旅遊景區： 80分
3a級旅遊景區： 70分
2a級旅遊景區： 60分
1a級旅遊景區： 50分
旅遊景區遊客意見調查表
questionnaire
尊敬的遊客：
非常感謝您在珍貴的旅遊過程中填好這份意見調查表。您的寶貴意見將作為評定本旅遊景區質量等級的重要參考依據。
謝謝您的配合支援，祝您旅遊愉快。
中華人民共和國國家旅遊局
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