一、選擇
1、推銷是以滿足（ ）為中心。
（1）企業利益 （2）社會公眾利益 （3）消費者需要
2、推銷的直接目的是（ ）
(1) 傳播企業文化 (2) 激發顧客的購買慾望 （3）堅定顧客購買信念 （4）促成購買行為
3、顧客是指具有（ ）的個人或集團。
（1）購買決策權2）影響購買決策力3）直接參與購買過程（4）間接參與購買過程
4、準顧客應具備的條件是（ ）
(1)已購買商品或勞務 （2）有足夠的財力 （3）有權利去影響或做出購買決策
（4）從購買的產品中獲益
5、希斯模式一般適用於推銷的產品是( )
(1)生活資料市場的有關產品2）生產資料市場的有關產品
（3）勞務市場的有關產品4）服務性市場的有關產品
6、企業形象推銷的內容包括（ ）
(1)產品形象推銷2）職工形象推銷 （3）服務形象推銷
（4）環境形象推銷 （5）企業風格推銷
7、對消費者的營業推廣方式有（ ）
（1）贈送樣品 （2）附贈銷售 （3）批量折扣 （4）有獎銷售
8、下列哪些方式屬於人員推銷方式( )
(1)上門推銷 （2）廣告 （3）**推銷 （4）公共關係
9、 約見顧客方法中的「託約」適合於（ ）
（1）較為經常見面的顧客2）距離較遠的顧客。
（3）較難接近的顧客4）約見物件不確定的顧客。
10、採用「產品接近法」時，對其產品的要求是（ ）
（1）應是有形產品2）最好是服務性產品
（3）最適宜體積較大的產品 （4）適宜精美輕巧的產品
11、「求教接近法」應做到（ ）
（1）求教在先，讚美在後。 （2）求教在先，推銷在後。
（3）求教過程中，推銷員要認真聽、記、分析。
12、「好奇接近法」應做到（ ）
（1）震撼事件與推銷品有關。 （2）震撼事件越離奇越好。
（3）應根據顧客的心理設計震撼事件。
13、為建立和諧的洽談氣氛，開談入題的方式宜採用（ ）
（1）引導式入題 （2）介紹式入題 （3）關心式入題 （4）讚美式入題
14、在**洽談時，為掌握好推銷品**水平，最好做到（ ）
（1）按較多數顧客較能接受的上限** （2）按較多數顧客較能接受的下限**
（3）按自己能接受的下限**
15、推銷過程中的「文字、**演示法」適用於（ ）
（1） 對較為複雜較大型商品的推銷洽談。
（2） 對於購買頻率較多，日用商品的推銷洽談。
（3） 對各種商品。
16、間接提示法適用於（ ）
（1）提示的內容不適於適用第二人稱的情況。
（2）提示的內容適於適用第二人稱的情況。
（3）提示的內容可以是虛構的或泛指的。
17、推銷障礙是 （ ）
（1）推銷活動中不可避免的必然現象。 （2）阻礙推銷洽談順利進行的因素。
（3）改善推銷活動的催化劑。
18、推銷障礙來自產品方面的原因主要有（ ）
（1）產品質量原因2）產品的功能與效用原因。
（3）產品的外形原因4）產品的**原因。
19、處理推銷障礙的「但是法」的優點是（ ）
（1）有利於保持良好的人際關係。 （2）可以轉移顧客注意力。
（3）是屬於委婉的先退後進。 （4）多用「但是」轉折，有利於淡化轉折意識，促進銷售。
20、處理推銷障礙的「但是法」適用於情況。
（1）有一定道理的異議2）無效異議。
（3）常見的異議4）不便於直接否定的異議。
21、顧客的貨源異議屬於（ ）
（1）非競爭性異議2）虛假異議。
（3）推銷人員方面異議4）競爭性異議。
22、請求成交法最適宜於（ ）
（1）老顧客2）沒有提出購買異議，也沒有做出購買反映的顧客。
（3）已決定購買，但尚未開口的顧客4）新顧客。
23、顧客購買訊號是（ ）
（1）陳述反面意見2）提出有關問題
（3）提出要求4）保持沉默
24、靈活機動原則（ ）
（1）有利於發現顧客成交訊號。 （2）有利於了解顧客心理，增強購買信心。
（3）有利於靈活處理異議，促進成交。（4）有利於有針對性地開展工作。
25、推銷人員使用誘導選擇成交法，這是（ ）
（1）把成交權交給了顧客。 （2）推銷員掌握成交的主動權，為顧客當參謀。
（3）把成交的選擇權交給了顧客。 （4）把成交選擇權交給了推銷員。
二、判斷對錯，並說明理由
1.對推銷員及企業沒利的買賣不能做，對顧客沒利的買賣能做。（ ）
2.推銷的指導思想是想方設法與顧客達成交易。（ ）
3．在交易活動中，顧客的潛在需求就是市場購買需求。（ ）
4.推銷人員是推銷活動的主體，而推銷品和推銷物件則構成了推銷活動的雙重客體。（ ）
5.有形實體推銷品的推銷交易是商流、物流同時進行的過程。
6.迪伯達模式主要適用於向有明確購買願望和購買目的的上門購買顧客進行推銷。（ ）
7.公共關係推銷比廣告推銷的可信度高。
8.在特定情況下，（1、9）心態型的推銷員可以成功地向（1、9）心態型的顧客推銷商品。
9.推銷技術導向型的推銷員十分注意顧客的購買心理，是理想的推銷人員。（ ）
10.現代推銷的最終目的是為了盈利，所以對無利和虧本的生意是不做的。（ ）
11.地毯式訪問法，由於推銷人員在尋找顧客的同時還能做市場調查，擴大推銷品的影響，所以此方面是節約推銷費用，有針對性的尋找推銷顧客的好方法。
12.無線連鎖法是最有實效，也是最根本的尋找顧客的方法。
13.利用市場諮詢法尋找顧客，會使推銷人員更主動，更有針對性的尋找顧客，更有利於提高推銷效率。
14.約見顧客是推銷準備工作的延續，又是接近顧客的開始，所以有承上啟下的作用。
15.對於比較難接近的顧客宜採用**約見，而對於經常見面的顧客可以採用面約的方式。
16.他人介紹接近法是最常用，也是最有力的一種接近方法。
17.間接提示法可以是一般化的泛指，也可以直接向顧客提示，但不可以虛構乙個顧客。
18.激將提示法，實質上就是適當的冒犯顧客，而達到刺激顧客，使其產生相反行為的做法。
19.在**洽談策略中有一種先**，緊接著介紹商品的優良性質的策略。
20.認真聽取顧客的意見，和顧客展開討論，這是推銷洽談的辯證性原則。
21.產品的功能與產品價值與顧客需求成正比，所以推銷的產品盡量功能齊全，才會被顧客認同。
22.推銷是以推銷員為中心的單方面行為，所以推銷員說的越多，越全面，效果就越好。
23.推銷員被顧客排斥，是屬於常規性障礙，是偏見所致。而顧客排斥某一特定型別推銷員為非常規性障礙。
24.推銷障礙是推銷活動中的一種必然現象，所以對顧客異議一律加以反駁，時強行推銷的表現。
25.面對顧客異議採取的策略有一種叫「迴避策略」，迴避策略就是指對顧客異議不予理睬。
26.推銷成交是一種瞬間行為，所以推銷員一定要注意成交訊號，抓住這一瞬間。
27.因為推銷障礙是必然現象，所以顧客的反對意見就是一種成交訊號。
28.推銷成交後，為了建立長久的合作關係，所以應在與顧客接觸較長一段時間，然後再與顧客告別。
29.請求成交法最適宜對待那些新的顧客，在演示、說明後，請求成交，以提高推銷效率。
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