門診護師工作計畫

一、加強**在職教育，提高護理人員的綜合素質

(一)按**規範化培訓及**在職繼續教育實施方案抓好**的「三基」及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院**、聘用**、低年資**的考核，強化她們的學習意識，護理部計畫上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計畫，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷並由**長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科**打下紮實的基礎。

3、基本技能考核：屬於規範化培訓物件的**，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的**計畫安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執**況。

(二)加強人文知識的學習，提高**的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化**的現代護理文化意識，先在護醫-學教育-網蒐集-整理士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提公升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計畫。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習**社交禮儀及職業服務禮儀。開展**禮儀競賽活動，利用「5.12」**節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室**長組織學習專科知識，如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計畫的選送部分**外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高**長管理水平

(一)年初舉辦一期院內**長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及**長感情溝通交流等。

(二)加強**長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與**長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進**長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開**長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高**長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評**及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—**長—護理部的**考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第

一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續加強護理安全**監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網蒐集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究**長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化**長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)在培養**日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養**樹立良好的職業形象。

(二)注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，及時的提出改進措施，同時對**工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的**負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)各科**長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計畫的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術專案1-2項。

(五)計畫製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮區域網的空間優勢，豐富**的學習生活。

我們相信只要努力執行以上工作，我們在xx年中的工作中一定能取得好的成績。