篇一：2014門診護理工作計畫
2023年門診工作計畫
2023年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量、提公升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發展。制定年計畫如下：
一、 以提高護理質量為重心
目標：各項護理質量達標：高危科室護理質量≥90分、合格率90%；急救藥品完好率100%；消毒隔離質量合格率100%。
措施：1、 加強督導，每週對門診各區域進行護理質量跟蹤，發現問題及時
整改。2、 每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續不間斷，從整體上
加強和推進護理服務工作的規範化和標準化。
3、 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指
標。二、 改善服務態度，提公升醫院形象
目標：門診服務質量較2023年提高，平均滿意度達90%以上措施：
1、 經過一年的試行，「導醫服務標兵評比」活動對調動導醫工作積極
性起到了很大的作用，2023年門診將繼續實行評比活動，並在此基礎上拓展思維，增設服務專案，真正做到「以病人為中心」，方便患者。
2、 2023年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施。從群
體形象入手，要求門診導醫、**著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態度和藹，言語輕柔，動作輕穩。
3、 提公升服務水準。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，
不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等，不斷提高**的文化素質和修養，從而提高病人的滿意度。
三、加強培訓，提公升技術水平
目標：護理人員規範化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高
措施：1、根據門診特點，制定符合門診實際的規範化培訓計畫，採用多種形式對**進行全面、系統的培訓；
2、每月組織科內業務學習一次，內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規範門診常用技術。
3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試；
四、提高安全管理水平
目標：減少護理不良事件發生，護理事故發生率為零
措施：1、每月集中**學習，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析，醫囑查對、執行，以及衛生條例、法規的學習。
2、加強質量監控，保證防範到位，每天檢查各班工作落實情況， 對發現的各類隱患，及時糾正，並予分析，有針對性地提出有效、可行的防範措
施。3、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，儘量減少護理糾紛的發生。
五、 緊跟醫院步伐，開展中醫特色護理
目標：中醫護理技術操作合格率≥90% 合格分90分
措施：1. 全員參加護理部中醫藥、中西醫結合知識和技能系列培訓（培訓時間為100學時），參訓率≥90%；
2.有計畫的學習中醫護理常規、中醫護理操作規程及中醫藥特色的**與健康指導內容，使**能較熟練的掌握和運用。
門診張敏
2023年01月22日
篇二：2015門診護理工作計畫
2015門診護理工作計畫
第1篇：門診護理工作計畫
一、指導思想
根據衛生部關於」示範工程」的總體部署，在總結20xx年優質護理服務經驗的基礎上，根據衛生部《關於推進優質護理服務的工作方案》的要求，以」落實責任制整體護理」為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優質護理服務推進力度，充分調動**積極性，探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定本工作方案。
二、具體計畫
（一）統一思想、提高認識、全院行動
1、醫院黨政領導高度重視，擬通過醫院各級各類工作會議反覆強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫院」優質護理工作網」便於全院員工及時了解和關心護理工作的發展。
2、加強各個部門之間的組織協調,尤其進一步加大醫院支援保障系統對護理的投入,如電子醫囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝傳送的逐步推進、**中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的將**還給病人，用全院之力共創優質護理服務。
3、護理人員是推動優質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。繼續以全院交流形式發揮**在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。
（二）穩步推進、紮實落實、重質保量
1、有計畫、有步驟穩妥地鋪開優質護理病房數，力爭20xx年底全院優質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是**崗位、只要有患者的需求，我們的理念是」一切為了病人」如：倡導門診**的耐心與熱情服務；強調手術過程患者安全第一；強化急診**過硬的預檢、
分診、急救與應急技能等，讓優質護理服務遍及全院。
2、在試點病區成功的基礎上，逐步將優化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、**、溝通和健康指導為一體的工作流程等。
3、以衛生部」優質護理醫院/病區評價標準」為參考依據，制定我院優質護理病房評定標準：除常規質量考核外，應增加合理實施排班、臨床服務體現專科特色及突出**對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理專案的評估細則。
4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧並尊重**意願，用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善**技術檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優質多得的合理分配原則，進一步提公升護理人員的工作積極性和主動性。
6、利用自行設計的住院病人對責任**護理工作滿意度的調查表和病區醫生對責任**滿意度的調查表。加大對患者反饋的力度並盡力縮小內部反饋的水分。如：
住院期間的**長不定期反饋、護理部每月的有計畫反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。
建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖示形式動態反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。
（三）夯實基礎、注重專科、齊頭並進
1、立足專業發展，深化優質護理內涵。完善、健全臨床護理工作規章制度、臨床護理
技術規範及標準。在去年已完成3本」優質示範工程」患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前後的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、採取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循」以人為本」的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結合，通過包乾制的基礎護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施，借助專科護理內涵，提公升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、專科、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿於優質護理的始終，關注重點環節、重點部門、重點物件的流程管理，注重質量、注重細節。強化安全意識、運用科學手段持續質量改進、開展循證證據臨床應用工作。
5、加強專科護理隊伍建設。借助內外合力加大對重症監護、急診、手術室、血液透析等專科人才的培養。整合醫院的優勢，加大輻射力。
6、進一步順應醫院發展，提高對患者的服務質量，重視學科新業務、新技能的學習、總結和提高。
（四）適時總結、弘揚先進、鼓勵創新
1、在我院獲得上海市護理質控中心」護理**式書寫」改革成果獎的基礎上，在全院範圍內鼓勵創新，發揮**潛能改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。借助小革新、小發明、小改進，豐富**工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。
2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級」優秀**」評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經驗。及時宣傳、推廣，相互借鑑、取長補短。
第2篇：門診護理工作計畫
一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。
1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。
2、強化安全意識教育：發現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執行」四不放過」。
3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養**獨立值班時的慎獨精神.
4、分層管理：按主管護師——護師——**——新**——實習**，對她們進行分層管理，加強新**的培訓學習教育，提高他們的專業能力。
5、完善護理檔案記錄，減少安全隱患：規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中」十字原則」，即客觀、真實、準確、及時、完整。
6、加強護理人員自身職業防護：組織全科**學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程式。
7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養**的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高**對突發事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續落實**行為規範，在日常工作中落實**文明用語，提高健康教育質量。
3、認真執行臨床處置前後的告知程式，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的**給予表揚鼓勵，對服務質量差的**給予批評教育。
三、 定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
門診2019護理工作計畫
2016年門診部護理 工作計畫 二0一五年十二月 2016年門診部護理工作計畫 2016年，門診部護理工作將對照 三甲 標準，提高護理工作質量，加強護理管理，提高護理工作效率。現將2016年護理工作計畫如下 一 人力資源管理工作計畫 工作重點 結合三甲醫院評審，探索和實行 崗位管理，完善護理績效管理...
XX年門診護理工作計畫
xx年，門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標，以提高護理質量 提公升服務水平作為第一要務，以人為本，加強護理服務質量管理，凝聚人心，以新思路 新觀念 新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力，加快科室的發展。制定年計畫如下 一 以提高護理質量為重心 目標 各項護理質量達標 高危科室護理質量 90分 ...
骨科門診2023年護理工作計畫
2013年，骨科門診將堅持 以病人為中心 的服務理念，以加強護理服務 護理管理及感染管理為抓手，以 一提高 雙強化及三優化 為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業培訓，優化專業素質 服務態度及服務流程，達到全年醫護零意外及病人滿意率達到95 以上的工作目標。一 加強護理服務建設 一 優化...