副園長2023年述職述廉報告

2022-11-13 20:36:05 字數 1850 閱讀 3588

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前台工作總結 | 前台年度工作總結 | 前台年終工作總結 | 前台個人工作總結

年底了,無論你身處何位、做什麼,都應該做乙份個人工作總結,下面是為大家蒐集整理的前台領班個人工作總結,歡迎閱讀。

前台領班個人工作總結(一)

我叫***,是前廳部總台的一名員工。經過了忙碌而充實的2023年我們迎來了嶄新而又充滿希望的22023年。站在這裡我感慨萬千千,能夠參加優秀員工的演演講,不僅代表了領導的器器重和同事的認可也體現了了大家對我在工作能力上的的肯定,再次我要感謝領導導和同事對我的信任,謝謝謝大家!

由剛來會館時的的一名員工成長為一名領班班,我能深刻的認識到提公升公升的不僅僅是我的職位,同同事也是領導對我的期望和和自己肩上的責任。要當好好領班就是要在工作中事事事都做員工的榜樣,同事要要能調動同事們的積極性,,給於她們充分的信任。我我正是這樣做著,慢慢地積積累細節經驗,毫無保留地地運用到我的工作當中,並並提高自身的管理水平。

作為會館的一員,我用百分分百的熱情和周到的服務換換來客人滿意的微笑。雖然然我的工作很普通,但我從從不因為它普通而放棄追求求。因為我每天都在幫助別別人,賓客從我這裡得到滿滿意的服務,我也從賓客滿滿意的眼神中得到了滿足,,找到快樂。

作為總台領領班,我不僅僅要當好總台臺的接待和收銀,還要負責責前廳部的內勤工作,負責責前廳部物品的領用及保管管、考勤等。作為前廳部的的小管家,物品管理方面我我時刻遵循會館的宗旨———節約開支,控制好成本。。為節約費用,控制好辦公公用品,小到領用一根筆芯芯我都要求以舊換新。

我經經常提醒前廳部每一位同事事用使用過一面的白紙來復復

印內部用資料。我看到到前台的歡迎卡一次性使用用非常的浪費,就主動向經經理提出對**的較新的歡歡迎卡可以迴圈使用,並得得到了經理的同意。通過這這些控制,為酒店創收做出出前廳部應有的貢獻。

物品品的保管我能做到帳物相符符。考勤方面,我堅持每天天實事求是劃考勤,每月及及時將考勤上報,保證部門門工作的正常執行。

給位位領導:今天如果我競選上上了優秀員工,我會很高興興,但不會驕傲,它只會鞭鞭策我不斷的進步,將工作作做得更好。如果我沒有競競選上我也不會氣餒,我會會更加的努力,進一步完善善自己。

前台領班個人工工作總結(二)

對於客人人來說,前台是他們接觸我我們酒店的第一步,是對酒酒店的第一印象,是酒店的的門面,是非常重要的。有有了對其重要性的認識,所所以我們一定要認真做好本本職工作。 所以,我在過過去的5個月我一直都嚴格格依照酒店的規定。

一,,像所有其他的服務行業一一樣

怎樣保持微笑,怎樣樣問候客人,如何為客人提提供服務,在服務中對客所所要用的語言等。

二,注注意形象

前台是酒店的第第一印象,是酒店的門面。。所以,我們前台的工作人人員一定要求淡妝,著工裝裝上崗,用良好的精神面貌貌對客,從而維護酒店的形形象,讓客人了解並看到我我們億邦的精神面貌()。。從而留下深刻的良好印象象!

並且,也有利於我們自自身的形象和修養的提高。。從而,影響我們以後的人人生。

三,前台業務知識識的培訓

主要是日常工作作流程,前台的日常工作很很繁瑣,客人入住,退房的的辦理,**的轉接,問詢詢,提供資訊,行李寄存,,接送機資訊的查詢與核對對。訂單的檢查與核對,排排房,交**時的交接工作作等。所以,我們隨時都要要保持認真,細緻工作作風風和責任心!

以免給客人和和自己的同事帶來很多的不不便!

四,前台英語一些些前台英語能力的具備是對對我們每個前台接待員的基基本要求,這樣才能好為來來自外國的客人服務。對於於英語的接待方面,我本以以為對於像我乙個英語專業業的人來說不是問題,可是是,後來在接待外國客人的的時候,好多問題出來了,,對於我已經一年多沒有接接觸英語這才明白我好些單單詞都已生疏,還酒店的好好多設施裝置的名稱都是以以前沒有接觸過的。還好我我們酒店組織了前台接待的的英語培訓,使我對以前學學過得到單詞到了溫習和鞏鞏固。

也學到了很多以前沒沒有接觸的單詞,比如好多多的設施裝置名稱。

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