附件4：中國聯通idc服務星級評審申報表（四星級、五星級適用）
填報單位：
idc機房名稱所在地點
（包含機房建設時間、面積、機櫃頻寬容量、技術裝置條件；主要的大客戶和年收益情況等）
機房基本情況和業務開
展情況（概述）
地理位置
機房荷重能力電梯
功能分割槽設定保安服務機房環境
機房面積監控錄影儲存門禁記錄儲存
執行維護
認證取得何專業認證
機房溫度
空調機房濕度
空調備用機組
持證人員數ccie（ccnp、ccna）**維護能力增值服務能力提供增值產品裝置、電路及軟體定
期檢測週期月供電可靠性ups電源
電源機架額定電量
電池後備時間
客戶經理、技術支撐客戶服務
工程師定期回訪客戶率客戶服務
每月客戶滿意率
客戶投訴處理滿意率
申報何服務等級
市電引入油機配置網路接入層次
資料網路
出口頻寬網路裝置和線路
kvm系統
網路安全系統網管系統
1省分公司推薦意見
日期：總部評審意見
日期：評定結果：
填報人：聯絡**：填報日期：
2中國聯通三星級以下idc服務等級評定備案表（三星級以下適用）
填報單位：idc機房名稱123456789
所在地點
機房基本情況評定服務
出口頻寬機房面積機櫃總數等級結果
辦理備案
日期10
填報人：聯絡**：填報日期：
3中國聯通idc星級主要指標參照表：
專案認證iso27001等地理位置
機房面積（託管）機房荷重能力機電梯
房功能分割槽設定環保安服務境監控錄影儲存
門禁記錄儲存市電引入油機配置電ups電源源
電池後備時間空機房溫度調機房濕度
空調備用機組網路接入層次資料網路
出口頻寬
網路裝置和線路kvm系統網路安全系統
五星級具備中心城區≥5000平公尺≥10kn/㎡客梯、2t貨梯
齊全24小時保安≥3個月≥1年一類n台主用機組從兩套1+1系統雙路引入
四星級具備城區≥3000平公尺≥8kn/㎡客梯、2t貨梯
齊全24小時保安≥2個月≥1年一類n台主用機組從同一套1+1系統雙路
引入單機≥1小時21—26℃40—70%有
接入省網或都會網路核心
層節點≥20g全部冗餘配置
具備三星級
不要求城區≥1000平公尺≥8kn/㎡客梯、2t貨梯
齊全門衛≥1個月≥9個月一類n台主用機組從同一套1+1系統雙路
引入單機≥0.5小時21—26℃40—70%有
接入省網或都會網路匯聚
層節點≥10g冗餘配置不要求
防火牆、病毒防範
二星級不要求不要求不要求≥6kn/㎡客梯基本分割槽門衛≥2周≥6個月二類n主1備從同一套1+1系統
雙路引入單機≥0.5小時符合基本標準符合基本標準不要求
接入都會網路匯聚層或接入層節點不要求冗餘配置不要求
不要求一星級不要求不要求不要求≥6kn/㎡客梯基本分割槽門衛不要求不要求二類n主1備從同一套1+1系統雙路引入單機≥0.5小時符合基本標準符合基本標準不要求接入都會網路匯聚層或接入層節點
不要求不要求不要求
不要求單機≥1小時21—26℃40—70%有
直聯骨幹網、省網或城域
網核心層節點
≥40g全部冗餘配置
具備防火牆、防ddos、漏洞掃
防火牆、漏洞掃瞄、入侵
描、入侵檢測、病毒防範、
檢測、病毒防範
管理安全服務等4專案
網管系統
五星級功能完善
四星級功能完善
三星級基本功能
二星級基本功能
一星級不要求
持證人員ccie（ccnp、
具備具備不要求不要求不要求
ccna）
**維護能力具備具備具備基本具備不要求運
增值服務能力網路安全、資料應用、運網路安全、資料應用、運網路安全、資料應用、行
提供增值產品行維護類增值業務行維護類增值業務執行維護類增值業務不要求不要求維
不少於10種不少於5種不少於3種
護裝置、電路及軟體定期檢按集團維護規程標準要按集團維護規程標準要按集團維護規程標按集團維護規程
按集團維護規程標準要求
測求求準要求標準要求月供電可靠性≥99.99%≥99.96%≥99.9%≥99.6%≥99.6%
專職專職兼職不要求不要求客客戶經理、技術工程師
100%每月100%每季90%每季90%每年不要求戶定期回訪客戶率
7*24小時7*24小時7*24小時5*8小時5*8小時服客戶服務
注：1、五星級idc代表全網最高水平，通過嚴格的國際專業標準認證，提供全業務服務，服務體系在國內處於領先水平，**處於市場高階。可作為對資料安全有嚴格要求的**部門、金融企業、外資企業等重點客戶的資料（或災備）中心。
2、四星級idc主要面向**機關、大型企業、知名icp，提供高質量的服務和優先保證的資源。3、三星級idc主要面向中小型企業、渠道客戶，提供較好的產品服務。4、二星級idc提供基礎業務和一般性服務，能夠滿足客戶的一般業務需求。
5、一星級idc主要面向零散客戶。
6、承載全國重點客戶的五星級、四星級idc原則上應位於骨幹網或骨幹網省內匯聚節點所在城市。5
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