１３０２０１５年１月醫護論壇醫藥衛生
（西京醫院泌尿外科）
【摘要】目的：**年輕**（卜２年）培訓靜脈輸液提高患者滿意度的臨床效果分析。方法：隨機抽取我院泌尿外科自
２０１２年１月一２０１２年１２月接診**的１２０例靜脈輸液患者的臨床資料，觀察並記錄住院病人對年輕**（１－２年）培訓前後滿意度的比較，通過對比觀察培訓前後的穿刺技術滿意度及穿刺失誤的誤差率，做出統計學分析。結果：經結果顯示，年輕**經過一對一培訓後的穿刺誤差率明顯低於培訓前，且培訓後的年輕**的靜脈榆液滿意度顯著高於培訓前的滿意度，ｐ＜ｏ．０５，差異具有統計學意義。
結論：對年輕**進行系統、全面並且規範化的靜脈輸液培訓後，可以有效提高泌尿外科中患者的滿意度，使靜脈輸液順利進行，減輕了護理人員的工作強度，同時提高了護理質量。
【關鍵詞】年輕**；培訓；靜脈輸液；滿意度
在我國，靜脈輸液十分常見，人們有個感冒發燒都會到門診進行靜脈輸液**。另一方面，隨著社會的不斷發展，人們對抗生素的應用日益提公升，導致了由於抗生素的廣泛使用而出現的抗生素的後效應，造**們在像感冒發燒這種比較輕微的個體感染的過程中無法自身抗衡，藥物也不能及時緩解症狀，只能採取輸液２－５天來**疾病，這也大大增加了門診的靜脈輸液總量［１］。這種情況下，必將考驗到一些年輕**的靜脈穿刺水平。
由於現在醫院內都有些新進的年輕實習**，她們剛從學校出來步入臨床，臨床經驗並不豐富，有時可能遇到患者不配合或者由於自己的緊張過度而導致患者對其靜脈輸液滿意度下降的現象，所以需要對年輕**進行全面、規範培訓，以提高年輕實習**的操作水平，進一步提高在臨床實踐中患者對其靜脈穿刺水平的滿意度 ］。現隨機抽取我院泌尿外科自２０１２年１月一０１２年ｌ２月接診**的１２０例患者的臨床資料，分別對其觀察年輕**培訓前後患者對其輸液前後滿意度的比較，觀察並對比患者培訓前後的穿刺技術滿意度及穿刺失誤的誤差率，分析其臨床應用價值。現將**效果報告如下。
１．資料與方法１．１一般資料
回顧性分析我院泌尿外科自２０１２年１月一２０１２年１２月接診**的１２０例患者的臨床資料，對其進行靜脈輸液**。其中，男性患者有８２例，女性患者有３８例；年齡在２９．９左右，平均年齡為歲。６０例實驗組患者中，男性有４３例，女性有１７例，年齡在２９．５３歲左右，平均年齡為歲；對照組的６ｏ例患者中，男性有４５例，女性有１５例，年齡在３３—５９歲左右，平均年齡為歲。
１．２方法
對年輕**進行系統、全面並且進行一對一（即乙個教員培訓一名**）從穿刺各個步驟等規範化的培訓，提高提高醫護人員的綜合素質，嚴格遵循護理工作制度，積極與患者進行溝通，及時了解患者的心裡狀況。對年輕**（１—２年，以下所述年輕**均為入院工作１—２年的醫護人員）的培訓工作主要由醫院內臨床經驗十分豐富的各科的**長來負責教學工作，首先應對年輕**講明醫護工作者的工作性質及職責，以提高年輕**的責任心；其次，應對年輕**教授有關於與患者的溝通方面的內容，人各有異，有些**剛入臨床，脾氣比較暴躁，遇到暴躁的患者，有些年輕**無法控制自己的情緒，甚至發生與患者爭吵的事件，另一方面，有些年輕**比較膽小，不敢與患者溝通交流，同樣有可能造成醫護人員與患者之間的矛盾。所以，年輕**與患者的溝通交流技巧是十分重要的培訓內容。
對年輕**講明在靜脈輸液過程中應嚴格遵守無菌原則，且應在輸液穿刺之前緩解患者的情緒，告訴患者配合要點，在很多情況下，乙個專
業的輸液穿刺技術配合患者的積極配合的過程，可以在很大
程度上減輕患者輸液穿刺過程中的疼痛感，甚至感覺不到穿刺過程，這是所有年輕**經過培訓需要到達的輸液穿刺的
熟練境界。在年輕**的靜脈穿刺輸液過程中，應該對患者進行表面評估，主要是對血管進行選擇，有些老年患者及兒童的血管較細，不易進行輸液穿刺，這就要求**對慎重選
擇血管，盡量一次成功，避免因跑針等穿刺誤差影響自己的自信心，同時也會影響患者的心情。年輕**在培訓過程中應該著重練習進針的手法、角度及深度，輸液針頭的固定以及輸液速度的控制，這些都是年輕**培訓過程的重點基礎
１．３觀察指標
觀察並對比患者對年輕**培訓前後靜脈輸液的滿意度以及年輕**靜脈輸液技術的誤差率進行對比觀察。患者對年輕**培訓前後靜脈輸液的滿意度主要包括６個方面，即：態度方面、交流溝通、操作水平、穿刺技術、用藥解釋以及健康教育 。
２．結果
經結果顯示，年輕**經過培訓後的穿刺誤差率明顯低於培訓前，且培訓後的年輕**的靜脈輸液滿意度顯著高於培訓前的滿意度，ｐ＜ｏ．０５，差異具有統計學意義。
３．討論
靜脈輸液技術是每乙個**都必須要熟練掌握的基本技能。有調查顯示，在各級醫院中，就診的患者對**靜脈輸液的技術操作水平是十分關注的，這就提示我們必須對醫院內的年輕**進行系統、全面並且規範化的培訓，以提高患者對**靜脈輸液的滿意度。隨著社會的不斷發展，人們對抗生素的應用日益提公升，導致了由於抗生素的廣泛使用而出現的抗生素的後效應，造成患者必須通過輸液才能緩解並**疾病，這就大大增加了門診靜脈輸液的總量。
這種情況下，必將考驗到一些年輕**的靜脈穿刺水平。由於現在醫院內都有些新進的年輕實習**，她們剛從學校出來步入臨床，臨床經驗並不豐富，有時可能遇到患者不配合或者由於自己的緊張過度而導致患者對其靜脈輸液滿意度下降的現象，所以需要對年輕**進行全面、規範培訓，以提高年輕實習**的操作水平，進一步提高在臨床實踐中患者對其靜脈穿刺水平的滿意度。從本組患者中比較可以看出，通過對年輕後事進行靜脈輸液系統、全面並且規範化的培訓之後，患者對其靜脈輸液的滿意度大幅提公升，同時，培訓後的年輕**穿刺失誤率也明顯下降，ｐ＜ｏ．０５，差異具有統計學意義。
因此可以得出結論：對年輕**進行系統、全面並且規範化的靜脈輸液培訓後，有效提高了患者滿意度，使靜脈輸液順利進行，減輕了護理人員的工作強度，提高了護理質量，也提高了在臨床上具有十分重要的應用價值，值得在臨床實踐中廣泛推廣使用。參考文獻［１］文小華．實習護生靜脈輸液知識培訓前後患者滿意度的調查［ｊ］．基層醫學論壇謝穎．低年資**靜脈穿刺技術培訓對提高患者滿意度的影響 ．中國衛生產業趙光紅．護理工作量與質量綜合評價體系的研究［ｄ】．華中科技大學，２００８［４］陳曉春，朱惠華，賈長寬，張林鳳．靜脈輸液技能強化訓
練的實施與效果【ｊ】．湘南學院學報（醫學版５６
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