【會議通知】關於召家庭寬頻服務討論會的會議通知
各位領導、同事好!
家寬作為各市公司明年的重要工作,而客服作為大市場的一部分,有責任也有義務助力市公司做好相應的服務支撐。前期廣州市公司多次反饋家庭寬頻服務的重要性和緊迫性,而客服(廣州)中心家庭寬頻服務仍由普通座席承接,難以滿足家庭寬頻專業化的服務需求。根據前期溝通,省部領導不贊同客服(廣州)中心再建「家庭寬頻專席」。
據了解,目前客服(佛山)中心寬頻支撐專席的服務已逐漸成熟(定位承載全省各種模式的寬頻報裝、報障、工單跟進、投訴等所有內容),並計畫增加人員編制,有利於滿足未來家庭寬頻的服務需求。
為了對家寬業務更好的服務支撐,客服(廣州)中心計畫改變寬頻業務以往簡單的支撐模式,計畫作為客服(佛山)中心「家庭寬頻支撐專席」與廣州公司的溝通橋梁,著力搭建更加通暢的服務通道,助力業務更好的發展。因此,特邀請廣州公司相關同事、佛山中心寬頻支撐專席負責同事一起討論後續家庭寬頻的服務模式、服務流程、跟進流程、與地面的聯動等問題,具體會議安排如下:一、會議地點:
廣州金海大廈20樓洽談室e二、會議時間:2023年1月4日下午2:30三、會議主要議題:
(1)家庭寬頻報裝、報障、投訴的服務流程與規範:明確各自職責,並討論通過廣州中心與佛山中心「家庭寬頻支撐專席」的**轉接,加強互動、快速服務。(2)建立投訴直流機制:
對於較簡單的投訴問題,是否可建立投訴直流機制,加快簡單投訴的處理速度。
(3)10086與社群客戶經理的服務聯動與監控:明確聯動服務流程及各自職責。
(4)相關系統需求:現有系統對**轉接、工單流轉等聯動服務的支撐現狀及需求。
會議通知格式
1 標題。有完全式和省略式兩種。完全式包括發文機關 事由 文種。省略式，例如 關於 的通知 通知內容簡單的，只寫 通知 兩字，這也是省略式的一種。2 正文。有的正文比較簡單，只講明為什麼發布或批轉這一檔案，有哪些原則要求，主要的具體內容應看所附檔案。有的正文寫多幾句，借題發揮，補充強調有關要求，或作...
月度會議通知格式
關於召開2012年7月月度會議的通知 根據工作需要，經研究決定召開2012年7月月度會議，現將具體內容通知如下 一 會議時間 2012年8月11日8 40 12 00 二 會議地點 三 參會人員 四 會議主要內容及時間安排 會議主持 00 會議記錄 00。備註 請各位主講人將會議講授內容於本周五12...
會議通知格式及
第四部分 署名和日期。分兩行寫於正文右下方第 三 四行處。如果通知以公文形式下達，則要加蓋公章。書面會議通知范文 關於召開機關各部門2011年工作總結2012年工作打算匯報會的通知 機關各部門 為深入查詢2011年機關各部門工作不足，便於安排佈署2012年機關各項工作，經研究決定，我局將於近期召開機...