電信公司工作總結及工作計畫電信分公司在省市公司各級領導的關心支援下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，切實做好「內強素質、外樹形象」基礎管理工作。在競爭激烈、地方經濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩步推進，取得了較好的成效，現將主要工作總結如下：一、經營發展工作今年，分公司在面臨省公司收入確認方式發生重大變化、致富通發展已趨於飽和、收入增長計畫達4.
67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發展和重點轉型業務為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。（一）以收入為核心，指導各方面工作的開展，分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，取得了一定的成績。
至10月，主營業務收入完成559.76萬元，完成年計畫667萬元的83.92%，同比增長5.
05%；其他業務收入完成7.07萬元，完成年計畫8萬元的88.41%，同比增長-78.
83%；總收入完成566.83萬元，完成年計畫675萬元的83.97%，同比增長0.
10%，（超進度0.67%。經營收入計畫完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
（二）經營工作開展情況1月初召開電信工作會，分解下達收入，發展計畫，討論相關辦法（到人、到月）。1、「春分滿堂」營銷活動取得好成績。2、「二季度正向拼搏戰」圓滿完成。
3、三、四季度「跨越計畫」穩步推進。4、重點轉型業務發展穩步推進。5、寬頻私接整治持續推進。
6、聚類營銷虛擬團隊，每週至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯盟，上半年發展10戶112部**，15部寬頻,11月前完成商務領航105戶發展計畫。8、以收入為核心，做好區域網上網使用者的整治。
執**況：1、在分公司各部門支撐下我的ｅ家、寬頻、小靈通發展居全市前列，區域網上網使用者的整治取得了較好的效果，但新業務發展乏力。2、在政企部支援下電子政務進入試執行，平安城市已勘點制定出方案。
（三）品牌推廣情況1、「我的e家」專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、「尊享e8」體驗點。
4、上門推廣「商務領航」。5、電瓶車廣告。6、差異化服務開展。
7、三項服務、營業服務、關注細節。執**況：1、「我的e家」-e8發展較好，目前有1458戶，佔家庭寬頻客戶1842戶的79.
15%。2、已啟動商務領航兩版**的推廣工作，目前已完成10月**簽約計畫105戶。（四）欠費管理方面1、制定《欠費追收管理辦法》。
2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。
5、上門催收。6、提前提取準欠費戶**催。7、人工雙停。
執**況：欠費呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費率為3.73%。
二、運維方面工作1、抗雪災、迎奧運全體動員。2、城鄉adsl擴容完成，尊享e8提速實現。3、電子政務接入、培訓工作開展。
4、新城電信設施規劃完成。5、電信淹沒指標複核（比屏山多500萬元）。6、移民局等5個單位光纖上網完成。
7、c網資產清查工作完成。8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。9、進線室、配線室、油機房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團夥。三、「內強素質、外樹形象」基礎管理工作（一）開展情況1、成立整改實施領導小組。2、制定實施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導多次現場檢查指導幫扶。6、動用2萬元保證執行整改到位。
7、10月進行企業文化「十字訣」細則學習考試。8、11月開展了「我為ｃ網獻策」演講活動。9、每天早上編號點名早會。
10、每週四晚7點週會。11、安全生產常抓不懈。12、黨建、工會等基礎工作齊頭並進。
（二）成效1、營業廳、大樓、各辦公室現場整潔有序，服務提公升、員工主動營銷能力增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上公升了3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。
4、員工心態平穩、充滿信心，後進人員進步了，各項工作有效推進。5、收入發展全市靠前列，隔月欠費率創歷年新低至3.73%。
6、安全生產警鐘長鳴，無事故。7、成功參加美食節、災後重建等活動，地方影響力增強。
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