第四章計畫――目標和介入策略的選擇
第一節服務計畫的構成
「計畫」是乙個理性思考及作決定的過程，包括制定目標選擇為了達到目標面採取的行動。計畫是介入行動的藍圖。
在「預估」階段，社會工作者將所獲得的有關服務物件系統的資料、直覺及服務對外和工作者對問題與需要的認識加以整理和組織，形成了對服務物件及問題的概念性的認識，並力**釋問題。
這樣計畫就不是只著眼於某個因素，而是將各種因素的互動關係串連起來，構成對服務物件系統情境的完整認識。
目的是指：介入工作總體要達到的方向和最後的結果
目標是指：具體的工作指標，是為了實現最終結果而做工作的過程和中間階段要獲得的、具體的、近期伯階段性的成果。
關係：目的是介入工作的長遠目標，目標則是每個階段的近期具體計畫。只有實現乙個個具體的目標，才能達到總體的目的。
目標是具體的工作，是對總體工作目的的分解。
制定目標時，可分為長期的目標及短期目標，分階段完成，最後達到改變的總目的。
1、制定目標的要求
第一，目標陳述要明白易懂，重要促進服務物件的成長。
首先，清楚明白目標可以防止工作者和服務物件對介入工作的分歧，使雙方能夠投入工作過程。
其次，目標陳述要入在介入工作期望建立的積極正面的態度和行為上，而不是將消除負面態度和行為作為目標進行陳述
所謂消除負面態度和行為的目標是將重點放在服務物件要放棄的部分，如打架、逃學等。對於服務物件來說，消除負面態度和行為無疑是建立積極正面的態度和行為的前提，但是，如果將目標入在這些「負面」目標上會使服務物件因這些日常習慣不斷被提起而感到沮喪
所以，有益的做法是將正向態度和行為作為目標陳述，即使服務物件要做的有益改變和成長作為目標的界定重點，強調服務物件的成長目標以及具體的指標。
正向的目標是獲益性的，而非損失性的，它能夠減緩服務物件的反感而增強其正向態度和行為的動機，是一種優勢視角，能夠激發和調動服務物件的潛能。
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