——方案計畫參考範本——
______年______月______日
部門一、培訓目的
酒店新員工面臨著從社會人到職業人的角色轉變，需要乙個積極的職業心態及規範的職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢於面對挑戰的心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。
二、培訓物件
本酒店新入職前台服務人員。
三、培訓規模10人
四、培訓內容（詳見附表）
（一）酒店文化常識（二）酒店概況業務知識（三）前台崗位業務知識（四）前台操作流程（五）前台整體實踐
五、培訓時間
xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培訓地點
本酒店3樓培訓室
七、培訓費用
本次培訓屬於內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。
八、培訓人員
相應領域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓方式
ppt講解、案例研討、師徒式講解師範、自學實踐等方式相結合。
十、考評方式
1、考試：接待員學完課程設定中的每乙個培訓課後，由培訓師採取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核：體現「以技能為最終成果」的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可採取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。
十一、調整方式
情況若有變化，需上報人力資源部經理並得到三分之二以上的培訓員工的同意。
十二、培訓評估與反饋
1.講師、人力資源專員總結培訓過程**現的問題及時更改培訓教程。
2.培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。3.培訓結束後邀請考評組人員進行培訓效果總結。
4神華國際大酒店員工培訓計畫
神華國際大酒店 員工培訓計畫及分析報告 學生姓名 指導老師 學號 專業 學院 目錄 一 培訓體系設計總原則 3 二 培訓的核心 3 三 培訓需求調研 3 1 培訓需求調研 3 2 培訓需求的路徑分析 3 四 培訓需求調研的方法介紹 4 五 培訓具體實施內容 6 1 新員工崗前 到崗培訓內容 6 2 ...
酒店員工培訓工作計畫
三一文庫 工作計畫 員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將 建學習型企業，當智慧型職工 的主題貫穿其中。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發展積蓄資源和紮實員工的基本功。20xx年度的員工培訓以酒店的發展和崗位需求為目標，切實...
漢天大酒店工作計畫書
一 裝修 1.製作進門門頭 2.外牆招牌樓頂招牌設計 製作 3.馬路邊的牌坊設計 製作 4.桌布 椅套的更換 5.財神位的確認 6.大廳的擺位調整 7.包房的布置 二 經營品種 1.中等消費的餐飲服務 休閒麻將 2.生日餐會 朋友集會等等 三 服務宗旨 薄利多銷 整潔衛生。原料綠色環保，保障質量 四...