公共事業管理社會實踐報告

6月考試週裡，在***交流網（***x）上獲知「北京真愛教育服務機構」（乙個從事農民工子女教育的***）正在招募志願者（暑期實習生）。考試結束後就立馬投遞了自己的簡歷。7月11日，機構負責人對我進行了面試並正式成為了「真愛」的志願者。

機構遠在宣武區，並且辦公地點很是偏僻，加之我對交通狀況的估計不足，那天一路磕磕碰碰遲到了半個多小時才到達。雖然負責人沒有表示任何不滿，但是心裡很是過意不去。畢竟給別人留下了不好的初次印象，心中很是惶恐。

為了幫助我熟悉情況，負責人邀請我參加了其中「北京農民工子女教育***」專案組的工作會議，並做了會議記錄。休息時段，我很拘謹地做了自我介紹，面對3位老師和其他志願者。在午餐時段，善談的陳老師帶動我跟大家的主動交流，幫助我和大家的相互認識。

7月16日，也是我的生日那天，我正式加入團隊成為其中一員。參加的***專案的同時，負責機構的網路推廣工作，從周一到周五（不時有加班），朝九晚五（事實上工作遠未能在下午5點結束），在辦公室坐班。

從昌平到宣武區路途遙遠，每天都必須早起，往往很難安穩地吃上早餐（學校食堂7點鐘才開放，而我的出發時間是6：40）。一天下來，有將近4個多小時耗費在路上，並且回到學校後無法趕上晚餐和洗浴。

對我來說是的確是很大的考驗，最後卻是咬咬牙就過去了。最終落下個生活不規律的壞習慣。

開始的時候對工作摸不著頭緒，坐在辦公室的時候覺得無所事事。終於一次機構培訓後（機構會常請專業的老師對志願者進行專業培訓），恍然驚醒，找到了工作的方向。後來我總結之所以覺得無所事事的原因：

一是對機構的事務本身還是不熟悉；二是缺乏主動探尋發掘的精神，仍是處在等待指示的狀況中。事實上在***中正式雇員很少，例如在真愛只有2個，其他成員都是志願者，雇員往往是身兼多職分身乏術，無法細緻地安排每個志願者的工作。如果被動地等待，最終是沒有什麼結果的。

我所知道的後來的乙個志願者也是陷入到這種狀況中，因為沒能及時調整過來而最後退出了團隊。

因為自己所學專業——公共事業管理的關係，加之對***的運作及其行動力等有濃厚的興趣，於是把簡歷投給了這樣的乙個***。這是乙個純民間的***，草根性很強，運作起來往往靠的是機構負責人的個人社會活動力，區別於那些跟**有千絲萬縷關係的go***。這樣乙個草根***運營起來十分不容易。

單從辦公地點來說，「真愛」的辦公地點是宣武區乙個較老的小區的一間不足70平公尺的民宅（並且大部分空間都堆滿了廢舊品）——這裡每天有將近10個人在工作，晚上京外實習生只能睡沙發。條件十分艱苦。

但是***有不一樣的工作氛圍。我自加入當天起就明顯感覺到這一點了。各位實習生，即便是指導老師身份都平等——我們都是志願者，為了機構，為了農民工子女教育走到了一起。

在工作組裡不存在著指示與執行的問題——我們是身份平行的工作團隊的成員。機構每週都會安排「成長經驗分享」的志願者課程，一是為志願者間提供交流的平台；二是希望為志願者心理成長、人際交往和職業規劃等方面提供專業的幫助。課程由北京林業大學的心理學老師陳老師負責。

***裡沒有其他一些組織的冷漠、緊張，氣氛一直很和諧友好、團結，多了不少人情味，這也是讓我心甘情願的每天顛簸的乙個重要原因。

7月底機構還組織全體志願者參加了夏令營。一路上我們聽著彼此的故事，分享著成長的心情，有過的感動、難過。在大信封裡我們寫下了給彼此的祝福。

我也收了滿滿的一封。看到了大家真摯的留言，心中有說不出的感動，至今仍回味無窮。

8月中旬，機構迎來了一件大事。「真愛」作為聯絡馬各庄京華希望學校和南都**會的紐帶，籌辦「北京朝陽區第二新公民學校董事會第一次會議」。（注：

原馬各庄京華希望學校是一所私人辦的打工子弟學校，現改制為公益學校。由南都**會注資，真愛教育服務機構司監督並作為校方和**會的聯絡人。這是自己第一次參加大型會議的籌辦。

沒有經驗，只有無知。負責會場布置的我要做全方位的考慮：大至桌椅的排布，小至檔案的水杯的擺放位置都要細細考量。

對於一向馬大哈的自己來說確實是不小的挑戰。雖然意外不少（音響、檔案、檔案袋等），最終還是安然度過了。會後開了總結會。

不同於一般的檢討會，我們沒有再提起今天工作的種種，反倒像是工作團隊成員的話別——執行董事也是我們的指導老師要離開。她手握著乙個桃子，代表著一顆心，飽含著她參加團隊的種種記憶和感情，然後逐個傳遞到我們志願者手中。短短的10天已經在心間烙下了印。

我們捧著那顆心，訴說著心中的或是不捨，或是悔恨，或是感動……

8月初，我們送走了第一批志願者，迎來了新的一批同樣熱情的志願者。對於***來說，志願者的流動是常態。這也是***特別是草根***運營的一大難點。

半個月後，我也成為了其中流動一員，離開了機構。不捨，也無奈。

奔波乙個月下來，收穫的難以計量。至少是乙份複雜的心情：目睹乙個幼弱***成長的興奮與心酸；與好友相識相知的愉快和即將別離的不捨。

一路走來，機構的負責人郭老師給了很多幫助；助理ll姐姐給了很多支援和理解（甚至主動提出讓我soho，即家庭辦公），她的獨立、幹練也是我學習的榜樣；台灣實習生小p和關關對我十分友好和照顧（她們比我先到機構），時常與我**兩岸交流溝通問題，共同祈禱兩岸和平……

這是份難得而難忘經歷，但願能一生珍藏在心裡。

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