諮詢主管工作總結

四月份工作總結

署名）四月一日入職到四月二十九日近乙個月時間，現將本月相關工作總結上報相關領導。

一、諮詢部日常工作的開展

本月屬於**暑期招生前段，各項準備工作如期進行。諮詢部根據上級領導指示，嚴格貫徹*校長關於2023年暑期招生指導思想，誓將本部門打造成乙個「在快樂和諧的環境下，積極向上的工作，注重團隊合作意識，不斷提高學習能力，勇於承擔責任」的團隊。具體安排如下：

1、關於開展網路宣傳的相關工作：

職業規劃師嚴格按照網路部相關工作指示，每天將「非付費」網路宣傳活動落到實處。切實做到了每日工作一小結、每日工作一上報。示意圖如下——

2、關於開展市場調研的相關工作：

諮詢部老師每人都參與一次市場調研，從市場中挖掘資訊，查缺補漏。在每次調研結束後，每位老師均提交了《市場調研報告》。這次調研，對於**在2023年開展暑期招生擴充了新的思想，發現了人才和機遇，同時，對於競爭對手有了比較全面的認識。

查缺補漏、完善自己成為以後諮詢部工作的核心。

a、關於查缺補漏：同型別的競爭對手採用了課件指導諮詢、來訪學生（家長）一站式服務的方法和理念，分析能力卓越，善於把握和調控諮詢現場的氛圍，這些都是我們老師需要不斷完善和提公升的。

b、關於完善自己：從清明節假期回來以後，諮詢部針對上述問題計畫開展二十個課時的集中培訓，現已實現五個課時的學習。（企業內培內容在此之後的部門員工輔導及激勵中會有詳細闡述）。

3、關於開展學員資訊反饋的相關工作：

根據院領導指示，諮詢部以職業規劃師為主，諮詢助理為輔，廣泛開展學員資訊反饋活動，旨在明確學校優勢，規避招生風險，強化企業內控，對今年的招生提供寶貴的第一手資料。諸位老師落實到位，匯報及時。如表所示——

關於加強學生訪談工作及資訊反饋的相關說明：

針對此種情況，大家紛紛表態，表示要切實加強諮詢部人員技能的訓練，在今年的招生工作中趨利避害，切實轉變觀念，以質量取勝，以專業取勝。並制定了相關的培訓及學習計畫。

二、諮詢部相關人員管理及培訓課程：

1、諮詢部在清明節後卓有成效的開展了「競聘上崗」的工作，各諮詢老師積極響應，努力準備，並基本達到了本次活動的預期：總結經驗，理清思路，整理團隊。

2、經過交流和磨合，現有的工作團隊下設三名職業規劃師，兩名諮詢助理。

3、工作目標明確：嚴格做好本職工作，一切服從2023年暑期招生。

4、崗位培訓細化：（附表）

諮詢部對內輔導安排

時間課程課時參與人主講

4月12日《消費者行為學總論2 諮詢部 **

4月18日《消費行為學案例分析及策略》 3 諮詢部 **

4月25日《營銷行為學總結3 諮詢部 **

5.3-5.7 《如何構建高效團隊4 諮詢部 **

5.9-5.14 《羊是如何戰勝狼的2 諮詢部 **

5.23-5.24 《營銷心理學總論2 諮詢部 **

5.25-5.30 《營銷心理學案例分析4 諮詢部 **

三、本月工作所暴露的問題：

1、工作沒有精益求精；

2、技能培訓的強度不大；

3、工作狀態沒有達到頂峰；

備註：解決問題的方法、對策呈現在五月份工作計畫之中。