產品經理的工作檢視清單

2022-10-19 22:54:05 字數 3312 閱讀 8218

1. 市場上有哪些具備相同功能或概念的廠商/產品(不要遺漏那些只有部分功能/概念相同的產品)?是否還有哪些替代性的產品?

2. 他們的產品有哪些特性與功能(請列表進行比較)?有哪幾種規格?

3. 這些產品及功能的評價如何?

4. 他們所銷售的物件群是誰?利用什麼樣的方式/渠道進行銷售?

5. 這些產品的宣傳、**、與折扣方式?

6. 這些產品的售價?

7. 這些廠商的能力如何?策略是什麼?目標呢?這類產品在該廠商的業務中,占有什麼樣的地位?

8. 他們分別在市場上的銷售情況及市場份額?

9. 哪個是領導品牌?哪幾個商品是最值得注意的?

10. 你**他們未來會有哪些變化?在市場上會採取哪些行動?

11. 市場上還有沒有其它哪些企業正在/有可能規劃進入這塊市場?

你了解市場上的競爭者後,還要進一步審視大環境及趨勢的變動,特別是那些可能對企業、競爭對手、產品與市場產生影響的重要事件,來回答下列問題:

1. 這個產品所在的行業是否有下列變化趨勢?

產品策略

**水準/政策

分銷方式的改變

合併/收購/撤資

渠道力量的變化

2. 市場目前的規模及預估的成長率如何?

不同的市場細分分別有怎樣的規模和成長率?

3. 是否有任何法規或政治因素可能對產品銷售造成衝擊?趨勢是什麼?

4. 上述趨勢發生的可能性有多大?

5. 這些趨勢對產品會造成什麼樣的影響?

6. 未來可能發生哪些科技變化?在未來幾年內將如何影響產品的銷售?

產品經理必須「確保市場導向的方向」。你必須掌握客戶在**、他們是怎麼想的、市場潛力有多大等問題:

1. 主要的目標市場是處於成長、穩定還是衰退的狀況?

2. 客戶購買產品的情況如何?他們對於**的變動有多敏感?

3. 市場上是否有一群產品的「大量使用者」(he**y users)?他們佔所有購買者的比重是多少?

4. 大部分客戶是新顧客,還是重複購買者?

5. 潛在客戶/未曾開發的市場有多大?

6. 他們的資訊化程度如何?對產品的認知理解度如何?

7. 他們具備什麼樣的特性?從事的是什麼行業?對於這類產品的態度是屬於積極的?傳統的?還是被動消極的呢?

8. 地域限制是什麼?為什麼存在這樣的限制?

9. 這類產品能夠帶給客戶什麼樣的直接利益?他們最在意的功能與利益是什麼?

10. 什麼事物能激勵客戶的購買決定?

11. 有哪些趨勢將影響客戶的需求或行為?

12. 在客戶的企業裡,誰是產品的使用者?誰激發了購買的意願?誰影響了購買的決定?誰做出購買的決定?誰實際上進行購買?

13. 客戶在使用這類產品時,會不會有操作上的不方便性,或是障礙/困難?

14. 客戶在購買產品之後需要怎樣的後續服務?

15. 客戶的客戶是誰(如果他們也需要操作或使用到這個產品的話)?他們的期待又是什麼?

16. 這項產品是否有可延伸的獲利性產品/新功能?

內部評析是針對自己的產品,誠實地評斷其優勢與劣勢。在進行內部評析時應該問的問題包括:

1. 如果以分數來評定產品的品質(1分代表很低,7分代表很高),你的產品會有幾分?你的客戶也會打出一樣的分數嗎?

2. 從客戶的角度來看,你所提供的產品有哪些優勢?又有哪些劣勢?這些優勢和劣勢為什麼存在?

3. 銷售人員對這項產品有怎樣的評價?

4. 產品是否需要調整、公升級或增加新功能?

5. 產品的定價水平是否有競爭力?

6. 現階段的銷售量和利潤如何?它們是否能令人滿意、接受?

7. 現階段產品的運營製作流程、及後續客服有沒有什麼樣的問題?

8. 近期內產品退款及處理延誤的狀況如何?

9. 你目前有哪些不同的產品組合、不同的客戶及市場細分方式?這樣的市場及銷售策略是否奏效呢?

10. 你要如何提高客戶的滿意程度?

11. 從客戶滿意度和利潤貢獻來看,是否有一些專案是可以被刪減的?

12. 你需要如何創造客戶更多的消費使用量,及續用意願?

針對前面所做的市場了解,來分析這個產品的分析市場機會。你可以利用swot分析(如下圖所示)或其它市場分析的工具,來整理我方的長處與短處、及市場上的機會與威脅,進而歸納出這個產品所面臨最主要的問題點與機會點。

根據前面的市場分析,便可擬定產品的策略/計畫,一般而言,需要考慮以下問題:

1. 產品定位為何?你如何將自己定位的和競爭對手有所不同?

2. 3. 一般常用的產品定位方式,是找出影響此項產品市場認知上的兩項特性做為位置圖的座標軸(例如:

**與功能,但不一定是這兩項),再將競爭者、以及我們期望所在的位置畫上去,如下圖舉例:

或也可以用陳述的方式,來說明產品的目標市場與主要功能特性。

4. 這個產品對於公司的戰略意義為何?在公司的產品線中扮演什麼樣的角色?

5. 是否已經有產品名稱?產品的名稱有什麼涵義?這個名稱可以被當作品牌名稱使用嗎?

6. 這個產品市場潛力有多大?對公司的銷售額和利潤的貢獻將會有多大?

7. 現有銷售團隊的組成結構是否適於實現此產品目標?

8. 現有的技術開發團隊是否有能力開發此項商品?產品開發是否會面臨技術上的瓶頸或困難?

9. 是否需與外部單位展開技術或策略方面的合作?

10.產品經理不能認為產品開發是技術人員的事,為了確保產品是市場導向,而非生產導向,產品經理必須在產品開發之前,以及產品開發的過程中,從客戶及使用經驗的角度,提出企劃需求及建議:

1. 產品有哪些必要的功能?需要什麼樣的關鍵操作流程?

2. (請從客戶的使用角度來考慮這件事)

3. 這些功能有哪一些和競爭者一樣?哪些是他們沒有考慮到的?你有把握認為這個產品具有競爭性嗎?

4. 你的產品需要有哪些能夠被客戶區別出來的特徵?

5. 針對每一項產品特徵,問一句:「那又怎樣?」以顧客的觀點來確認這項特徵的效益。

6. 產品設計是否有利於規劃有效的運營製作流程?

7. 如果產品更為標準化,或更定製化,分別會有什麼結果?

所有的產品都應該經過內部測試與試銷的階段。

當然,試用的首要任務就是找出錯誤,以修正功能性上的限制和問題。但產品經理除了尋找功能的錯誤以外,還要注意:

1. 從顧客使用的角度,產品是否具有易安裝、易操作的特性?

2. 使用的速度和流暢性如何?

3. 是否有不易理解、容易產生誤解的說明性文字?

4. 有沒有違反大家熟悉或使用習慣的設計?

5. 和競爭者產品比較起來,在使用上有何差異?

6. 從使用者的角度,尋求市場區隔的訴求點。

7. 是否在適當的地方加入版權及免責等宣告?

8. 是否有客戶意見回饋或尋求協助的介面或說明?

9. 是不是有哪些建議的功能需要在下一階段的開發或公升級時加入?

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