作者：童櫟丞
**：《中國經貿》2023年第05期
【摘要】隨著網路購物的迅猛發展，快遞業也面臨著迅速的發展和前所未有的挑戰。網購、電商的迅猛發展促使快遞業蓬勃興起，快遞業同時也是電子商務迅猛發展的關鍵環節，在電子商務與快遞行業合作過程中，因網購導致的快遞糾紛日益增加，雖然2023年我國針對網購時代下的物流行業進一步完善了《郵政法》，但是針對網購時代快遞業糾紛的多樣性和變化性，該法規仍然是捉襟見肘。因此，在網購時代下，建立相關的法律法規和行業標準是及其必要的。
本文對網購、電商迅猛發展給傳統快遞帶來的影響進行論述，並對網購時代快遞業遇到的主要糾紛進行分析，研究我國現有的針對快遞行業的法律法規，找出不足加以研究，希望能夠促進網購時代下的快遞行業健康發展，切實解決快遞糾紛，保護消費者權益。
【關鍵詞】網購時代；快遞行業；法律法規
一、網購、電商迅猛發展給傳統快遞帶來的影響根據中國物流與採購聯合會發布的資料，2023年我國快遞行業業務增量連續28個月超過50%，僅2023年上半年全國快遞業務累計量38.4億件，其中網購快遞業務已經佔據了快遞業業務範圍的一半以上。隨著網路時代快遞行業的迅猛發展，傳統快遞已經無法滿足供求需要。
傳統快遞主要由ems郵政系統為客戶提供貨物航空、鐵路、陸運的貨物運輸服務，客戶需要主動到營業網點進行發貨，郵政人員對貨物進行檢查，確認可以運輸後為其發貨。但是，隨著**網、京東**、亞馬遜等電商的興起，傳統快遞的滯後管理方式已經逐漸被一種新興的、民營的快遞公司所取代。快遞公司由客戶**、網路下單，上門取件，上門送件，方便快捷的物流方式，加速了電子商務在我國近5年內的快速興起。
但是同時我們也可以看到，由於我國針對於快遞行業的法律法規還不完善，導致客戶投訴率極速上公升，因快遞原因產生的法律事件頻頻發生。
網購的優缺點
優點對於消費者來說 第一 可以在家 逛商店 訂貨不受時間 地點的限制 第二 獲得較大量的商品資訊，可以買到當地沒有的商品 第三 網上支付較傳統拿現金支付更加安全可避免現金丟失或遭到搶劫 第四 從訂貨 買貨到貨物上門無需親臨現場既省時,又省力 第五 由於網上商品省去租店面 招雇員及儲存保管等一系列費用...
2023年快遞物流與網購電商行業研究報告
2012年12月 目前，國內電子商務市場發展如火如荼，電子商務的發展帶動了包括快遞物流在內的一系列電商服務業的擴容。截止2011 年底，中國電子商務配套服務企業已突破15萬家，電子商務服務業收入達到1200 億元，支撐起了超過3 萬億元的電子商務交易規模。預計到2015 年，電子商務服務產業的營收將...
傳統零售業如何應對網購衝擊
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