2023年12月
目前，國內電子商務市場發展如火如荼，電子商務的發展帶動了包括快遞物流在內的一系列電商服務業的擴容。截止2011 年底，中國電子商務配套服務企業已突破15萬家，電子商務服務業收入達到1200 億元，支撐起了超過3 萬億元的電子商務交易規模。預計到2015 年，電子商務服務產業的營收將突破1 萬億元，支撐起超過13萬億元的電子商務交易規模。
中國電子商務市場規模的量級飛躍，引發了專業化分工與產品服務多樣化。電子商務服務業是基於資訊科技、為電子商務應用提供服務的企業與個人的集合。以服務物件劃分，可分為生產者服務、消費者服務、經濟網路服務以及社會服務，以服務特徵劃分，可分為電子商務交易服務、支撐服務以及衍生服務。
其中快遞物流業屬於電子商務中的經濟網路服務和支撐服務。
電子商務的生態演進呈現四個階段：萌芽、成長、擴張、成熟。因為在不同時期資訊科技條件的成熟度不同，具體服務型別對於產業上下游的需求和依賴程度也不同。
在電子商務生態演進的各個階段，對快遞服務的進化水平和分布結構也有特點。
第一階段的主要動力機制是「聚焦經濟」，電子商務交易服務平台出現，中小企業的電子商務應用向平台聚集，實現規模效應。這個階段交易額和網購人群尚屬於萌芽期，眾多潛在客戶還在培育中，網購對於快遞業務數量上的需求度高於對其模式及技術的成熟度的要求。
第二階段的主要動力機制是「柔性專業化」，電子商務應用對個性化服務的需求開始出現，c2c 開始擴大發展，開放的生態系統為支撐體系的建設和衍生服務爆發提供環境。電子商務對於快遞業務量上的需求持續增加，而一些小型資訊基礎更新較慢的快遞公司被淘汰出局。
第三階段的主要動力機制是「社會網路」，一方面電子服務生態內部實現社會化協同，以極低成本實現電子商務服務，中小企業得以按需取用，從而推動中小企業電子商務應用普遍化出現，電子商務要求傳統產業實現更新，電子商務的主體從c2c 向b2c轉向。對於快遞業務數量需求達到歷史峰值，持續要求快遞企業模式及技術改進發展。
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