當乙個人遇到困境的時候，我們多麼希望出現奇蹟啊，或者出現超人、神仙、蜘蛛俠，然後輕鬆扭轉困局，化解一切困難，結局呢，當然是皆大歡喜。企業也是一樣的，企業經營或者發展遇到瓶頸，希望能夠破解困境，取得更大的發展，希望借助企業資訊化，提高企業經營效率，改善企業流程，降低企業運營成本，最終提高企業競爭力，為企業贏得長遠的發展，這些想法都是企業之常情。但是在這些年的工作經歷中，看到過一些企業抱著這種滿滿的期望實施sap專案，結果卻不盡如人意的情況，後來我自己也不禁問出了這個問題「sap是雪中送炭還是錦上添花」呢？
我覺得要回答這個問題，我們需要從以下幾個方面考慮。我們回到前面去說，sap說到底也就是乙個工具，怎麼用，用的好不好實際都是企業和實施商、開發商（就是sap啦）共同作用力的結果。但是，我們必須要說的是，任何工具的使用其實都有相應的前提條件的，小孩子就最好不要玩刀，因為玩不好傷人的概率比較高，如果小孩子玩刀受了傷，你是怪刀呢，還是怪監護人沒有看護好，沒有教育好。
sap的實施肯定是包括在整個企業資訊化的過程中的，也是企業資訊化重要的一部分。企業在不斷的發展，資訊化的程序也在不斷的發展，當企業發展到一定的規模，企業可能就會考慮實施erp系統。在實施erp系統之前，有乙個選型的階段，我認為在選型階段就應充分預計到sap是雪中送炭還是錦上添花，因為這樣會避免實施過程中甚至上線後覺得不合適，後續是繼續投入還是停止甚至推倒重來的尷尬局面。
如何判斷呢？我認為有以下幾個方面可供參考我們是否要用sap：
任何工具的使用都需要具備一定的前提條件，我們認為實施sap（此處說的是sap ecc的商務套件，sap針對不同的企業也有對應的產品，企業可以根據自身情況選擇合適的產品）應該考慮以下因素：
1. 企業的規模和發展階段，企業只有到了一定的規模或者說發展到了一定階段，才需要複雜的企業級軟體支撐企業業務的運作，這好理解。當然，企業規模按照人員數量、產值、銷售收入都可以進行界定，具體多大規模才考慮實施sap，沒有統一標準，我的觀點是企業規模還未達到需要複雜軟體支撐業務運作的情況下，沒有太大必要根據將來的願景事先對企業資訊化進行前提投入，或者說我們可以做規劃，但是未必要提前投入。
2. 企業的管理方式，作為乙個標準化的軟體，企業的管理方式越透明，越標準化，那麼使用sap的好處越大，因為sap的初衷就是要做乙個標準化的軟體處理標準業務，大家都知道工業化生產為什麼效率很高（手工生產需要乙個乙個的做，工業化生產可以進行大批量生產），乙個重要的因素就是因為使用了標準化的生產方式。如果企業的管理方式比較特別，存在很多的特殊情況，人為判斷的因素較多，而且又不需要也不願意去改變這種管理方式，那麼就需要考慮是否有必要實施sap以及sap是否適合企業。
這裡並不是說管理不標準化的企業就是不好的，每個企業都有自身獨特的管理方式和企業文化，而且行業不同，企業的很多流程也有其特殊性，此處只是根據sap產品的特點進行說明。雖然sap也可以根據企業特殊流程進行定製或者開發，那麼我們就要考慮專案實施的週期和成本的增加。
3. 企業的基礎資料，無論如何闡述基礎資料的重要性對於sap專案來說都不為過，企業資訊化的本質就是對資料進行處理，沒有準確完善的基礎資料，sap專案的實施就猶如無源之水、無根之木，是不可能有好的效果的。實際上，這和使用哪種erp系統關係不大，只是sap對於資料的要求更高，企業在實施sap時應對此有充分的認識和預計，如果說乙個sap專案，60%-70%的工作都是資料工作，20%-30%的工作在於流程，10%的工作在於系統配置和測試，這個說法有些誇張，但並不是沒有根據的。
4. 企業的流程，企業的流程是否相對透明和標準，同樣對實施sap有重大的影響，流程越標準，系統和企業的匹配度就越高，那麼系統給企業帶來的益處越大，我完全相信，每個企業都有一些特殊的流程，不過特殊流程總應該是較少的，如果都是特殊流程，那麼真的有必要考慮是否流程需要調整和優化。
5. 企業的人員整體素質尤其是專案的參與人員的素質很大程度上決定了系統應用的深度和廣度，因為系統最終的使用者就是企業的使用者，使用者通過使用系統不斷的反饋、修正、優化系統，這是乙個長期的、持續的過程。很難相信使用者參與熱情不高，甚至報著應付的態度參與專案，專案的效果好到**去。
6. 企業成本投入，sap的投入是乙個持續性的投入，對於企業預置版來說，除了硬體的投入外，軟體license的費用、實施費用、sap服務費、企業內部運維團隊費用、後續軟體公升級以及優化費用，這些都和sap實施相關的成本，企業的預算多少也決定了是否會實施sap。
7. 企業的其他一些因素也會影響企業是否選擇sap，比如外部環境的要求，有些行業裡客戶對**商有一定的要求，要求進入**商目錄，需要有什麼樣的資訊化水平，或者政策層面對企業資訊化有一些支援，這個時候企業也會考慮實施sap。
總結來說，企業要實施sap分為內在需求和外在需求兩方面，個人認為內在需求越強烈，那麼實施效果相對比較好。
除此之外，我們還可以問我們自己如下的問題：
1. sap可以幫我們自動錄入資料嗎？
2. sap可以幫我們提公升員工工作積極性嗎？
3. sap可以自動給出決策嗎？
答案是不能，sap只能接受我們輸入的資料或者從其他系統傳入資料，並在一定程度上校驗我們輸入的資料，按照我們設定的邏輯和流程加工資料，sap並不能自動錄入資料，sap也無法解決企業文化尤其是企業人文關懷方面的問題，sap也不能幫助我們自動決策，最多我們可以根據sap提供的資料輔助我們做出決策。當我們了解了sap能做的和不能做的，再比較對於系統能做的，是不是正是企業需要的，系統不能做到的，正是企業可以做到的，如果是匹配的，那麼恭喜你，sap對你來說就是錦上添花。我的觀點是，無論將來開發出多麼智慧型的系統，永遠也不要忽略人的主動能動性的主觀判斷，最終作出決策尤其是重大決策的一定是人，而不是由任何系統直接做出決策。
我更想說的是，企業對於員工真正的關懷可能對企業管理的影響更為重要，如果企業的員工每個人都會主動的考慮如何節省成本（很多細節系統是不可能解決的，比如生產現場多投料，也許在允許範圍內，但是範圍的上限和下限還是有區別的，也是每個人積極努力，可能就是下限，不注意或者不注意，也能合格，就是上限，還有對水電的控制，如果每個人都注意節省，那麼這種無形的成本也是很可觀的），主動的提高銷售，每個人都以企業主人翁的的心態去工作，我相信這對企業來說更為重要，說到底，企業還是需要以人為本，企業可以節省別的成本，卻對員工應得的福利不可以節省！實施sap並不意味著所有的獎懲都可以量化，有可以量化的東西就有無法的量化的東西（比如員工對企業的歸屬感和工作熱情，無法量化，卻可以感受到），企業領導做決策是需要量化的指標，但是也不可以忽略非量化的指標，sap可以提供量化的指標，卻無法提供非量化的指標，這一點我們需要清醒的知道。
通過以上的分析，我們可以看出，實際上sap的實施對於企業的要求還是比較高的。所以我們的結論是，sap只能是錦上添花（就是說能讓你好上更好），做不到雪中送炭（就是說無法讓你從不好一下子變好，這個臣妾真的做不到啊！），企業在實施sap前，還是需要先練好內功，做好基礎管理，尤其是資料管理和流程管理。
古人云「天之道，損有餘補不足，人之道損不足補有餘」，從這個角度來說，sap貌似符合人之道。在實施sap中，我們會遇到各種各樣的問題，接下來我們會聊下乙個話題「sap玩你還是你玩sap」。
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