FAB FAB銷售法則

2022-10-04 17:03:05 字數 2028 閱讀 9574

圖3:貓非常餓了,想大吃一頓。銷售員過來說:

「貓先生請看,我這兒有一摞錢,能買很多魚,你就可以大吃一頓了。」話剛說完,這只貓就飛快地撲向了這摞錢——這個時候就是乙個完整的fab的順序。

圖4:貓吃飽喝足了,需求也就變了——它不想再吃東西了,而是想見它的女朋友了。那麼銷售員說:

「貓先生,我這兒有一摞錢。」貓肯定沒有反應。銷售員又說:

「這些錢能買很多魚,你可以大吃一頓。」但是貓仍然沒有反應。原因很簡單,它的需求變了。

上面這四張圖很好地闡釋了fab法則:銷售員在推薦產品的時候,只有按fab的順序介紹產品,才能有效地打動客戶。

演講過程

1.屬性(feature)   這個單詞需要注意,經常把它翻譯成特徵或特點,而且很多銷售人員至今還把它翻譯成特徵或特點。特徵,顧名思義就是區別於競爭對手的地方。當你介紹產品且與競爭對手的產品進行比較時,就會讓客戶產生一定的牴觸情緒。

  原因是什麼?因為在銷售的fab中不應把feature翻譯成特徵或特點,而應翻譯成屬性,即你的產品所包含的客觀現實,所具有的屬性。比如,講台是木頭做的,木頭做的就是產品所包含的某項客觀現實、屬性(feature)。

2.作用(advantage)   很多銷售人員顧名思義地把它翻譯成了優點,優點就是你們比競爭對手好的方面,這自然會讓客戶產生更大的牴觸情緒,因為你們所面臨的競爭對手非常多,相似的產品也很多,你們的產品不可能比所有的產品都好。   現實中的每乙個產品都有各自的特徵,當你們說產品的某個功能比競爭對手好的時候,客戶就會產生非常大的牴觸情緒。實際上,在銷售中把a(advantage)翻譯成作用會更好一些,作用(advantage)就是能夠給客戶帶來的用處。

3.益處(benefit)   就是給客戶帶來的利益。比如,講台是木頭做的,那麼木頭做的給客戶帶來的益處就是非常輕便。   fab應該這樣解釋,這個講台是木頭做的,搬起來很輕便,所以使用非常方便。

這樣的結構,是你說服性的演講的結構,只有這樣的結構才能讓客戶覺得你的產品滿足了他的需求,並且願意購買你的產品。   fab法則例表產品所在公司家具公司汽車公司產品真皮沙發配有12缸發動機的汽車   f(屬性) 真皮 12缸的發動機   a(作用) 柔軟 0到100公里加速時間為12秒   b(益處) 感覺舒服省時

fab法則使用注意事項

fab銷售法則是銷售技巧中最常用也是最實用的技巧,但也是最容易出現問題的技巧。

常見問題:   f:產品特徵(屬性)   a:產品特點(作用)   b:產品優勢(益處)   從特徵到特點到產品的優勢,逐步介紹,這就是fba銷售方式

一、過分強調產品屬性(feature)   初級銷售在溝通過程中將銷售重心放在產品的屬性上,比如桌子的木頭是什麼材質,這個材質的木頭來自**,木頭到底有多好等。但是很多專業內容對於購買者而言無異於天書,客戶往往會覺得產品過於複雜,而放棄購買。

二、將作用(advantage)和益處(benefit)混淆產品的作用是產品本身所固有的,無論誰購買這個產品,產品的作用都是固定不變的;但是益處卻是特定的,不同的人購買所獲得的益處是不一樣的。比如購買桌子,同乙個輕便、**便宜的桌子,對於小餐廳而言,他們看重的是**,所以介紹產品不能說明所有的作用,而是強調**便宜,能夠給小餐廳節約更多成本,同時更換成本低,因為對於他們來說乙個輕便的桌子和乙個笨重的桌子並無差別;而對於乙個高階餐廳來說,輕便才是顧客最關注的,因為他們每天都要搬動桌子,稍微**貴點,但是能夠讓自己後續的工作量減輕。

三、益處(benefit)的使用前提益處(benefit)是給客戶帶來的好處,所以在使用fab法則之前,必須要知道顧客為什麼需要購買產品?也就是客戶需要產品解決什麼問題,只有如此才能真正說到顧客心裡面,給客戶帶來益處。

四、fab法則使用技巧對於初學者而言,可以按照以下思路聯絡fab:   因為……(屬性),所以……(作用),這意味著……(客戶得到的益處)

案例小李是賣電腦的,一日,來一實用性客戶。問:市場上電腦分國內品牌和國際品牌。

「有人說國內品牌好,也有人說國際品牌好」你說我到底該選擇什麼品牌呢?小李拿了一台國內品牌的電腦和一台國際品牌的電腦,說:國際品牌的電腦可以放在地上給你踩上去試一下。

停住不說了——她省略了所推薦電腦的作用和特點同樣份量很重這後半截話,也就是買國際品牌電腦質量非常ok。這就是fab法則在銷售展示中的用處。

服裝銷售員須知FAB法則

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