銷售的最終目的就是為自己，也為他人，創造出最美好的價值。
法則一：真誠地以他人的角度了解一切。
「只有真誠才能說服別人。」（英國作家哈茲立特william hazlitt）
當你面對客戶時，腦子裡湧現的念頭應該是：我該如何幫助這位客戶？
深入客戶需求的四**門：1.先發問再推銷（能夠了解客戶的人會讓客戶建立信任感）。
問問題是一門學問，也是一門藝術，好問題不必長，卻能問出關鍵。2.對客戶做全方位的了解。
現目障價模式（現：現狀，目：目標，障：
障礙，價：價值）。3.
少說話，多聽話。說該說的話（簡潔），聽完整的話（了解客戶真實意圖）。4.
對別人的事情感興趣。對別人很關心，別人自然會對你感興趣，樂於和你打交道。
當你遇到任何銷售工作的困難，試著真誠的站在客戶的立場來看事情，換個角度，世界將大不相同。
法則二：很快地談論客戶感興趣的話題。
「請記住與你談話的人，對於他自己、他的需求，以及問題比對你及你的問題與興趣大得多。」（戴爾卡內基dell carnegie）
和客戶建立和諧的關係（觀念要正確，方法要正確，但首先要贏得客戶的注意和認同。）提問合適的問題（和客戶的第一句話很重要）；讓客戶談論自己；
贏得客戶注意、好感、信任的八把密鑰匙：1.問問題，（了解對方背景，不要問平庸、不得體的問題）；2.
使人驚奇或**性的開場白；3.真誠的讚美；4.免費服務（專業的表現）；5.
利用展示品；6.送小禮物；7.提到介紹人的名字；8.
新訊息或新資訊；
建立和諧的七個提醒：1.注意個人的儀表，要看起來值得他人聽你說話；2.
想辦法讓對方說：yes; 3.贏得注意的開場白要簡短有力；4.
無論是坐是站，都要合理地靠近客戶；5.注意坐姿；6.要面帶微笑；7.
正確地唸出對方的名字。
小心不要踩到地雷：1.不要一開始就說抱歉的話；2.
不要用「我正好路過這裡」作為開場白；3.不要強迫對方和你握手；4.不要抽菸；5.
不要一開始就過於鋒芒畢露；6.不要用陳腐的開場白；7.不要說謊或用欺騙的方式引起注意；8.
不要一開始就說**的笑話；9.不要談論自己的問題、麻煩或健康；10.不要過度談論客戶的個人嗜好。
可以試著和陌生客戶提這些問題：你的大名怎麼念？**人；住**？家庭狀況？嗜好、運動？注意對方談到什麼問題的時候眼睛會發亮，這應該是客戶感興趣的話題。
法則三：主動了解如何滿足客戶的需求。
顧客購買商品，不是想要擁有這個商品，而是相信該商品能夠為他作出某些事情。
賣出附加價值：
人的七種基本需求：1.希望自己能夠活得平安健康；2.
希望能賺大錢、獲得利益；3.希望自己變得很重要、很有名；4.希望撫養，保護自己所愛的人，也就是所謂的家庭之愛；5.
希望自己能夠獲得異性的青睞，也就是變得有吸引力；6.希望自己能夠成為有影響力的大人物；7.希望能夠規避風險或減少損失。
讓價值超越**：
如何漂亮地使出業績魔法：1.不要誇大或花言巧語（先誇後實：
先誇大你沒有辦法做到的事情，然後再說你可以做到的事情）；2.運用創意，建立自己的掉牙**值（運用創意，為你看似平凡的產品或服務，打造不凡的價值，你才能在同業的競爭中，贏得成交的機會；千萬要記住，創意不是天馬行空，而是以主動滿足客戶的需求，作為發想的核心）。
運用**：先寫下十五個不同的「常見的客戶需求」，然後對照我們的「產品和服務」可以如何滿足這項需求。
法則四：給予對方足夠的資訊，提供解決辦法。
「如果你了解自己的產品，顧客便不會只把你看作買賣的商人，而是這份產品最好的諮詢人員。」（銷售訓練大師波西懷汀percy whiting）
人心渴望處就是賣點：業務員賣的不是產品，而是產品的功效。
提供資訊時六大關鍵：1.提供足夠的資訊（業務員的基本知識應該涵蓋：
1.你的產品和用途；2.為什麼你的產品比競爭者優秀；3.
競爭者有什麼樣的產品；4.你所服務的公司包括歷史、財務、成員、聲譽及經營策略）；2.簡潔、有力、清晰；3.
站在客戶的立場來介紹產品；4.具體化你所提供的資訊（圖畫、文字、圖表）；5.讓你的產品資訊變得生動（例項是最偉大的成交高手）；6.
以專業的方式提供資訊。
法則五：澄清疑問，化解反對意見。
「別人意見和你不同時，不要想去敲別人腦袋。」（美國教育家荷瑞斯曼horace mann）
對於好的業務員來說，客戶的反對意見不是惡魔，而是了解客戶在想什麼的好機會。
客戶的反對意見一般有四類：1.客戶真的有困難；2.
客戶對你說的話感到疑惑；（溝通的目的不是促進了解，而是避免誤解） 3.客戶的反對意見這是藉口（挖掘客戶真實的疑惑，發現原因，給予解答）；4.客戶習慣提出反對意見。
化解發對意見的四把寶刀：1.處理情緒（不要急於去贏得爭論，緩和情緒，贏得交易）；2.
找出真正的反對意見（問問題是業務員處理反對意見的一大利器；有多個異議的時候，要找出客戶最關注的異議）；3.找出雙方的交集點；4.注意客戶的反應（避免爭論，穩定情緒）；
處理方法：可以列出客戶的異議和問題，化解對立，維持和諧氣氛。然後思考並寫下你可以把對方所提出的反對意見轉換成讚美和肯定。
法則六：引發他人想要購買的慾望，贏得承諾。
「銷售做到一種高度藝術的境界，必須真正的注意到對方的需求。」 （哈利歐斯垂harry overstreet）
要開口才有機會，準備好面對客戶的拒絕；文字畫面的魅力（透過文字畫面，觸發客戶的視覺、聽覺、感覺、嗅覺、味覺、觸覺，讓客戶真正感受到產品的價值）；不要忘記客戶的需求（當業務員使用文字畫面的時候，必須是真實誠懇，而且讓人相信）；盡量巧妙的成交；不輕言放棄。
四個成交的法門：1.順水推舟法；2.
下一步驟發法；3.選擇法；4.機會法。
成交是整個銷售過程的一部分，當你運用這四種成交方法之前，必須確定已經掌握了客戶的需求，引導他的購買動機，並且化解他的反對意見。
法則七：深耕現有客戶，積極開發新客戶。
「春天不播種，夏天就不生長，秋天就不能收割，冬天就不能品嚐。」 （德國詩人海涅 heinrich heine）
如何留住現有的客戶：1.熱心服務；2.
累計知識，培養能力；3.為客戶介紹朋友；4.勤於寫感謝卡和讚美卡。
（人脈是乙個人通往財富和成功的門票；對於業務員來說，人脈就是金脈）
如何輕鬆贏得新客戶：1.以交朋友作為前提；2.
增加自己**的機會；3.讓現有客戶介紹新的客戶。注意：
1.讓名片產生魔力；2.擅用網路工具；3.
別怕語音留言。
法則八：建立願景、訂立聰明得目標、有效運用時間。
「世界上最快樂的事，莫過於為理想而奮鬥」。 （希臘哲學家蘇格拉底 socrates）
建立個人願景：面對挫折，激發潛力。
制定目標：確定目標的方向；要有足夠的執行力，把目標量化，分解成可行性的目標；目標要和願景有關聯性；設定目標的完成期限。
六種提高效率的方法：1.類似的任務集中完成（block time call）；2.
多接近成功者；3.避免接觸抱怨者；4.多花精力在有影響力的客戶身上；5.
每天學習新技能；6.保持活力。
法則九：保持熱忱。
「人生成功的乙個主要理由，是對每日工作維持興趣，保持持久不衰的熱情。」 （美國教育家費爾普 william phelps）
成功者對待任何人指派的工作，都會全力以赴；失敗者只挑自己喜歡的工作發揮。
業務人員不能把東西銷售出去，是因為他沒有把自己銷售出去——你不可能引燃別人心中的熱切之火，假如你自己的內心仍充滿冰涼的疑惑。
如何保持自己的熱忱度：1.多多了解自己的產品；2.相信自己的產品會給客戶帶來許多好處；
結論：敲開客戶心底的那扇門。
銷售工作就像是游泳運動或是學習語言，要專精，唯一的辦法，就是不斷練習，找機會讓自己克服所有的障礙和困難。
業務員的兩個瓶頸：1.業務員不夠創新；2.業務員太害怕拒絕。
突破瓶頸首先要在態度上，讓自己變得更積極、樂觀，更有熱忱。在技巧上，要學會和別人互動、溝通，如何運用銷售的流程，循序漸進地影響別人，取得別人的承諾，達到成交的目標。
業務員的工作就是敲門，透過敲門，喚醒每乙個人的內在需求，讓客戶願意改變心意，因為你提供的幫助，人生變得更美好。
換個角度思考，銷售工作就是很有意義和有意思了。
上班族的九大經典哲學
作者 娜娜 視野 2008年第05期 1.擦去玻璃上的汙漬或為同事打來一壺熱水，這些微不足道的小事是你要養成並不斷強化的良好習慣。對於你的工作而言，這是一筆平穩可信的資本。2.面對別人的輕視和怠慢，我們不應迴避和退縮，應主動表示友好，這樣做才是有益和實用的。在退避三舍和鋒芒畢露之間有一塊中間地帶，不...
高考作文九大經典開頭法
1 排比入題，先聲奪人 生活如酒，或芳香，或濃烈，因為誠實，它變得醇厚 生活如歌，或高昂，或低沉，因為守信，它變得悅耳 生活如畫，或明麗，或素雅，因為誠信，它變得美麗。因誠信釀造生活 排比，能增加文章氣勢，朗朗上口，使文章富有節奏感和音韻美。用來狀物，能景象紛呈 用來敘事，能酣暢淋漓 用來說理，能氣...
濃度問題九大經典題型總結 奧數
奧數濃度問題 引子 乙個好玩的故事 熊喝豆漿 黑熊領著三個弟弟在森林裡遊玩了半天，感到又渴又累，正好路過了狐狸開的豆漿店。只見店門口張貼著廣告 既甜又濃的豆漿每杯0.3元。黑熊便招呼弟弟們歇腳，一起來喝豆漿。黑熊從狐狸手中接過一杯豆漿，給最小的弟弟喝掉，加滿水後給老三喝掉了，再加滿水後，又給老二喝了...