太原市小車維修保養市場調研

2022-09-29 23:45:07 字數 903 閱讀 6999

太原市小車維修保養需求專項調查

此次調查是採用問卷訪談的形式進行的,主要對太原市內的高中低擋車、私家車,單位用車隨機抽取了36為車主進行訪談調查,據此我們得出了一下的結論。

1) 保養場所的選擇

從上圖的比例可以看出,目前大部分的車主都選擇到汽車4s店進行汽車的維修和保養服務,其佔比高達72%,連鎖店和街邊店的比例分別為17%和11%。其中從車主的口述中,主要是4s店提供的服務和零配件的質量都有保障,所以即使是在**貴點的情況下依然會選擇4s店,而街邊店和連鎖專修店主要是有固定的企事業單位的車輛去維修。

2)維修保養瀕臨

養頻率的調研下,我們發現車主們都會較為嚴格的按照汽車廠家的這指導標準去進行維修和保養,所以大部分集中在5000左右會進行一次維護和保養,所以其比重佔到83%,5000公里以上的比例為17%

3) 每次平均維修保養費用

費用方面,基本上都在1000元以內,總佔比例達到83%,在這其中又以500元以內的居多,佔到64%,500-1000元的佔比19%,1000元以上的佔比17%。

4)對現有機構的不滿之處

進行現有維修保養服務機構的滿意度調查中發現,佔到53%的車主對**太貴這一要素感到較為不滿,不過也有33%戶對現有的服務機構各方面都很滿意的。在其他的便利性、維修質量、服務質量要素上佔比相對較小,分別為6%、3%、5%。

5)是否會光顧本專案

的物件中,有35%的車主明確表示專案建成之後不會光顧專案,原因是因為不方面,距離太遠,不划算;觀望的車主佔到56%,主要是想看專案建成之後的**、質量、服務等各方面的表現;同時也僅僅只有9%的車主表示會光顧。

6)對本專案的看法及意見:

配件配套要齊全,要**,不能出現以假亂真的現象。

提供類似於4s店的服務,但**可以實惠點。

**合理、檔次要高、形成規模、技術精良

維修保養的速到要快

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