10人力資源
姚冰101302132
溝通技巧課程心
松下幸之助有句名言：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」在企業管理中的溝通很重要！
而在日常生活中，溝通更顯得尤其的重要。人的一生可能都會是在溝通中。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
當人不會溝通的時候，思想與感情將會很難去傳遞，反饋！因此溝通是需要技巧的！
經過乙個學期溝通技巧課程的學習，最讓我印象深刻的就是人，在溝通中要學會傾聽。老師曾形象的說過，乙個人生來又兩個耳朵，乙個嘴巴，就是讓你少說多聽的。很形象的引出溝通中很重要的一點——傾聽。
當朋友和你傾訴心中的煩惱時，只需靜靜的聽並適當給些建議，太自以為是的打斷訴說，只會讓人產生厭惡感，以至失去朋友。在學習這門課程前，從沒想過溝通還需要學習，從我自己覺得是，會跟人交流就是溝通，會認為溝通並不需要什麼技巧。在與人交流中遇到困難總會歸結為我與他人的性格及各方面不合適。
可在學習這課程的時候，我漸漸發現沒有什麼人是會是沒法交流溝通的。出現所謂的「火星撞地球」事件，與他人無法好好的相處，這一切皆是因為在溝通上出了問題。世上沒有命定的敵人，只有不會溝通的人。
記得初中的時候，我和默默無聞，而她是全班關注的焦點，傳說中的小霸王，從來沒有和她接觸過，指覺得她肯定很兇，很難相處，平時在路上看到她，我也就當沒看到，不想與她有太多的交集，知道初三的時候，老師把她換到了我旁邊，成了我的同桌，她在搬東西的時候。我都不敢與她有什麼接觸，是她主動讓我幫忙，我也就欣然答應了。這算是我們同學三年來最離的距離最近的一次，隨後漸漸的我發現，其實她很好，不像之前想象中的那麼冷漠，不近人情。
坐在一起我們很快的就成為了朋友，至今都保持著聯絡。如果當初不是因為那次換位子，我們永遠不會認識吧。其實真的沒有不好溝通的人。
得要看你會不會溝通，如果我當時會溝通，也許在早就會與她相熟把！只是事實已經晚了兩年。
溝通絕對就是一種技巧甚至是一種技能。在現在的單純的校園生活中，溝通僅僅是與同學和老師，都很熟悉，溝通不需要太多的技巧，可等到我們真的踏上社會，走上我們的工作崗位，面對的都是素未謀面的人人們。走出校園，走上社會的第一次的溝通就是應聘，與可能是未來的頂頭上司的第一次接觸，除了專業技能與一些應用能力，主考官另乙個考察的重點應該就是溝通了，將乙個能力很強卻不會溝通的放入自己的團隊，我想這並不是一次成功的招聘。
在課上我們也經常會做一些情景模擬，上司與下屬、下屬與上司，同事間產生矛盾，如何能有效溝通，消除矛盾，一起合作。一系列的矛盾讓我開始對職場中與人的溝通相處，有了一定的了解。因為我們畢竟還只是大一的學生對職場不是很了解，情節模擬中老是會鬧笑話，最多的是有時候一開始矛盾很尖銳，可最後就因為吃一頓飯就解決，這時老師總會說，不要以為職場上吃頓飯就能解決一切啊。
我們的模擬表演也並不專業，總是在笑聲中完成，就是在這樣輕鬆的學習環境下，我們即將結束溝通技巧的課程。
短短一學期的課程讓我們收穫了很多，而學習是永不止步的，光光理論上的知識是不夠的，溝通是乙個需要一輩子去學的課題，沒有人能說自己百分百的會溝通，我們還是需要在未來的一步一步中學習。
《溝通技巧》筆試作業課程學習體會
不得不說這門課給了我很大的啟發，也讓我性格有些變了。現在的我比以前敢於主動和別人溝通了，學著與人合作。因為上了大學之後發現很多事不是自己乙個人就可以完成的，學會與人合作真的很重要。記得課上班級集體做過乙個遊戲，就是班裡所有同學面朝教室中心圍成乙個圈，每位同學雙臂交叉後與左右同學手拉手，之後，所有人都...
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