幾則電話銷售技巧

幾則**銷售技巧**:珠三角採購網

1.充滿自信

在撥打外呼**時，自信心是非常關鍵的。任何乙個想要購買你的產品和服務的人都希望，甚至是想當然地認為，你一定是對你的產品或服務充滿了信心，最起碼也應該表現的是。但很多時候，客戶還是可以從銷售人員的聲音中聽出恐懼和猶豫，這會直接導致客戶對銷售人員本身、相關企業以及產品或服務留下不好的第一印象。

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為了充滿自信，首先你應該對你所銷售的產品或服務資訊瞭如指掌，然後才有可能在**中表現的胸有成竹。否則，在客戶的懷疑與追問下，你會逐漸喪失對話的控制權，甚至會跟著客戶的思路，對自己的產品信心也逐漸開始喪失。

2. 聲音自然

即使有指令碼，也不要照唸指令碼。要花足夠的時間，使指令碼語言變成你自己的語言，並把你的情感因素植入其中。要充分了解你所銷售的產品的相關資訊和知識，並對客戶可能問到的問題以及如何應答都熟記於心。

一旦你做好了充分的準備，並在指令碼的基礎上加入了你自己的語氣和聲調，你就可以聽上去更像乙個自然的「活人」，而不是一台照本宣科的「機器」，在跟客戶交流。客戶當然希望能夠跟「人」進行自然的溝通交流，而不是冷漠的「機器」。

3. 注意傾聽

「聽見」與「傾聽」絕對是兩個概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當的回應，表明你的思想並沒有開小差，而且還要複述總結客戶說過的話，並詢問進一步的問題。如果想要做到這些，你必須對你的客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態。

你與客戶之間是對話，而不是審訊。

4. 不要事先做出假設

這也是乙個被重複了無數次的問題。但是仍有很多人認為他們「知道」客戶要說什麼，而迫不及待地打斷、回應或轉移話題。結果帶來的是客戶感到你不耐煩、不尊重他們，是在敷衍他們。

於是他們會不高興、憤怒、甚至結束通話**，這可不是你想要的結果。在任何情況下，如果你迫不及待地想替客戶把話說完，客戶就會對你開始有戒備心理，這對銷售意向的達成起著相反的作用。

5. 認真對待每通**

已經快到下班時間了，你已經打了60多個**，重複了60多次指令碼，試圖說服60多位客戶了，好累呀！你的激情已經消耗殆盡，你的聲音開始疲倦不堪，你的耐心程度已經在急劇下降。但是，**還沒有打完。

如果你是這種無精打采的狀況，對下面的客戶來講是非常不公平的。因為他們可都是第一次接到你的**。想一想你的銷售目標，算一算你的佣金，讓自己重新興奮起來吧！

堅持到底。