隨著國內市場經濟的快速發展，各行各業的競爭日趨激烈。許多新秀行業紛紛選擇加固自己的企業城牆。到底是通過什麼樣的方式呢？
有很多企業選擇上呼叫中心系統，來加固以客戶為中心的企業城堡。
關於呼叫中心選型，許多企業感覺一頭霧水。它不像電腦那麼透明，也不像手機那麼炫目。到底呼叫中心的選型該如何進行呢？經過先鋒音訊公司多年總結，得出呼叫中心選型的六大技巧：
第一技巧：專業背景。呼叫中心選型，一定要選擇專業的通訊公司。
很多企業只看重其業務系統，對於通訊方面的背景卻不去了解。當然，看重業務系統並沒有錯。但是當你忽視了通訊的專業背景後，有可能你買回來的就是乙個crm而已。
當通訊方面出現問題或者需要公升級時，這家公司根本不具備這方面的專業知識和能力來滿足您的公升級需要。
第二技巧：售後服務。售後服務是呼叫中心選型最重要的因素之一。
選擇什麼樣的呼叫中心不重要，選擇什麼樣的服務是很重要的。還沒有開始銷售，如何看到其服務水平呢？也許需要點功夫，那就需要看看這個公司的服務意識，管理規範程度等等。
第三技巧：**適中。談到**，並非**越低越好。
說句實在話，**比你預期的還低，這個東西行不行，恐怕你心裡也沒有底。什麼樣的**最適合呢？第一，不能太高；第二，不能太低。
合適的**就是經過你自己腦子計算出來的，比如，硬體**是透明的，軟體的**是可以適當講價的，但軟體也不是白來的，也是需要服務的。太低的話，雖然廠商做了，但是服務卻沒有辦法保障了。
第四技巧：現場考察。購買呼叫中心產品不是購買衣服，不喜歡就不要了。
呼叫中心應用上以後，有時你想丟都丟不了，你不用都不行，可謂騎虎難下。所以在呼叫中心選型時，寧可多走幾家看看，也不糊里糊塗就定了。
第六技巧：讓專業的人決策。很多公司購買呼叫中心，都會有至少兩個以上的部門參與進來，有採購部門、有使用部門、還有財務部門、甚至有的還有總裁辦。
剛開始選擇的都是對的，可最後弄得懂行的不敢說話，不懂行的亂指點。最後選了乙個四不像的產品，倒霉的是使用部門，最大的受害人是公司。所以讓專業人士做決定可以避免不必要的損失。
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