直銷培訓中為什麼要重視肯定的力量

2022-09-12 14:36:09 字數 958 閱讀 2604

在這個世界上,每乙個人都是希望得到他人肯定的。乙個讚許的眼神,乙個肯定的微笑,常常能讓人樂上半天。被人肯定就意味著自己的價值被其他人所接受,意味著與他人的關係得到承認,意味著自我作為「人」的一分子而存在。

來自於他人的肯定會令人感到愉悅和滿足,令人感受到作為「人」的幸福。從「肯定」在人際交往中的傳播功能出發,可以將「肯定」在直銷傳播中的功能表述如下:

1、善意的「肯定」讓顧客願意與直銷員建立和發展直銷關係,讓顧客樂於與直銷員接觸、溝通,為直銷員營造了乙個有利的交流空間;

2、「肯定」表明直銷員願意傾聽顧客的矛盾和需求,願意替顧客著想,為他/她解決問題;

3、「肯定」能夠鼓勵顧客向直銷員傾吐心聲,有利於直銷員尋找到顧客的消費需求點。

直銷傳播中常用的肯定手段有:問好、握手、擁抱、讚美、注視、傾聽等。往往從與顧客見面開始,直銷員便開始了對顧客的肯定傳播。

有些直銷員之所以會加入直銷就是因為他在那裡獲得了意想不到的尊重。有位直銷員原來是一家大公司的職員,做的工作不受重視,生活簡單枯燥。有一天經朋友介紹,他去了一次直銷產品的宣講會。

在那裡,他驚奇地發現,他從乙個默默無聞的小職員一下變成了乙個「重要人物氣從他踏入宣講會開始,每乙個人都對他報以善意的微笑,常常有人對他豎起大拇指常常有人稱讚他作出了乙個了不起的決定,甚至連一些資深的直銷員也過來與他寒暄、握手。在「會後會」上,他再結巴也沒有人會露出嘲笑的表情,每個人都認真專注地聽他的一字一句,每個人都對他的勇氣報以熱烈的掌聲。他實在太喜歡這樣的氛圍了,這也是他後來加入直銷組織的真正原因。

肯定的力量如此巨大,在此可見一斑。然而,也有不同的聲音存在。一位顧客就這樣向作者抱怨:

「這個直銷品牌的產品用下來感覺確實不錯,可是那些直銷員好像是有點熱情過頭了!他們乙個個見人就豎大拇指,鼓起掌來也是沒完沒了,實在有點嚇人。」是的,凡事都應當適可而止。

中國仍然是個講究含蓄的社會,很多人還無法適應那種大膽熱烈的表達方式,若是不加分析、生搬硬套,不去考慮不同個體接受程度的差異,濫加肯定的結果就只能是弄巧成拙了。

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