一.銷售人員的五大核心工作責任
1.店內銷售:顧客溝通,產品諮詢,達成銷售,監控庫存,反饋進貨需求2.店內陳列;標準陳列,維護陳列,合理使用**資源3.資料上報:
a.銷售資料每天/每週業績彙總
b.銷售周報表,臺帳上報
c.使用本系統上報
d.上報串號和銷售數量
e.反饋市場資訊
4.**執行;目的,標準,主動執行,反饋
5.維護客情:
a.與店長/店員建立良好關係
b.分享產品及**資訊
c.維護**
二.銷售人員所具備的五個態度
1.對自己的態度---喜歡自己,發揮長處,肯定自己2.對銷售的態度---熱愛自己的工作
3.對挫折的態度---樂觀
4.對顧客的態度---設身處地的為顧客著想5.對產品的態度---對產品有強烈的信心
三.銷售人員工作流程
1.每日工作流程:
a.營業前:清潔櫥窗和櫃檯檢查標籤
b.營業中:
接待顧客執行**監控**
記錄問題記錄臺帳匯報銷量
2.每週工作流程:
周五填寫銷售人員銷售周報表彙總**資訊完成周彙總3.每月工作流程:
每個月的第乙個周西前完成:
a.獲得月銷量目標 b.得到**和積分資訊c.核對完成率d.參與業績評估
四.銷售人員的姿態及語言(實訓)
1.姿態
.微笑;常暗自說茄子以及威士忌,將笑容掛在臉上.站姿:學校標準站姿
.蹲姿:在拾取低處物品時,一腳在前一腳在後,兩腿向下,前腳全著地,小腿基本垂直於地面,後腳跟提起,腳掌著地,臀部向下
.手姿:為顧客指引方向時五指併攏,手臂自然平伸;拿取樣機時輕拿輕放,雙手將樣機正面遞給顧客
2.引路:在顧客的左前方2,3步前引路,讓顧客走在路**五.產品的陳列
1.三角陳列:頂部的**位置放置主推產品
2.重複陳列:多適用於一款機型多種顏色上市或**3.水平陳列:
同時在同一節櫃檯裡陳列不同系列的主推產品,突出其對比特點4.階梯陳列:同類產品不同形態
5.直線陳列:
品牌標識正對的一組櫃檯為**位置櫃檯,陳列當前主推產品6.全面陳列:新品上市強勢推介(*補充p148*)六.零售終端陳列示範
1.戶外發布點位
2.零售店門面陳列
3.零售店門頭
4.店外櫥窗
5.賣場電梯位(堆頭)
6.賣場扶梯位
7.零售店階梯貼
8.零售店包柱
9.零售店吊旗
10.零售店吊掛
七.**
1.制定**目標:**前,中,後
2.制定**策略
.最終希望的目標.目標消費者
.**範圍.採取的方式
3.制定**方案
.降價.贈品.**.反券
4.成本估算
5.法律諮詢或確認
.與消費者相關
.是否涉及版權
.零售商是否有特別權利
.**事宜.競賽事宜
6.實施**活動
7.**效果評估
.每天的追蹤結果
.每週的追蹤結果
.最終彙總報告
崗前培訓制度
第三章教育培訓的內容 第十四條教育培訓的內容，各部門可以根據自己本身的特點自行安排，但必須具備下列三項 1.基礎知識和專業技能的教育培訓 2.程式規劃的教育培訓 3.工作態度與市場資訊收集方法的教育培訓。第十五條必須確保通過新進人員教育培訓，使具有相應的基本知識，熟悉公司的組織結構 目標 政策 經營...
崗前培訓制度
第一章總則 第一條崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司的概況和規章制度，便於新進人員能盡快勝任未來的工作並遵守規定。第二條凡新進入人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施由公司人事部組織，依據制度執行。第三條崗前培訓的內容包括以下幾個方面 1 公司創業發展史。2 公司業務。3 公司組織...
崗前培訓制度
玫瑰至尊崗前培訓制度 一 培訓目的 1.從員工個人來看，培訓可以幫助員工充分發揮和利用個人的潛能 較大程度地實現人生價值 提高工作滿意度 增強對酒店的組織歸屬感和使命感。2.從酒店來看，有效的培訓可以降低成本，提高工作效率和效果，提公升顧客的滿意度，從而增強酒店的市場競爭力。二 培訓原則 1.實用性...