(一)症狀分析
症狀分析是對所有可能存在的有關故障原始狀態的資訊進行收集和判斷的過程。在故障跡象受到干擾以前，對所有資訊都應進行仔細分析。這些原始資訊一般可以從以下幾個方面獲得：
1.向操作者詳細詢問裝置故障現象。通過詢問以獲得裝置使用及變化過程、損壞或失靈前後情況的資訊，還可以了解到一些過去類似的故障現象、原因以及曾經採取的措施等方面的情況。
有時操作人員也許因為其他方面的原因，不願意或不能把全部情節講清楚。維修人員應有分析辨別能力和足夠的耐心，以盡可能多地獲得真實的原始資訊。
2.觀察和初步檢查。通過看聽聞摸等，檢查是否發生如破裂、雜聲、異味、過熱等特殊現象。
對裝置進行全面的觀察往往會得到有價值的線索。初步檢查的內容包括檢測裝置(操作台指示燈、顯示器報警資訊等)、檢查操作開關的位置以及控制機構、調整裝置及連鎖訊號裝置等。
3.確定無危險情況下，通電試車。一般情況下應要求操作人員按正常操作程式啟動裝置。
如果故障不是整機性的致使電氣控制系統癱瘓，可以採用試運轉的方法啟動裝置，幫助維修人員對故障的原始狀態有個綜合的印象。有些電氣故障可以通過人的手、眼、鼻、耳等器官，採用看聽聞摸等手段，直接感知故障裝置異常的溫公升、振動、氣味、響聲等，確定裝置的故障部位。
這個階段的目的在於收集故障的原始資訊，以便對現有實際情況作分析，並從中推導出最有可能存在故障區域的線索，作為下一步裝置檢查的參考。但注意不要根據不確切的跡象或不充分的資訊過早地作出判斷。
(二)裝置檢查
根據症狀分析中得到的初步結論和疑問，對裝置進行更詳細的檢查，特別是那些被認為最有可能存在故障的區域。要注意這個階段應盡量避免對裝置作不必要的拆卸，防止因不慎重的操作引起更多的故障。不要輕易對控制裝置進行調整，因為一般情況下，故障未排除而盲目調整引數會掩蓋症狀，而且會隨著故障的發展而使症狀重新出現，甚至可能造成更嚴重的故障。
所以，必須避免盲目性，防止因不慎重的操作使故障複雜化，避免造成症狀混亂反而延長排除故障的時間。
(三)確定故障點
根據故障現象，結合裝置的原理及控制特點進行分析和判斷，確定故障發生在什麼範圍，是電氣故障還是機械故障、是直流迴路還是交流迴路、是主電路還是控制電路或輔助電路、是電源部分還是引數調整不合適造成的、是人為造成還是隨機性的等等，逐步縮小故障範圍，直至找到故障點。如果缺少系統的診斷資料，就需要維修人員正確地將整個裝置或控制系統劃分為若干個小部分，然後檢查這些部分的輸入和輸出是否正常。在確定某一部分時，再去關注該部分內部的問題，找出故障點。
在確保裝置安全的情況下，可以通過一些試探的方法確定故障部位。例如，通電試探或強行使某繼電器動作等，以發現和確定故障的部位。
(四)故障排除
在確定故障點以後，無論是修復還是更換，排除故障相對電氣維修人員來說，一般比查詢故障要簡單得多。但在排除故障中一般不可能只用單一的方法，往往多種方法綜合運用。
1.在排除故障的過程中，應先動腦、後動手，正確分析可以起到事半功倍的效果。具體應遵循先外部後內部、先機械後電氣、先靜後動、先公用後專用、先簡單後複雜、先一般後特殊的原則。
需要注意的是，不要一遇到故障，拿起錶就測，拿起工具就拆。要養成良好的分析、判斷習慣，要做到每次測量均有明確的目的，即測量的結果能說明什麼。在找出有故障點的元件後，應該進一步確定引起故障的根本原因。
例如：當電路板內的乙隻電晶體被燒壞，單純地更換乙個電晶體是不夠的，重要的是要查出被燒壞的原因，並採取補救和預防的措施。
2.一般情況下，以裝置的動作順序為排除時分析、檢測的次序。以此為前提，先檢查電源，再檢查線路和負載;先檢查公共迴路再檢查各分支迴路; 先檢查主電路再檢查控制電路;先檢查容易檢測的部分(如各控制櫃)，再檢查不易檢測的部分(如某一裝置的控制器件)。
如在電氣保護線路中，如果檢查發現熱繼電器動作，不但要使熱繼電器觸頭復位，而且要查出過載的原因，對熔體熔斷，不但要換新的熔體，而且要查明熔體熔斷的原因並處理，應向有關人員說明應注意的問題，等等。
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